解决质量问题的必杀技

在工作中,面对开发质量不过关,总是出错,怎么办?试试PDCA大法。

PDCA是什么?目的是什么?

PDCA,又称戴明循环。是做全面质量管理的,将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决,不断的迭代。

运用:PDCA的四个过程

计划,it公司项目立项后,大家开会,产品讲清需求,目标是什么?经过技术的理解和反馈,双方沟通出体验更好的新版本。

执行,编写技术文档和提供设计方案,经过技术组的检查,沟通,对技术方案做一个正确的评定。最终照着最终方案编写。

检查,经过测试,产品有问题的,打回重改,提出一份测试报告,对问题归纳总结,以提高开发的效率。

处理,上线后,客户根据自己的使用体验,提出新的需求,提高工作效率。

总结成功经验,是“处理”这个环节极其重要的工作。比如得到有一个产品,叫“得到品控手册”,就是把得到团队,和专栏作者,各个知识生产运营的“戴明循环”产生的成功经验,变成运营标准。“得到品控手册”每更新一次,整个得到平台就滚动上了一个台阶。

戴明认为,质量管理,企业管理的关键,是持续改进;持续改进的关键,是Plan(计划),Do(行动),Check(检查),Act(处理)这四个流程组成的循环。

只有形成闭环,不断的改进,质量问题才能解决,不断的提升。

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