本文全部都是意淫和揣测。没有任何真实数据可以证明我的观点是正确的。
(共1065字,阅读时间:5min左右)
我的观点是:FM没有上一首功能是合理的。
第一点:需求
FM功能/模块解决的需求是:高效率发现音乐。
FM和搜索、推荐歌单等最基础的需求都是:发现音乐。
为什么要解决“高效问题”?
我觉得是为了提高用户的粘性。一个用户喜爱的歌单里的歌曲数目越多,用户更愿意打开这个app听歌。
FM是如何解决“高效问题”的?
比如你在FM里听到一首喜欢的歌,一旦你错过了,就很难找到了(难指的是路径更长)。所以用户在FM里听到一首歌会立刻将这首歌添加到自己的歌单。
从听到这首歌——最终加入歌单收藏。
这个过程预估的平均时间是一首歌的时间(实际要小于)。但是如果是普通的推荐,用户听一首歌,最终加入歌单的平均时间一定是大于一首歌的时间的。
没有上一首这个功能有点类似国外的一款“手机到5%的电量才能在聊天室聊天的app”一样。
是为了制造一种紧张感,并用侧面提高用户“将喜爱的歌曲加入歌单”这个效率。
第二点:认知
互联网上的产品大部分是传统行业相关的。比如:以前的时候和朋友聊天都是写信、飞鸽传书,马老板为了解决人们沟通效率问题做了ICQ。
FM也是一样,这个是来自传统的收音机。收音机有回放功能么?
再比如:为什么邮件要用一封信类似的符号?是为了降低用户的认知成本。
FM没有上一首也是这样的。继续传达传统收音机建立的紧迫感、不轻易错过。
PS:如何找到FM中错过的歌?
用户可以通过播放列表找到。
有的人发现后就会觉得:还不如有上一首功能呢,多麻烦、体验多不好。
其实我觉得,还可以这样理解:这是一个民间解决方法。
也就是说:官方 根本 就没想过 让用户找到!
比如说一首歌你很喜欢,但是在FM里错过了。播放列表也找不到,但是你很喜欢(越得不到越想要),然后你会通过各种各样的方法去搜索。当有一天,每日推荐里推给你这首歌。惊不惊喜?意不意外?开不开心~
(这个是产品在制造一个爽点)
最终让用户养成“不轻易错过”的习惯。用截图举个小栗子。
你是不是也有这种习惯呢?
总结:
我觉得这个是产品教育用户的一个好例子。就这个功能来说,不给【上一首】这个功能是为了教育用户不要轻易错过。教育用户和教育小孩一样,不是他要什么就给什么,而是当你想教给他什么道理的时候,会要用负面情绪去强化记忆,并训练他。
个人由此对于产品经理的想法:
不要总想着迎合用户,要教育用户~
还有一点是,大家看这个问题总是以用户体验为主导。我觉得有的时候一定要分清楚什么是用户体验问题:比如点击❤立刻收藏这个功能,如果复杂化了,分为两步甚至三步。那这个就是用户体验问题。