“提前准备”,这是自己在每日思考中持续推崇的。很多人介绍自己或者公司的业务时,经常冠上“所谓的十年磨一剑”这个积累能力,以表现自己的厉害,这所谓的十年磨一剑,便是提前准备的描述,这个世界所有的高手都是持续准备,不断刻意练习而成的,在成为别人认同的高手之前,之前所有的努力都是“提前准备”。
换而言之,我们所有的尝试,连接,认知,学习,成长,都是让自己成为高手的一种准备方式,而所谓的高手,不过是自己跟别人交换的时候,估值更高而已,这其中的逻辑就是:
高手,就是解决别人刚需问题的能力更强,这样才能让自己获得更高的收益。
如此,我们通常说的“提前准备”,更多的是:
要更深入的了解别人的需求,反复打磨形成解决这问题的更好方法。
例如:我们去跟客户交流,其实就是帮助客户解决问题的方法探讨,我们拿着自认为可以解决问题的方法,去跟客户交流。
如何拿出客户解决客户问题更好的方法?
很多时候,我们会发现我们精心准备的方案,客户并不买账。难道是我们的方法不够好?
这不是方法的好坏,而是对客户问题的了解不够,客户不认同我们的方案,也许并不是不认同你的方法,而是我们对客户需求理解的不够准确,客户问题了解到不够清晰。这自然我们推荐再好的方法,也难以让客户认同了。
毕竟:客户在自己问题的理解上是最深入的,如果我们对于客户的问题理解都无法跟客户形成共振,再好的方法,也难以让客户认同,在客户心目中,这也不过是别人的药。
只有对客户的问题深入了解后,才能够识别出解决问题的方法好坏,好在这里,高效率还是低成本?
而所谓的提前准备,更多的就是对客户的了解准备,对客户的业务流程,客户当前碰到的问题,对客户用户的了解,竞品的了解,只有把信息尽可能的理解深入后,再针对问题,然后才是具体解决问题的方法。
这就如同医生看病一样,先是要更多的了解病人的情况,望闻问切,化验,检测,询问等把问题的症状,指标都全面了解后,才做出治疗方案。
我们解决客户的问题,就是如此:
首先要对客户业务本身要更熟悉,这就如同医生对人体结构要熟悉一样,了解其业务流程,业务模型,业务指标,然后在针对客户当前业务流程,业务模型进行匹配,找到问题点,并结合自己的专业进行判断,并形成真正可以有效解决问题的路径,就如同医生给出病症方子一样,这便是提前准备。
我们常说,用正确的方式做正确的事,面对客户交换价值也是,一定要先真正明白了解客户所遇到真正的问题,然后才是用正确的方式去解决这问题。而要真正做到,就必须要学会提前准备,在给客户提供方案,方子之前,先扪心自问,我们是否真正了解客户的问题了?我们为此提前准备了吗?
毕竟,这个世界别人缺的不是方法,而是针对自己问题的精准方子。
今日思考,不求绝对,但求养成思考的习惯。