“要是每次都是你给我做护理的话,我肯定会消费的更多。还是你做的最好,我喜欢你给我做。”眉姐是个情商在线的人。
“可以呀,你升级做我们的T8细胞线雕抗衰项目,每次我都给你做,你要不要直接就做我们的抗衰项目?滑罐项目一年才2000多,轻抗衰也起不了那么大的效果,你要做就做我们最好的抗衰,当然了,价格在这个十倍之上,我专门负责高端品项,你也就是我的VIP客户。”
在养生会所和高端的一些美容院里,只要是老板或者是经理项目总监之类的给客人上手,要么就是要出大单,要么就是一次就死。
压单环节都是留给有职称的人来做的,小虾米的前期就是做一些铺垫,吊着客人的胃口,讲一些留一些,让她有兴趣来体验。体验的时候,专业的人给她讲专业的事。
小乔根据多年的经验提醒大家,我们每个人都是服务者,也是消费者。
你在别处去买东西,你就是顾客,也能够享受顾客就是上帝的待遇,但千万别忘了,你每次去服务你的人不一定就一定是她,没有一个人可以跟你保证说这一辈子我都为你服务。
在一起的时候可以说甜言蜜语,说好听的,我一直都给你做,你做的最好,我最喜欢你给我做服务,这样的话就不要讲了,你讲出来整个会所的人你都得罪了。
别人给你做服务的时候心里都很不爽,既然你觉得她做的好,那你找她做呀,躺我这里干嘛?
那你能每次都约到喜欢的人给你做护理吗?
你是超级VIP吗?就算是店铺里最大的客户,都不能保证每次老板给她服务或者是最优秀的人给她服务,再说了,手艺人怎么来定位做的好与不好呢?
只能说每个人喜欢的力度,柔和程度不同,并不代表着别人就做的不好,只是你不适应而已。
人与人之间都有一个相互磨合的过程,小乔在最开始入行的时候深刻的记得有一个事情,客户带给她的伤害,她刚入行不久,手法很生疏,手指的柔软度都很僵硬,力度不够沉稳。
双手搭在客户身上能够明显感觉到是没有力量,手法是飘的,只在表面磨蹭,给人感觉磨皮擦痒的不舒服。
经常去美容院做护理的人都成了一个资深的体验者,有上千双手在她身上摸过,你的双手一搭在她的身体上就能感觉到你是老手还是新手,你做了多少年,那力度的沉稳手法的熟练度快慢节奏,手指的柔软度都是有感觉的。
不要把客户当成傻子。