第一部分工作技巧篇

一、横冲直撞的年轻人，我没见过有几个是有好下场，在职场上，性格柔软得像水一样的人，是非常有优势的，反倒是那些自认为有能力、在职场中横冲直撞的人，往往是悲情“英雄，任何工作岗位、工作职责，都是暂时的，人和人之间的关系却是永久的。年轻的职场同志，最好不要因为工作关系而得罪 任何人，也千万不能小瞧任何人，不要因为别人的部门弱势，或者 别人是基层的同志就把人放在门缝里看，因为你不知道那个弱势部 门的同志，他的父亲是什么角色。你也不知道那个基层的同志以后 会不会通过一次鲤鱼跳龙门到了更高的平台上，真正的职场，不欢迎英雄！

二、你老成持重了吗？有的人办事性格快刀斩乱麻，行事快速，所以相对而言就把握不好小细节。渐渐地，上司就会认为，这个孩子办事是不怎么 靠谱的。有一天，我看到一本书上写汉朝霍光，办事精准，上朝参见皇 帝，从大门走到该他站立的位置，步数每日都是一样的。我就开始 反思自己了，我要让自己慢下来，精细起来！做法一：一定让自己的语速慢下来，贵人语缓，吉人少言。做法二：走路慢下来！永远不展露急匆匆的样子。以上司为楷模，他们的语速是多少，你就降到多少；他们的步伐是什么频率，你就降到什么频率。 渐渐地，即便你想快，也快不起来了。慢下来，是精的前提。做法三：如何把事做精？那就要拿时间来耗了！渐渐地，上司会觉得这小伙子办事到位、老成持重。久久为功，是也

三、职场之初，不要一味求捷径，干活就是最快的捷径。踏实肯干，多干苦干，对自己真的只有益处没有坏处！就像《旋风小子》里的林志颖，去学功夫，老和尚却只让挑水砍柴，枯燥得嘴里都要淡岀个鸟来了！ 后来才明白，功夫的义理都在这挑水砍柴之中了，一通百通！我想告诫所有有志于职场的兄弟姊妹，如果只把工作当成铁饭碗，就只干自己分内的事；如果把工作当成展现自己的 载体和工具，那就玩命地干，能干多少干多少，干得越多，了解得 越多，内情知道得就越多。因为工作接触的人也越多，积累的经验 也越多，上司对你的满意也越多，自己的成长也越快！我们都只有干得越多，接触的才越多，接收到的信息才越多，我们的触角才 会越长，我们成功的概率才会越大。

四、职场那些成功的人到底有没有固定套路？一、别乱动。不要天天在单位上蹿下跳，天天叨叨，生怕这个环境里少了自己的声音。二、多琢磨。又想在职场上成功，又不爱动脑子，偶尔动一次脑子想的还是如何勾搭异性、如何多赚个仁瓜俩枣、如何对付办公 室那个小人，就这思考的水平，换作我是有眼的苍天，我也不会让你成功的。别心疼钱。钱用在刀刃上。我说的不心疼，是该花的钱绝对不能眨眼睛，该给钱时即便自己不是大度之人，但装也要装出是 干大事的样子，有九次都 是白给的，起不到作用，但如果有一次起到了作用，那你就，赚大 发了，赚，大，发，了

五、通过守正岀奇地做事，才能找到伯乐，我建议每个年轻人在任何工作场合，都要给人留下质朴的印象。年轻人首先得“守正”，这是最起码的素质，上司有时候是很孤独的，谨小慎微的上司，更是如此。一般人是难以走入他心中的，只有那些“守正”的年轻人，才会让上司觉 得可以委以重任或者“纳为亲近”，守正是基础，其次，在基础上要出奇，抓住“会来事”的机会。

六、尽量不要在公开场合做诚挚的自我批评，一、 能不自我批评就不自我批评！二、平和地、反向地说一些小缺点，说个两三条就够了。别用词激烈、用词新；三、你最大的缺陷，一点都不要提。

