为什么我们会认为改变很难?两有个自我:大象和骑象人旧经验根深蒂固——心理舒适区——控制感人是根据熟悉的应对方式来构建现在的生活如何实现改变:改变的起点;拿回选择的控制权改变的本质:创造新经验方法:奇迹提问、小步子原理