2022、6、21星期二 暴雨

一、先听再说，画好三个框。情绪、事实、期待。响应情绪，安抚情绪，确认事实，明确行动。

二、听话听音，你能听懂别人没说出来的意思吗？4类沟通模式，老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型。

三、积极回应。你能让不友好的人好好说话吗？4个换，换口径，换时间，换场合，换角色。真话不全说，假话绝不说。

上个台阶，让积极反映成为本能，修炼肯定反射。

第2部分  掌握沟通三大原则，不犯低级错误。开放性、目标感、建设性。

开放性=扩大共识+消除盲区

目标感等于方案力，我们有一个目标要达成，对此我有一个方案。

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的即时反馈

第3部分  这样沟通，你能让人如沐春风。

破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控

动作一双线卡位，你是谁？把你嵌入对方的关系网中，经线是我是谁，是纬线是4个同：同校、同乡、同好、同伴。

动作2，展现关切，我和你不仅有共同联系，我还非常关心你。

动作3 营造掌控

第6部分  这样沟通你能让自己发光，即兴发言“赶过猪”即兴发言等于万能开头，自我介绍姓名加身份谈感受，谈感受，谈感受是讲虚的，谈行动讲实的，500字以内，不是展现水平，而是传递态度。

闲谈怎样让谁都觉得和你聊得来，涟漪式沟通。

用一个话题带动另一个话题

闲谈=传递尊重+传递价值+传递尊重

一上个请教，二多给一点，三深度破冰，四管理人设动作

2，传递价值

第5部分  这样沟通，你能变被动为主动，求助怎样用示弱来增强你的关系网。

在时间和精力上可启动

求助=别人帮得了+自己值得帮

怎么判断是否帮得了

一在时间和精力上可启动，二在职责边界内可启动，三在关系程度内可启动。

自己值得帮，方法一先干为敬，方法二真诚

被拒绝了怎么办？可以这么说，“完全理解，完全理解，这样没关系，我再想想办法，不过麻烦你也帮我想着点，万一有办法或者有什么好的建议，您随时跟我说说”，为自己配备救生员，导师，学长，前领导都可能成为救生员。第3部分  这样沟通，你能让人如沐春风赞美。一用行动表达赞美，二让对方被看见。

赞美=打追光+轻轻的+深深的+长长的。

如何回应赞美“你今天真好看”，可以这么回答，“谢谢，你真好”，领导表扬，比如材料处理的不错，可以这么回答，“谢谢领导，我还有很多做的不够不到位的地方，你要是有时间的话再给我指导指导”。回应领导的赞美，表达自己想要进一步努力的态度

第3部分  说服怎样让别人愿意支持你

说服=说话有分量+凿穿心理防线。说话有分量，一研究公司的年度计划，二收集一些最佳实践，三制定预算使用档案，承诺关键成果。

动作2，早凿穿心理防线，吹风和慢熬。

一你一定要在会前吹风，二可以提前把方案发给对方，三对方没有被说服的一个信号找借口四对方没说不行就认为行了这是错的，五怎样把沟通的无线游戏继续下去，就是要慢慢熬，要不断挖掘，用新方案代替旧方案，上个台阶说服力的最终极武器是可视化。

第6部分  汇报  怎样才能让你的方案被人重视汇报不是请示而是演习，提案=总目标+抢进度+提诉求。

动作一融目标，把我们的目标融入对方的目标里。1置身于场景中，2如负责的项目特别复杂，提案涉及很多方面，首先不要指望一次汇报或提案就能解决问题，而有意识地制造听觉锤。

动作二：抢进度

抢进度不只是为增强说服力，也为增强你的责任担当。从两方面抢进度一1把会影响实质性成果的工作往前做，2把能展现自己决心的工作往前做。动作三提诉求，最小化的诉求，即只需对方轻轻搓下手指头，当场就可以把事情确定下来，要把对方拽入进来，变成你的共同体。上个台阶如何征求反馈意见，主动邀请对方参与到你的陈述之中，比如领导刚才我们对目标的理解，您看是正确的吗？

第4部分这样沟通，你能让人按照你的期待去做，提意见怎样改变自己说了不算的事

先发展关系，再解决问题。

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

步骤一事前征求同意。要仔细沟通中的事实情绪和目标。步骤二定义上班关系，步骤3，提供具体建议要带上具体方案的建议。上个台阶如何接收意见？对他的情绪要接纳，感谢理解他要有肯定反射，要主动留痕，通过邮件微信把意见记录下来，事后发给对方

第3部分，这样沟通也能让人如沐春风，辅导，怎样教会别人更好的做？

辅导就是晋升的前道工序辅导的准则是叫行动方法，不讲

价值观辅导=植入目标+发现盲区+实战演习。