七、当众发言应该注意的几个问题，嘴皮子上的功夫，即便水平不能太高，但最好也别太落下风，不然在职场，会很吃力。因为如果想通过各种会议展现自己，那嘴巴笨拙 的你必须提前打响战役，在会前就预先想好自己要说哪些话，主持 人会追问哪些问题，自己再如何回答，等等。这要比他人多下很多 功夫。只有在那些提前通知开会、提前告知每个人都会发言的情况下，我才会通过发言达到展现自己的 效果，因为我会提前认真准备功课，查资料也好，研究上司喜好也 罢，总之，我会尽量让发言精彩、脱俗！咱们每个职场人，都应有这个认识：一定要把会说看得比会做 更重要一些，一定要把当众交流发言看得比日常工作努力更重要一 些。至于是什么格式，无非是说现状、讲意义、怎么千、奖励和 惩罚等等。这些都是固定的。我想重点说一下大家容易忽略的小 细节：一、 自己发言时，一定要先肯定前面发言人的一些观点和看法，尤其是上司的观点，然后再谈自己的看法。二、 发言时，既要就事论事，也不能只就事论事，最好站位高一些，站在本部门、本单位、本系统的高度，即便站不稳，上司也 不会怪你，如果站稳了，上司会觉得你视野开阔。三、如果您是一位小上司，不要动不动在发言时批评人，交流发言、交流发言，大家是交流，不是听你说教，你一发言就批评 人，那接下来谁还会发言，谁还会说真话呢？所以，要多鼓励，多 肯定，多表扬。四、 发言要有逻辑性，不要太发散，刚讲完供给侧改革,突然 又说特朗普，话音未落，又讲今天刚发生的热点事件……一个思维 发散的人，做事做人也不会太严谨的！五、说话前的引子要有，讲完话的收尾词也不能落下。所谓的 引子，就是不能上来就谈事情，最好有一个铺垫，这里的铺垫可以是你从另一个维度看待事物，也可以讲一讲大环境。总之，就事论事前，最好有一个比较有特色的铺垫。所谓的收尾词，我的理解是 一些不落俗套的谦辞，如果在场有上司，这些不落俗套的谦辞，也 是会给自己加分的。比如，谈完自己对某事的看法后，说一句“这 是我结合自己的工作领域，向上司汇报的比较单一的看法和认识，可能站位不是很高，仅供上司参考”之类的话

八、要善于设计烦琐的程序，体现你岗位的重要性，一旦你把走程序的意识树立起来后，你就不再是单位的老好人了，渐渐地你会发现，尊重你的人越来越多了。为什么呢？ 因为你用照章办事光明正大地刷出了在单位的存在感。

九、人在职场，太过礼貌，会略显虚假，年轻人，一定要分清表和里，表面上不妨随和一点、人性化一点，别人称兄道弟，我们也五湖四海；别人偶尔放浪形骸， 我们也别正襟危坐；别人吹牛要骑虎驭龙，你也可以放放卫星。可 以端着，但要分人，该端的时候要端得起来，该放下架子的时候就 一定得放下架子

十、工作中和小人物打交道，以恃强为主，你很少去买菜，偶尔去一次，回来一定会被母亲责怪：为什么不挑一挑？你看，给你的全是坏的。但是如果你再买的时候，给卖 菜的说一句：别给我挑坏的！不然，我回来找你。那他大概率不会 再给你拿坏的。和小人物打交 道，一定别忘记恃强！会少很多麻烦的

十一、在单位，放低姿态就能有好人缘？未必，高姿态者，不得好死；低姿态者，不得好活

十二、人在职场，干万别一根筋，最好两条腿走路。人生的道路，就像树杈，走着走着就岔出新枝丫，年轻的职场朋友，在你们年轻时，不要完完全全把自己的未来压在一条道路上。我强烈建议，在年轻 的时候，可以私下里做一些事情，是兴趣爱好也好，是追求多金也 罢，总之，不能让自己在人生道路上一条道走到黑。但要分清楚主业和副业，合理地分配好精力，不能本末倒置。

十三、想去汇报工作，你必须掌握这几点，要想在职场混出个样子来，自己先环视周围，若确实没有一个亲戚，哪怕是远远远房的亲戚，也没有任何可以依靠的人，那别无他途，赶紧抬头看看台子上坐着的那 几个人，结合自己的实际工作，能去汇报工作的就赶紧去汇报工作吧！简单讲一下汇报工作的几个注意事项：1.如果你现在只是一个小兵，你要鼓足勇气去汇报工作的对象至少是单位里能决定你升迁去留的人，别搞错对象。2.汇报工作就是汇报工作，别第一次去汇报工作就提烟送 酒的，没到那份儿上。多汇报几次，自然就熟悉了，熟悉了以后再说吧。3.别担心尴尬而勇气不足，很多事情是水到渠成的，不是 所有的汇报工作都是你来起话题。很多时候，上司是会和你互动 的，只要你言之有物，上司自然会问你很多问题，不会让你尴尬地 坐在冰冷的凳子上任由你六神无主。但是咱们自己也要有个分寸，顶多十几分钟。4.要汇报的内容，得提前认真准备好！宁肯说捕风捉影的事 也不要说鸡毛蒜皮的事。别打没有准备的仗，你平时多留点心，单位其他处室的事情都 留心点，适当地横向联想一下，纵向深挖一下，把联想和深挖的东 西汇总一下，能得出不错的观点的时候，再花点时间去验证这个观 点是不是符合当前的实际。5.找好给上司汇报的时间点。这个点，当然是挑上司高兴的时候去。勇敢地走出大山！尤其是当你已经知道了正确的路！

