日常生活中，一不小心，就会陷入暴力沟通。
比如，下班回家辅导孩子作业，孩子磨磨蹭蹭还总出错，怒火蹭蹭蹭往上窜。
忍不住吼起来：“妈妈白天上班，下班还要做家务，成天给你当牛做马，都快累死了，让你做作业还磨叽，教了你三次了，还做错，你真是笨。你同学XX，不用家长辅导，每次都是考第一。”
这就是典型的暴力沟通。
我们来分析一下这个妈妈是如何把亲子交流演变成暴力行为的。
错误一：贴标签。给孩子贴上“笨”的标签。
错误二：进行比较。拿自己孩子和同学比。
错误三：回避责任。父母都是很爱孩子的，养育孩子也是父母的责任，当表达方式变成得不得不做做的时候，就不自觉地忽略掉了内心爱的情感根源，仿佛照顾的不是自己的孩子。
这样的暴力沟通每天都会在职场、家庭中上演。
暴力沟通可以解一时之愤，但解决不了任何问题，还会让问题越来越严重，产生的后果会让一个家庭、一个公司充斥着火药味，互相对抗，人际关系恶性循环。
如何进行有效的沟通？
掌握人际关系沟通的四要素，打造良性循环的人际关系。
沟通四要素：观察、感受、需要、请求。
刚才的例子，我们运用四要素之后，可以这样心平气和地和孩子说：
“宝贝，你用了一个半小时了，只做了一半作业，这道题妈妈讲了三遍你还是做错了。妈妈既要上班，回来还要做家务，晚上又得辅导你作业，妈妈也很累。如果你能集中精力做作业，很快就能做完，我们两个都会很轻松，完成得早的话，我们还可以在小区篮球场打一会球。”
妈妈的这段话包含了观察、感受、需要、请求四要素。
观察：一个半小时了只做了一半作业，这道题妈妈讲了三遍你还是做错了。客观地描述了孩子磨蹭的现状。
感受：妈妈既要上班回来还要做家务，晚上还得辅导你作业，妈妈也很累。
需要和请求：集中精力做作业。
这个聪明的妈妈还抛下一个诱饵：完成得早的话，还可以在小区篮球场打一会球。
在日常生活当中，我们可以通过这四个要素来不断地提醒自己，让自己的思维方式向着有爱的方向发展，人生会更加幸福。
