快消行业是指消费频率高、使用时限短、拥有广泛的消费群体、对于消费的便利性要求很高的商品销售行业。快消行业的销售渠道种类多而复杂,传统业态和新兴业态等多种渠道并存。快消行业集中度逐步上升,竞争度加大。
正是因为传统快消行业渠道种类多、地域广、数量大、业态复杂、变化快等特点,对于厂家来说选择一个好经销商显得非常重要。
尤其是近些年,随着人力成本和渠道成本的不断增加,竞争不断加剧,生意越来越难管理,各大厂家纷纷缩减一线销售人员,主抓品牌运营、产品创新、渠道策略和产品生成等重要环节,授予经销商在产品销售和推广上更多主动权,让经销商做生意的主人;一些小品牌、新品牌甚至几乎完全把销售交给经销商来操作。经销商的重要性和地位相应提高。
选择比努力重要,选对经销商是成功的一半
如果你是同行,我相信你一定对上面这句话颇有感触。这也是我在这行摸爬滚打十年,和多个经销商打交道得出的切实经验。
在工作中,你可能和我一样,遇到过类似的情况:同一个城市,不同的两个经销商,这两个经销商都非常有实力,所代理的品牌在当地做得非常好,很有影响力,但是就是这样两个经销商,经营我们的品牌时表现差别很大,一个做得很好,生意稳步上升,另一个可能徘徊不前,甚至倒退。你有分析过是什么原因吗?
其实,这里边是有很多因素决定的。外行看热闹,内行看门道。把这些经验总结出来,不仅使我们在选择经销商时有个清晰的方向,而且在确定经销商之后也有助于如何展开合作,优势互补,共同把生意做好。
以下从5个主要方面和大家交流探讨,如何选择合适的经销商?
01 资金
对做生意来说,资金的重要性不言而喻。传统快消行业,除了少数批发、团购或便利小店可以做现金生意,占生意权重较大的大卖场、超市,连锁客户,往往都要求经销商采用铺底、账期、代销等结算方式,信誉良好的客户一般一两个月账期,结款不好的客户账期长达三个月甚至半年,对资金的要求很高。如果经销商资金流出现问题,那么生意就陷入被动。我们可以从以下几个角度评估经销商的资金情况:
1.经营什么品牌
一般来说,行业领导品牌特别是外资品牌,生意大,管理规范,对经销商资金要求比较严格,如果经销商代理有这些品牌,那么大体可以判断,该经销商财务状况是比较稳健的,经销商不希望因为资金出问题丢掉难得的代理权。
2.资金专注度
指的是经销商是否经营多种业务,分散资金,这是有必要了解的。我就见过有些经销商,赚了钱之后,跨界涉足到不熟悉的房地产业务,结果资金遇到问题被拖累,甚至出局。
3.固定资产和流动资金
包括经销商有什么固定资产,是否有抵押,以及有多少资金做你的生意,现金流怎样?
4.行业内信誉口碑
世界那么大,行业其实很小。向同行打听一下,该客户在行业内的信誉、口碑怎样?有些客户连员工工资都拖欠,有些客户每个月到了月底才有钱付货款,这些都不是优质客户。
02 网络
网络就是经销商下面合作的客户,通过长年积累下来的合作关系,对经销商来说是非常重要的资产,也是我们选择经销商特别看重的一块。包括:
1.网点数量
拥有1000个网点的经销商和只有100个网点的经销商,性质是完全不一样的。更多的网点意味着更多的生意机会。做市场就像种地,土地是最重要的资源,你的土地越多,产出空间越大。
2.网点结构
一般来说,销售渠道主要分为大卖场、大中小超市、便利店、化妆品店等几种类型。经销商的网络各不一样,要调查经销商的网点主要分布在哪个城市(区域),以及其具有优势的渠道是什么,从而布局你的市场。
拿护肤品来说,除了大卖场和超市渠道之外,化妆品店是很重要的渠道,如果经销商没做这个渠道,那么是欠缺的;对于食品饮料品牌,便利店是非常重要的一个渠道。如果是日化产品,近几年有个渠道需要关注,那就是包场渠道,主要是在县份乡镇和城郊,但随着城市化进程,其销售也是很客观的。
3.新开网点