十四、作为上司身边人，如何避免败局，能力上的不放心，或者是言行上的不放心，或者是品格上的不放心，如何避免那几个被炒秘书的败局呢？我认为：1.不该说的话不要说。因为上司打量下属，尤其是年轻的下属，都是带着发现人才的眼光来打 量，2.你是上司的身边人，一定要不怀二心地跟着自己的上司， 一荣俱荣、一损俱损。相信我：一心二用地走所谓的捷径，只能是 两头不讨好！3.某些事情上司让你做决定，给你放权了，你千万不要沾沾自喜，觉得你终于有权力了。因为这权力是上司给的，上司随时可 以收回去。你在做任何决定之前，都要给上司报告，哪怕他觉得你没魄力，什么都不敢决定。不管那些！所谓的魄力在所谓的忠诚和尊敬面前，一文不值。在上司面前，忠诚值万金，魄力值一文！4.先付出再谈回报。我认为，对于上司，最好的做法，就是只付出，不求回报。因为，作为上司的身边人，大概率是这样的：只要你服务好了上司， 上司什么都会为你想着。你提要求，反倒是会让上司和你的关系生分起来。

十五、职场上，怎么做才算是城府深，在单位，没必要和任何人都说自己的实情，当然，更不能胡说八道。对于任何对自己有丁点不利的内容，你都可以坚决不交底，等你们成为管理者的时候，你就知道，说话、办事滴水不漏，是管理者的必备要素！

十六、在职场，要读懂话中话，做一个爱琢磨事的人，比如我在单位，任何人对我说的每一句话，我根本不会认真听他们说的这句话的内容，更不会被他们说的这句话的内容所引导进 而深思那些内容，我会深思：他们为什么对我说这种话？我觉得这是一个好习惯，反正闲着也是闲着，为什么不让大脑动起来呢？坚 持这样做，你会变得越来越有人情世故上的洞察力。你想得越多， 你越可能把单位上下的事结合在一起，进而梳理出明晰的轮廓。如果你对每一句话都加以分析，收获肯定远远不止这些。一些读者可能会说：“你天天这样不累啊？ ”这真不叫 累，我还是那句话：反正大脑闲着也是闲着，干吗不开发利用它 呢？并且开发利用它，你是可以得到实惠的！

十七、人在职场，该找什么样的对象，改变人生命运的三个关键节点：高考、找工作、结婚。如果，你确实想沾婚姻的光，并且不在乎别人的风言风语，更 不在乎对象有大小姐脾气、公子哥习气，只要自己能进步，能靠上 对象家的势力，那你可以找本地势力强大的。我说的势力强大，并不一定就是对象家族中做官的多，其实生意做得大的势力可能更强 大，做生意的家族如果想帮你周旋，反而更容易一些，因为生意人更好说话。同时你好要有手段，在这一家的决策中占据话语权。人生短短几十年，都是红尘里玩一场， 你干吗不玩个大的？连牛顿都说伟大的成果都是踩在巨人的肩上获 得的，你攀一下巨人的肩膀怎么了？不丢人！

十八、想辞职的请阅，包你跳槽后工资翻几倍，如果你想跳槽，我建议別着急！仔细审视下，如果你现在在办公室工作，那即便你跳槽，你也卖不了好价钱，有可能你跳槽后的收入还不如你现在的高。所以， 你要先想办法去单位里搞业务的科室，你觉得企业会用得着的科 室，然后沉下心来，安心学习这方面的业务，学成行家里手！在这 个过程中，你会接触太多的企业方，并且接触的都是他们的高管或 上司，这个时候，才是你跳槽的时候。跳槽的初衷只有一个：赚更多的钱，可以让自己过更富足的 生活。至于，人际关系差、工作太忙、上司不重视等等，都不能成为 跳槽的理由。因为，那些是你个人的问题。

