在产品短缺的时代，你只需要写出产品的卖点和带给客户的好处就可以了，但是现在物品非常丰富的时代，这些已经不够了，你必须要打动消费者，让消费者从内心产生共鸣才能促使其下单，这就要求我们在产品中融入感情，调动用户的情绪！

那么文案中常用的情绪有哪些呢？其实总的来说应该说积极和消极的，但是如果按照时间维度来看又可以分为四种情绪，这四种情绪分别是：后悔、回忆、恐惧、期待

（1）后悔

营销上，经常被调动的一种情绪就是后悔。后悔心理的来源主要有两个：过去没做的事，和做错了的事。

具体运用到文案中，你因为过去做错了某事而后悔，看我的产品能不能成为补救措施，减轻你的内疚，顺带推出你的 产品。

怕上火喝王老吉：你不顾一切地吃完一顿火锅之后，预防上火的王老吉可以帮助你减轻内疚；

你因为过去没做某事而后悔，看看我的产品能不能帮你弥补，带入产品

曾经错过了淘宝，这次就别再错过微商：曾经没有赶上淘宝的红利，那么这一次一定不能再错过。

无数的店庆活动都在说：全场xx折，下次促销再等一年

无数的淘宝主页都在写着：距离恢复原价还有x小时 这些都是后悔情绪。

后悔是人性的弱点，所有人都知道做错事或犹豫没做某事后的糟糕感受。因此，如果你能调动消费者的后悔情绪，并有产品能缓解这种情绪，消费者的购买就是水到渠成的事情。

（2）回忆

实际上，人们追忆过去并不是去回忆这个经历本身。而是借此联想关于当时的一些细节，产生良好的感受。

如果你想充分调动消费者对难忘经历的回忆情绪，不妨为他们营造相似的环境，以此来促进对你产品的消费。文案上，就是要在字里行间让他们感受到自己当初的美好经历，让他们可以通过购买你的产品强化他们这种美好记忆。

演唱会文案：古惑仔要开演唱会了，让我们重温那段峥嵘岁月；

红星二锅头文案：用子弹放倒敌人，用二锅头放倒兄弟。

对过去难忘经历的回忆也是人们的一大情感需求。如果文案中能加入“回忆杀”的元素，消费者会更容易被制造起这种追忆过去的情绪，并购买你的产品来强化这种情绪。

（3）恐惧

“恐惧”可能是被营销人利用最多的情绪了。它常用到以致有一个专业的名词：恐惧营销。

所谓恐惧营销其实就是：品牌商通过文案等形式唤起消费者对未来的恐惧货担忧，使他们迫切想要通过某种方式缓解甚至消除这种糟糕的感觉。

因此，如果文案能有效唤起消费者的恐惧情绪，而且你的产品能有效缓解这种恐惧感。那么就会大大地促进消费者的购买。

比如：

被各种儿童培训机构用烂了的广告语：

别让孩子输在起跑线上。（虽然很恶俗，但的确管用）

某化妆品文案：

弹弹弹，弹走鱼尾纹。

所以，恐惧作为人类与生俱来的情感，往往被视为文案的一大利器，如果能利用好，往往能起到惊人的效果。

（4）期待

对未来的负面感受是恐惧和担忧，那么，对未来的正面感受自然就是期待、憧憬。

一些缺乏先验性价值（消费者在购买前很难判断价值）的产品，尤其缺乏对消费者“期待”情绪的塑造。

比如，

减肥类产品，用之前感觉没有效果（坑爹产品的太多），从而不去购买；

比如理财类产品，用之前感觉提升太小（收益率太低），从而不去购买；

比如办公类产品，用之前感觉并不能给工作带来效率上的提升，从而不去购买。

所以，在对这些缺乏先验性价值的产品的营销上，品牌方要设法唤起消费者对使用产品的期待感。

如何做呢?

常用的方法有：

产品试用

买车前可以先试驾，买房前可以先看样板间，培训前可以先试听。

同样，减肥类产品、新上市化妆品可以给用户寄小样，让他们事先先体验到产品的价值。

塑造成功案例

对于培训类、药类产品，一个重要的建立期待感的方法就是塑造成功案例。

一个共识是:强调产品的强大功效，远不如去塑造一个学成归来、身体康复的活生生的案例。

很多产品文案，文笔流畅清晰，卖点利益突出，有效唤起了消费者的购买动机，也建立了信任，看起来无可挑剔。但这距离让消费者掏腰包购买，还是差那么一点。这一点其实就是对消费者情绪的调动。 这四种调动用户情绪的关键点，你学会了吗？看看你的产品符合调动用户的那种情绪呢？

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