诺基亚案例中的情景规划方法可以分为四个步骤:绘制全景图、描绘情景、情景模拟和情景决策。
第一,无论是人与火灾的较量,还是人与人的争斗,获胜的总是能够掌握全景的一方。
第二,无论事件的全景多么复杂,必须做到对重要情景逐一分析,同时对其他可能情景尽量穷举。
第三,通过分析聚焦少量情景后,对焦点情景要进行模拟演练,包括引入蓝军对抗等方式。
第四,即使经过从全景到情景再到模拟整个过程,决策者最后仍需对方案进行谨慎选择。
步骤一:绘制全景图
全景图的主要作用是帮助决策者掌握全局中各种可能的情况,需要尽量穷尽可能出现的各种情况。
我们可以参考古代绘制地图的方法来理解如何绘制情景规划的全景图——古人没有卫星和飞机,无法从天空俯瞰大地,只能靠脚来丈量,而这样做的好处是对疆域内的山川河流,甚至一草一木都有体感。
古人绘制地图用的设备叫“记里鼓车”,就是在车上放着一面鼓,车分上下两层,装有指南针,车子每行驶一里路,木头人就会打一下鼓。
比如说要绘制出海岸线,就可以拉着车子沿着海边走,记录拐弯和里数,就可以大致绘制出海岸线的轮廓。数据记录下来之后还要绘制到纸上,这个方法叫作“计里画方”,先是在图纸上画满相等面积的方格,每个方格设定一个尺数(比例尺),然后把记录下来的数据标在纸上。
绘制情景规划全景图的方法和古人绘制地图的方法差不多。绘制者先要知道自己在哪里,要知道自己最终要去哪里,还要通过绘制地图了解疆域的边界,并且必须能够应对各种山川河流等障碍。