随着消费升级,新业态、新客户层出不穷,传统一成不变的零售客户,竞争力必然下降,取而代之的是一些善于创新、在规模、品类、消费者体验上做得更好的客户。如果经销商跟不上行业发展,不积极谋求和新客户的合作,固守原来的网点,那么生意将止步不前,甚至倒退。
我们可以回想一下,行业三年前、五年前和现在对比,销售渠道及销售权重是不是发生了巨大的变化?经销商保持开放,与时俱进,才能长盛不衰。
03 配送
配送属于经销商的后勤工作,但也是非常重要的一环。“行军打仗,粮草先行”,充分说明补给的重要性。可分为以下几块考察:
1.仓库管理
包括仓库面积,仓库整洁度、商品堆放、库存管理、效期管理、出入库管理、物料管理等细节,还要了解仓管人员的工作态度和专业度。其中,库存管理很重要,有些经销商就是被库存压死的,比如订货不合理造成大量的滞销品、临期品,导致经营亏损。
我的经验判断是:实地到经销商仓库,一眼望去,如果发现产品摆放凌乱、残损品多,仓管人员散漫,那么说明这个经销商的仓库管理是有问题的,有潜在的危机。就像我去一个餐厅吃饭,不论环境和菜品如何好,如果看到洗手间很脏,我对这个餐厅的好感会打折扣,如果有更好选择我就不会光顾了。
2.配送方式
是自己配送还是和社会物流合作,自己配送的话有多少辆送货车。具体情况具体分析,不同的渠道需要的配送方式是不一样。
3.配送周期
零售客户的订单,需要多少天配送到位?每周送几次货?大卖场、大型超市要保证一周送两次。配送周期其实从侧面反映了经销商的实力,也是经销商服务零售客户能力的体现。
04 团队
我们重点谈的是销售团队。传统快消,既是销售行业,也是服务行业,对于经销商来说,工作非常繁杂,既要跟进零售客户的送货、对账、结款、促销、售后等工作,也要和厂家对接进货、活动方案落地,指标完成,没有专业、熟练的团队是无法胜任的。
1.团队架构
a、销售团队架构是否合理,渠道如何分管,团队有多少人,能力和状态怎样?
b、和厂家沟通、对接效率如何?是否有品牌经理对接。
2.执行力
快消行业竞争充分,要求销售团队具备高效执行力。所以要了解经销商团队是否有激情,充满干劲,无畏困难,敢于和客户谈判,还是磨洋工的多?执行力就是竞争力,是销售的保证。
3.配合度
和厂家的配合度,决定了生意能做多大。是否能主动、积极配合厂家,执行到位各项活动,包括但不限于人员协作、新品上市、开发渠道、活动推广、陈列执行、促销开展、费用代垫等
05 老板
经销商老板是企业的灵魂,掌舵者,直接影响企业的未来。这个因素太重要了,所以我们放在最后探讨。
1.发展方向
a、老板要带着企业朝什么方向发展,是选择多元化,还是专注本行?是做平台型的代理商,还是打造团队制胜的承包商?是稳扎稳打还是迅速扩张?
b、所代理的品牌结构是否有调整?销售策略是否有变化?
2.老板特点
a、从性格,年龄和风格,心态,喜好,了解企业风格是保守,务实,稳健,还是激进。
b、文化水平,学习能力,接触新事物能力。
c、经营理念,是谋求长远发展,还是想赚快钱,追求什么毛率,如何对待员工?
d、是否亲力亲为,还是交给职业经理人打理。实践证明,老板自己看生意的更靠谱。
3.认同感
a、这个经销商各方面都好,但是如果不认可你的品牌,那也是“人家的经销商”,不是吗?
b、你的品牌和团队口碑如何,能否得到经销商老板的认可,双方形成“你中有我,我中有你”的默契,对合作产生深远的影响。
结束语
以上,从资金、网络、配送、团队、老板这5个因素去评估经销商,不知道你是否有所收获,并且清楚了想找什么样的经销商与你合作?最后我还想补充两句:
1.没有最好的经销商,适合的就是最好的。记住,你选择经销商的同时,经销商也在选择你。
2.就像两个人结婚,开始条件都好,不见得能幸福终身。相反,两个条件一般的人,也可以实现精彩人生。
所以,选对经销商只是成功了一半,另一半是如何合作,共同成长才是最好的结局!
(厂商如何实现共同成长,这又是另一个问题了,我以后有机会再分享吧)