不少运营商地市分公司的朋友在公众账号后台给我留言，咨询地市公司互联网转型的方法，他们当中大多数都是做地市公司互联网运营的同学。从聊天中，我可以看出他们对自己的日常工作充满了困惑，不知道该何去何从。

这也许是很多传统企业在转型中的困惑吧！地市分公司到底应该怎么转型？什么才叫转了型？特别是对于这种省、市、县三级的运营商来说，地市公司应该做什么呢？

现在地市公司做得最多的就是运营微信公众账号，也有些市做了自己的 APP，还有微博、百度贴吧等，我们以微信公众号运营为例。

地市公司做的最多的就是微信订阅号。怎么做的呢？

首先就是拉粉，对公众账号的粉丝数量有一定的要求，一般以关注送流量或者送话费的方式吸引粉丝。

然后干嘛呢？给用户发送各种业务宣传，有手机的、有终端的、有宽带的、有增值业务的，反正各种业务轮番发给用户。一般发送的内容就是线下营业厅能看到海报或者宣传单的电子版，做得好点儿的会搞点儿文案，或者 H5。
然后呢？

然后就没有然后了……每天周而复始的这样发……有些地方还请了运营团队来发。

很多人在做了一年的“微信小编”之后，对自己的未来充满了困惑，难道就这样一直下去吗？难道这就是传统企业的互联网转型？

互联网转型的关键是什么？是效率。如果说美国传统企业的效率是7的话，那么互联网公司的效率是8。在中国，互联网公司的效率是9，因为中国移动互联网比美国更发达，且人口红利更多，而传统企业的效率只有2。

也就是传统企业和互联网公司最大的区别不是别的，就是运营效率。这也就是为什么说在互联网公司三个月等于传统公司一年的原因，更何况有些传统企业真是十年如一。

所以当我们看待自己的企业是否转型成功，或者自己的互联网尝试是否成功的时候，我们最应该看什么？就是看你企业的运营效率是否有变化。

黄太吉的赫畅有次在演讲说，**互联网给传统企业首先带来的就是效率的提升，然后就****是效率提升后带来的成本结构的改变，最后就是成本结构改变后，让企业有了新的基****因。 **

那么这样微信公众账号的宣传推送对企业的效率有提升吗?推送的业务有大规模的增长吗？（当然是指付费的业务）应该都没有吧！

为什么没有？因为这样的营销是低效率的。有些公司在推广一些业务的时候，微信最后写得一句话是“如需办理此业务请到附近营业厅”。请问这样的方式，怎么样评估这种宣传的好坏呢？又有多少人真正到店呢？完全统计不到宣传转化率。就算有些人做了线上预约业务，效率还是好低，因为多数情况下，用户做了预约但是内部没有人跟进，或者跟进也不及时。

互联网是工具，是手段、是思维模式，但是绝对不是目的、不是创新、不是亮点。不能为了互联网而互联网，互联网是企业效率提升、转型升级的催化剂。

我们要怎么利用好互联网进行转型呢？

第一，构建场景。 **
互联网时代，最重要的就是场景。为什么场景这么重要？因为场景是一个过滤器，它****可以把有需求的用户过滤出来。在一个内容无限的环境下，内容本身已经不重要了，****过滤内容就非常重要。 **

举个例子，大家都知道平时要多看些书，其实书不是重点。重点是看哪些书，对吧？谷歌和百度都不是提供内容的公司，而是提供内容过滤的公司，这才使得人们获取资讯的效率大幅提升。

说回来，用户是想知道运营商的业务吗？当然不是，用户想知道这个业务能解决什么问题。想知道众多业务之中该办什么，办了之后怎么用，能解决什么问题。

就像运营商都希望用户来买4G手机，但是有些用户还是使用2、3G。为什么？
因为4G不是用户的真正需求，用户的需求是智能机里面的应用。这些用户现在没有高带宽网络应用需求，或者说没有体会到高带宽的网络应用需求带来的好处。

所以，构建一个4G 手机应用给生活带来好处的场景比一味简单的做促销或者购机送流量更有效果。就像很多老人用4G 手机的原因是想通过手机看看远方的孙子，而不是送了他们6个 G 流量。

再举个例子，运营商有个业务叫做一卡多号，大部分的公司怎么宣传这个业务呢？就告诉用户你用了这个可以有个小号，可免费使用2个月，然后每月5元。这个是功能描述，是促销，并不是场景。

你应该告诉用户，你平时是不是常常因为怕被骚扰，而被不敢在网上填写自己的手机号吗？现在不需换号就可以多个小号，就可以帮你解决这个问题。用户就会因为你提供的这个场景而被你吸引，来办你的业务。

所以，什么样的场景用，比促销更重要。场景找对了，能解决用户的痛点，价格不是问题。

**第二，善用工具。 **
大多数分公司的互联网工具只有两个，一个叫做 EMAIL，一个叫做微信。其实，网上还有很多其他的工具也非常好用，比如钉钉、滴答清单、一起写、云表格、ProcessOn、worktile、金数据等都解决很多日常协同的问题。把这些工具和之前的结合在一起，可以使得自己的工作效率大幅提升。

这里要提醒大家的是，**不要为了使用工具而使用工具。要为了解决问题而使用，就是这些工具的应用能真正解决自己的实际问题。 **

比如，我们用了“一起写”之后，就可以几个人共同编辑文档，领导也可以快速审阅文档，效率很高，非常方便。但有些人不懂怎么使用，直接把“一起写”当 TXT 用，然后再把文章复制出来，再通过微信、邮件的方式发给领导和同事，这样的效率还没有之前高，也没有体现多人协同的便利。

**第三，融合营销。 **
传统企业往往是专业化分工非常高的成熟企业。这就带来了一个问题就是“一个萝卜一个坑”。做宽带的同事永远只想着宽带怎么做，做流量的只想着怎么做流量的。互联网的做法应该是把流量和宽带融合在一起推广，既节约资源，又提升效率。

很多传统企业做在线客服的时候，那个客服就真的还是“客服”，只是搬到了线上而已。而对于互联网公司，在线客服是什么？别人是营销员，顺便做服务。那你说哪个的效率高？哪个的收益高？这也就是为什么传统企业把客服划在成本中心，而互联网公司把客服当成收入中心。

互联网的一个特色就是跨界。因为互联网消除消息不对称性后，很容易打破行业壁垒。而传统企业是消息不对称的既得利益者，所以壁垒非常严重。如果传统企业中做互联网的人都不把这种壁垒打掉，那谁还能打掉这样的壁垒呢？

所以，传统企业需要把岗位职能的壁垒打破，让部分员工先跳出岗位的束缚。不要让员工觉得自己就是个线上搞创新的，而是把线上线下融合起来考虑，这样整个企业的效率才会有所提升。

第四，释放人性。 **
我之前写过一篇文章叫做《激活员工个性是传统企业互联网转型第一步》，互联网公司都是用户导向，越是直接面对用户的人越是重要。而传统公司基本都是领导导向，即离用户越远的人越重要。**

传统企业要转型，就要把权力下放给一线的员工，让他们去尝试，让他们释放自己的激情，展现自己的个性。只有这样你的公司的产品或者服务才会有“人性”。用户才会喜欢你的产品，喜欢你的宣传，喜欢你的企业。

大家想更多了解这块儿的，可以看我之前的文章(点击此处)，我就不赘述了。

好了，就说这么多，希望对多大家有所启发。

以上都是我个人看法，不代表我公司的官方意见，我也不对答案的对错负责。

祝大家好运。