书籍【用事实说话】
在之前听的《非暴力沟通》这本书中就了解了讲出事实在沟通中的重要性，但我运用的不是很好，总是说话伤人伤己，根本看不到事实，所以就导致了很多无效沟通。听完这本书，让我更加明白了强调事实在对话中的作用，学会用事实说话，沟通才能更顺畅和轻松！
001 面对现实
不去面对现实只会离事情真相越来越远，书中告诉我们"真相杀手"主要有4种，分别是：无知自信 、感知差异、心理抵触和利益抵触。那么如何打败真相杀手呢，作者给出一个工具-FIRE模型（事实-解读-反应-结果），比如他答应了帮我一个忙却没有做（事实），他明明有时间就是故意不想帮我，觉得帮我这件事不重要（解读），我很不高兴（反应），我以后也不会去帮他了（结果）。把说话内容在头脑中划成四个象限，事实就会暴露出来，聚焦事实部分就OK。
002 换位思考和倾听
换位思考不意味着原谅错误行为，或者没有边界，是能站在对方角度思考并理解她。当你说出事实，对方即刻反驳的时候，你只要说"我知道结果可能使你感到意外，但我想那不是你期望的"就是真正在换位思考,才有可能让对方敞开心扉。
学会倾听亦是沟通中的重要技能，就是让对方多说并给予确认，我其实就不太擅于倾听，比如我总是对我老公说别抱怨，别担心之类，其实就是不想倾听的表现，有时别人说话时我经常会说我也有相同的经历，就开始说自己的事等等，我要从戒掉这些词语开始改变，成为一个真正的倾听者！
003 设定有效目标
多数谈话都是带有目的进行的，如果你的谈话目标是让对方觉得他错了，那么这就不是一个有效的目标。作者告诉我们可以使用"6个月之后"原则，想想6个月之后我们的关系是什么样，就能保持理性，避免当时的情绪化想法和做法。
004 创造文字画面
创造文字画面就是由抽象到具体，它能帮助双方快速达成共识，甚至实现对方"跳跃性认知"。简单来说就是：告诉对方差的是什么样，好的是什么样，优秀的是什么样，一定要具体、有画面感，再把对方的表现说出来，他自己就会对号入座了，更不容易引起抵触心理。
说话是一门学问，客观认知，说出事实，换位思考，消除抵触，顺畅沟通，需要我们一生去修炼！
