腾讯,你的诚信被谁吃了?

我目前是一名教iOS开发的网师。

大概在今年一月份的时候,我在两个平台上各发布了一套iOS基础视频教程,一个是网易云课堂,一个是腾讯课堂,都是大厂:

网易课堂腾讯课堂

现在市面上也有很多中小厂的在线课程平台,我都没有上架,也是觉得每个地方都弄一下的话,都得没事就去看一下,觉得比较分散精力吧,到时候售后跟不上就不太好了。

上线之后,比想象中卖的好。
也是第一次做,没有太高的奢求,但看到自己的努力成果得到了大家的认可,心里还是很满足的。

我在各个技术论坛上也都有宣传自己的教程,但都放的是网易的链接,因为腾讯那边上架巨繁琐,单审核好像就去掉了几周,所以迟迟没有能够上架。
(似乎有种酒品见人品的感觉,伏笔!)

大厂,有流量,忍了。

好不容易在腾讯上架之后,也是问题重重。
比如每一章只能传10小节,比如上传失败重传后教程顺序被搞乱等等。
这都没什么,比较可恨的是有个很重要的标签一直处于待审核状态:

我会把部分教程打包成一个小套的免费教程,用来引流。
这个标签的作用呢,就是可以在免费版教程那边有一个关联的收费版教程链接,学生可以点击直达收费版。
现在这个标签一直待审核的话,学生必须花费时间去找我的收费版教程,或者他根本不知道我还有个收费的完整版教程。

至今一直是待审核状态:

屏幕快照 2019-06-16 下午7.29.00.png

咨询客服得到的回复:

屏幕快照 2019-06-16 下午7.24.03.png

回答很敷衍,很腾讯,对,他们就是一个做什么都很毛躁的厂子!

最最可恨的是,教程一旦上传,没法更新!

对于版本更新速度奇快的iOS开发来说,苹果官方一个月一小改,三个月一大改的事情时有发生。

我的教程主打的就是永久更新,所以一旦官方更新了,我就得重新更新一下教程:
比如:
1.加一些解释字幕,说明一下最近这里改动了,现在应该怎么做云云;
2.把某一段视频重新录一下更新一下;
3.如果某个地方很多学生都遇到了问题,比如cocoapods安装太慢等,我也会把解决方案作为字幕加到视频里,并更新一下视频。等等。

以上这些都需要实时更新视频,这一点网易是做到了,还是比较欣赏的。
而腾讯,要实现以上功能,非常难,非常繁琐,非常反人类!
就算勉强实现了,学生操作起来也非常困难。
不过我腾讯那边的学生也不多,就10几位,所以基本上都能私下一一解决问题。

继续忍了。

(这都能忍,我自己都不敢相信,毕竟我是一个对细节如此在乎的人)

重头戏来了--大厂竟然拖欠款项?

腾讯这边的结算比较慢,最快也要一个月之后才能打款给我,虽然在这里的学生不多,但七七八八扣下来也能有个小几千吧,心里还是蛮期待的。


屏幕快照 2019-06-16 下午7.53.21.png

最早的两笔原定5月1号和5月15日开始结算,请注意只是开始结,腾讯说正式到账要到一个星期后,我不明白为什么要搞两个日期,沙雕??:


屏幕快照 2019-06-16 下午7.54.19.png

至今我都没有收到这些款项,腾讯竟然无耻的变成了已结算状态,流氓耍无赖?

按照腾讯说的,如果未到账的话发邮件给他们:
(打款之后竟然要15个工作日才能到账,你这是星际汇款吗??而且我从来没见到什么“确认到账”按钮,腾讯就擅自说我的款项已结清了)


屏幕快照 2019-06-16 下午7.59.22.png

后来我分别在5月23号和27号的时候,给他们发了邮件:


屏幕快照 2019-06-16 下午8.03.09.png

没有得到任何回复,石沉大海!

我在想,随便性情多好的人,碰上这种情况,应该都不能忍了吧。

在5月27号当天,我用QQ联系了学生端的客服,得到的回复是:


屏幕快照 2019-06-16 下午8.07.42.png

总算就点反应了,等吧。

时间来到了5月的最后一天,我仍旧没有等来腾讯的任何回馈

我再次发QQ给学生端客服,得到的回复:

屏幕快照 2019-06-16 下午8.09.48.png
屏幕快照 2019-06-16 下午8.10.18.png

这次因为我说要曝光他们,所以很快就来了“回馈”

不过这个回馈着实也比较搞笑:


屏幕快照 2019-06-16 下午8.13.28.png

纳尼?
NM这不是我在上架收费版教程之前就已经做过的事情吗?

一般平台都会在网师上架收费版教程前,让我们登录一下银行账号,以便后期打款。
银行账号审核通过后才能上架收费视频。
麻,这也是合情合理的。

可问题是,为什么都到现在了,又要重新跟我说一遍“我的账户审核通过”?

显而易见,我的银行账户肯定早就已经是过审的状态。
(这不废话吗?如果我的账户没有通过审核,你们会让我传收费视频吗?)
我在给腾讯发的邮件中,也显示账户已过审:


屏幕快照 2019-06-16 下午8.20.02.png

我一直没有明白为什么腾讯要给我再发一次账户过审的邮件,直到我发现了这个:


屏幕快照 2019-06-16 下午8.23.37.png

没错,还是31号那天和学生端客服的QQ记录。

我一般用完QQ就关掉,因为无聊的通知太多了。
所以那天问完我就直接关掉了,没想到腾讯还给我发了个类似于“在吗”之类的留言。

我之前提交银行账户的时候,提交的第一个银行的支行也不知道是倒闭了还是搬家了,导致腾讯这边没有支行地址供选择,所以我就选了个总支行的,心想这又不是宇宙汇款,银行名和账户对上不就行了嘛。

不行,腾讯说不行!

那我就换了个账户,然后他们审核也通过了。

你现在跟我说因为我换过账户了,导致你们的支付系统没有反应过来,是这意思吗?

你们拿伟大的人民群众当傻子耍吗?

堂堂支付系统你都可以这么搞的?

在6月13号的时候,我终于收到了来自腾讯的一笔300多的施舍:
真心不容易啊!


屏幕快照 2019-06-16 下午8.40.18.png

我比对了一下,应该就是这一笔:


屏幕快照 2019-06-16 下午8.41.31.png

我又认真分析了一下(没错,和这种没诚信的打交道,费脑细胞):
这笔款项和别的款项唯一不同的地方,就是他是其他渠道的。

我试图去点“其他渠道”那边的那个问号,无效。

总之,学生用微信或财付通购买教程的款项,不能算我的?

算你腾讯的?

这么沙雕吗?

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