十九、我告诉你简单的一招，可保任何人对你都高看一眼！这个方法就是：永远比别人多做一步。如果你做一件事，一定要比别人多添一把柴，多说几句好话，多走几步路，多花一点心思。毕竟，一百步都走了，再多走一步，也没什么的。然而，人生的机遇，很多都在多走的这一步中。你请别人吃饭，吃完了，大多都是各回各家，顶多就是帮忙找 个出租车，更够意思的直接把钱给了，多退少补。但，有的人会更进一步。他打好车后，自己也跟着上了车。 他会一直把客人送回家，然后自己再打车回家。更有甚者，客人稍 微喝多一些，他会帮助客人家属把客人弄到床上，洗漱完毕后再回家。从明白，到实践，还有一段路。不过，只要你勇敢地去做，总好过一百个明白却不做。你想想，最近你有什么事是迫切想做的呢？你会怎么做呢？怎 么比别人多做一步地去做呢？怎么把事情做绝地去做呢？在以后的为人处世上，不妨都把事做绝，即便没那精力，但也 尽量比别人多做一步。

二十、职场人，必须掌握以下饭局的规矩，1.首先，求人办事的饭局，不要请太多人参加饭局。最好是帮你办事的人、中间人和你，三个人最好了。2.不同的饭局，应该有不同的表现，但是最好不死命劝酒，尤其不能劝上司酒，更不能劝女士酒。3.很多人去敬酒，却连最起码敬酒的规矩都不懂。敬酒，最起码的规矩就是双手扶杯，碰杯时，杯子低过上司的杯子，头微微下点，这样才是尊重地敬酒。4.但是又有一些做过头的。敬上司酒的时候，很多人既点头哈腰，又不停赔笑，头几乎点到胸膛上去了，腰杆也弯得像个软骨头似的，一副谄媚之相。这是做过头了，没必要这样。5.请大上司吃饭，先发短信，发完短信后再打电话。6.和上司一起吃饭，不要妄自菲薄地觉得插不上嘴就是自己笨，上司们谈话，没事少插嘴，点头微笑附和就是了，做好本职工 作，端茶、倒水、帮转桌盘（转桌盘时一定要确保没有上司正在夹 菜，转时看到上司想夹菜立即停）、开酒、分酒、结账等等。7.记住一点：如果觉得自己喝得差不多了，一定要回避下，不能再继续喝，尤其是大上司在场的时候；8.很多饭局，是别人求你的饭局，不能一喊就去，也不能喊很多次也不去，根据具体情况具体分析。9.如果你已经是个不大不小的管理者，参加饭局时，饭局上有不熟悉的人，一定要随时保持警惕。不要祸从口岀，不要恣意妄为；10.喝酒时该打嘴仗就打！各位千万别小瞧了这嘴仗，我见过此中高手，单凭一张嘴，让对方喝得又高兴又激动。这个学问，要靠 你平时多观察、多总结。11.和上司吃饭，只要上司喝酒了，不管是否喝多，作为下属一定坚持把上司送回家。12.上司让你定饭店时，一定要问清楚吃什么餐，喝什么酒，有没有什么忌讳。多问两句，哪怕上司觉得烦，你也要问清楚。13.有事求上司而请上司吃饭时，一定要事先准备好两种酒：红酒和白酒。不管喝不喝，最好都准备好。最好问下他的司机他在饮食上的禁忌，然后在 点餐的时候，故意含蓄地表露出来。14.再来说说点菜的学问：如果上司把点菜的权力交给你，你一定要注意一桌菜一定要有荤有素、有冷有热，如果男人多，就 多点点荤菜；如果女人多，就适当多点一些清淡的。如果有凉菜，尽量让服务员在客人来到之 前将凉菜端上餐桌。其他的可以等大家落座后再缓缓上来。15.如何喝最少的酒，办最大的事，这是一门值得深究的学问。首先，我十分不赞同假喝酒，任何在酒桌上偷奸耍滑、连泼 带倒外洒的流氓做法，被人识破，铁定很难堪。16.酒桌上的语言：如果有大上司在场，你想攀交情，你事前又知道大上司要出席，最好提前做准备工作，比如想一想酒桌上 敬酒的时候该说哪些话，想一想，偶有冷场的时候，自己提哪个话 题能引起大家共鸣以避开那冷场的局面。17.请人吃饭，能亲自去接，最能表现诚意，当然是开车去接，而不是用公交车。18.在酒桌上，记住一点：为他人做嫁衣！让别人多说，你多听，既能让你多听长见识，又让他人的倾诉欲得到满足，渐渐地你还能得到一个好人缘！

