第一，调心态：遇事不怕事，不急，不慌，沉住气。
心态就是人的心性，有的人遇到就自然发急，这是人性驱使的。但是有的人心性就特别的凉，你说啥他都不着急，他会独立思考，多问几个为什么？也不发慌，也不害怕，也不着急，真的能沉住气。别人说啥，都有自己的主意，不同任何人的。
第二，理问题：了解清楚事实的本相，明确问题的类型
遇到问题后，第一个就会把问题的核心搞明白，问题的本质是要干啥，并且要搞清楚，这是哪类问题，是要命的问题吗？还是可以说说而已的问题。同时还有把问题放在哪里衡量。根本的实质就是把问题的真相搞明白了。
第三，定目标：制定出要解决的问题，达到目标
找到问题的本质以后，就是定个目标，就是要解决那些问题，解决到那个程度，达到什么目的，最后，要实现什么？自己心里要必须清楚。
第四，列资源：列出解决问题的资源（人+物+方法+时间）
既然要解决问题，如何解决，那些资源帮助你解决问题，除了人，物资，还有时间，具体方法，具体的流程都是资源，有了资源，行动才会实现目标。
第五，拆问题：把问题拆解细分，找到问题具体的细节
遇到问题，拆解问题，当你把问题拆解成每个细小的具体的问题的时候，问题也许就不是问题了，所有的小细节，如果你都能解决，那问题就会迎刃而解，不是问题。
第六，定方案：谈论方法，提出解决方案
最后，要写出，具体的解决方案和步骤，当一种方案不被大家肯定时，就不要着急，把问题放着，过一段时间，随着时间的推移，方案就会自然出来，自然解决。
第七，去执行：方案一出，立即执行
有了方案，必须安排可靠的人去执行，如果执行的人不是自己的人，执行就会打折，甚至还会不去执行，这就达不到目的了，所以，一定要培养心腹，执行自己的意愿。
第八，去改进：执行中要根据情况进行修正，得到最完善的方法
任何事在做的过程中都会有不符实际情况的现象，这是时候，发现以前设计的好的路线，走不下去了，就不要勉强，立即修正防范，按照新方案执行，得到最完善的方法。
第九，勤总结：总结方法和经验保存下来
复盘就是总结，不断的总结，大事小事都要学会总结，复盘不仅仅是复盘失误的事情，更重要的是复盘成功的事情，找到每个细节，找到每个都能优化地方，把宝贵的经验保留下来。
第十，要反思：统计损失，吸取教训。
思考是提高认知的最好方法，因为思考，所以才能进步，思考方法就是多问几个为什么？一直问的自己无法回答，最后，自己由找到答案。损失统损失明白，然自己心疼，吸取教训。