关于喝酒，我有几点体会：首先不要喝混酒，喝混酒，一是醉得很快，二是醒酒很慢，如果混酒喝多了，难受的时间会更长。实 在不能喝的，或者实在不喜欢喝酒的，中途可以溜出去躲酒，这个 时候，大家已经趁着微醺的状态狂放地交流，根本不会注意你是否 溜走。喝酒的时候尽量多喝水，水喝得越多，第二天醒酒的状态就 越好。如果喝白酒，我建议喝酒的时候多吃西瓜，西瓜利尿，一般 人去几次厕所，顺便也能把酒精排出来了。再就是，在酒桌上一定 得低调，别人夸你能喝的时候，一定要回绝，千万不能接这顶高帽 子。喝酒的时候要韬光养晦，不然，大家肯定会把矛头对准你。喝 酒之前半小时喝一杯奶，能很好地缓解酒精对肝脏和胃的损伤。

年轻人敬位置较高的上司酒应该有的态度，越是敬位高的上司越要记住一点：一定要不卑不亢！ ！大上司都是带着发现人才的眼 光看待每一个年轻人，年轻人媚态太重，在上司眼中，是长不成大 树的，摇尾之犬必不是忠良畜。这个世界唯一不变的就是变化，好的坏 的习惯都能改变，就看你想不想。既然你做不来长袖善舞，那你就 当一个很好的听众，当一个鼓掌者，当一个时刻为别人鼓掌的人， 如果其他话你说不了，你可以想着办法说赞美的话。坚持下来，你 会发现，木讷而又善于聆听、不吝啬赞美而又不抢他人风头的人真 的是最受大家欢迎的，包括上司！

二十一、什么样的性格更容易在职场出人头地，任何职场人在心里只能有一个榜样，且这个榜样一定是唯一的。强烈推荐余则成式的人物，1.首先你得让人第一感觉就是正派。别畏畏缩缩，像深夜里的老鼠。永远不要低头含胸，把声音 提高八度也要把话说得势大力沉一些，穿着打扮一定要给人以笔挺整洁的感觉，上司要求出主意出计谋时，永远不要出馒主意，永远不要出关于阴谋的主意。2.其次说话做事，一定要正。永远不要在背后开上司的玩笑，背后对于上司只有一个字：好！不管再好，也不要和同事议论上司，坚决摒弃这个坏习惯，对同事，多说一些让他们摸不着边际的空话，少说一些授人以柄的真话！再说说做事一定要正。别贪小便宜，接待用烟用酒、办公室小 物件，只要是公家的不要没完没了地挪为私用。在小的利益得失面前，要大度一点，我先前讲过，只要让上司知道吃小亏的，甚至主动地吃小亏的，都是聪明人，上司基本上都 会给你找补回来的。不要事事都争个我强你弱：办公室拌两句嘴， 我要压过你；做完事情抢头功；分配利益所得，少给一个子都要一 蹦三尺高；分配任务，多给一点事都要叉腰骂娘……少去参与一些无谓的争论，少去参与一些蝇头小利的争夺，把心胸放得开阔一 点，让自己在外人眼中变得大度一些，把那些骨头让同事们去抢， 自己另辟蹊径或者悄然前进地去抢上司身边的大块五花肉！做事要稳稳当当的，力争做到滴水不漏，不要着急做，慢慢来！上司再催促，也要把做事的质量放在第一位。如果你做什么事 都不出差错，办大事时，上司首先就会记得你。如果你做小事都漏 洞百出，甚至草草了事，等到关键事件时，一准把你踢岀在外。永远都不要 在单位表现岀心浮气躁的样子，永远都要稳稳当当的，就像余则成 那样，走路一步一步慢慢地走，走得四平八稳，走得端庄凛然，走 得老气横秋，走得让人踏实心安。记得永远要把笑容挂在脸上，这是你获得好人缘的不二法门。做事，一定要听使唤！但是不该自己做的，不要猫喊你干你就干，狗喊你做你就做。3.有眼力见是年轻人聪明的表现，是有智慧的表现。开会时，服务员倒水忙不过来，你起身倒倒水又何妨呢？去给上司送文件时，看到上 司的水杯是空的，你帮他斟满水，又何妨呢？你注意到今天上司没开车来，下班时在楼梯处来个偶遇，说一句“今早看您没开车，我送您回家”又何妨呢？诸如此类。4.心要正，不要目的性太强地去结交，能帮人时且帮人，浩瀚苍穹，无穷宇宙，是否存在因果报应，谁也说不好！人心向善总是没错的，善良才会有大福报！