之前在《把坚持写作这件事，刻在脑子里》里谈到写作的发心时提到，我是为了要促进自己持续思考才写作的，拥有思考力和持续学习力的人才是赢家。在这里，思考力和学习里其实是一种通用能力，这是什么意思呢？

就是一旦掌握，适用于任何领域，并且能够迁移的高价值杠杆能力。而我们上学时学到的多是知识和技能，属于某个特定领域，那些可以帮助我们找到第一份工作，却不一定能帮我们找到第五份工作。如果还没有目标不知道如何提升个人价值，那么就先去修炼通用能力，投资自己总不会吃亏。

今天想谈的，是常和写作放在一起说的——沟通表达能力。其实不必我多做赘述，大家也应该很清楚沟通表达的重要性，只要活在世上，就得和人打交道，这种能力决定了我们是否能扮演好一个优秀的领导，优秀的团队成员，优秀的父母，优秀的朋友等。

而有需求就会有方法论，市面上遍布着各种教人怎么沟通表达的书籍和文章，看的人那叫一个头晕眼花啊，他有他的一套，换了个作者又是另外一套，众说纷纭不知道听谁的，也记不住，结果一到了要沟通表达的时候，该怂还是怂，见到人了说不出话，说出话了说不清，说清了对方不听，对方听了没反应。

解决问题之前要先明确问题，要明确我们沟通表达的目的是什么，知道是为了什么而谈话，才能去筛选过滤出相应的技巧进行运用，而不是所有技巧都照搬全收。

常见的沟通目的包括：

想同他人建立良好关系

信息传达正确，有效解决问题

说服他人，影响他人

赢得谈判博弈

今天想介绍的这本书《谈话的力量》，便是在第一个问题——如何通过谈话同他人建立良好关系上，能给予我们解答的好书。与其他教授谈话技巧的书相比，语言通俗易懂，逻辑严密且实战性相当强。从挑选谈话对象、谈话的步骤与要点，常犯的误区与心态问题等多方面都做了详细清晰的说明。

这本书在全球也有相当大的知名度，其作者艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家。他举办过数百期“谈话技巧”培训班，学生已有5万人以上。基于数百例科学研究以及作者自身20年来教授学生的亲身体验他写作了这本书，是社会交往技巧指南类书籍中的经典。

在阅读这本书的时候，很多关于人际关系的洞见都惹人深思，有的时候我们沟通低效，真的就是因为不知道那些原理。

01 寻找谈话对象

例如谈到如何开始邀请别人的时候，提到要去寻找愿意和你交流的人，很多人都喜欢结交一些新朋友，如果对方经常朝你笑笑或者经常看你，说明对方有较强烈的兴趣。在结交朋友的时候其实我们心里都会有一套不为人知的标准，俗话说物以类聚人以群分，这个世界应有尽有，跟我一样的人，应该也有。我们以想交流的心面对外界，自然也要找到同样的一颗心，才能实现一场愉快的谈话。

02 积极倾听的必要性

而在谈话步骤上，比起常见的提问啊称赞等，有两点让我觉得值得注意。

第一是积极倾听。这是什么意思呢？在我们沟通信息时，因为双方的认知程度不同，对于信息的获取是各有选择的，有时信息理解会产生误差。就如书中提到的：

这个世界不是自动进入我们大脑的，而是有选择的。我们不是在看，而是寻觅着什么，我们不是听见世界上所有的声音，而是在听。”

所以，为了避免对信息的误解，我们应该积极倾听，主动去说你对于信息的理解。举个例子来说：

丈夫：今天晚上我不想让你出去打牌

妻子：你是不想我一个人出去玩？（积极倾听）

丈夫：没有，我就是不想一个人呆在家里

在这个例子里，妻子通过进一步询问得知了丈夫的真正想法，接下来完全可以两个人一起开开心心的出去兜风或者打牌。如果妻子一下子说出“打牌碍着你什么了？管东管西的”诸如此类的抱怨，气氛恐怕就搞僵了，并且会一直不清楚丈夫的想法——我想和你两个人一起。

积极倾听其实是具有同理心的一种表现，我们所以为的，其实对方可能并不这么想，真正关注、倾听对方的想法并去尝试理解，才是对对方的尊重。

03 自我透露拉近关系

心理学家约翰·高特曼认为，日常生活中，破坏人际关系最重要的原因就是，在聊天中，某一方感到对方正在防卫。一方的防卫会让另一方也开始防卫，那双方就无法深层交流。我深以为然，当你带着目的去不停打探对方时，对方会自然而然产生戒心。其实在聊天时，你越是真诚，就越能让对方放下戒备，对你敞开心扉。

《谈话的力量》中谈到了一个可以快速拉近双方关系的方法，那就是自我透露。有些时候，跟对方讲故事，让对方知道你是一个怎样的人，会比标签更能拉近距离。

比如说，跟对方讲一讲你人生中曾经历的困难、你童年的有趣回忆、你成长中遇到的贵人等等。同时，你还可以在聊天的时候，鼓励对方说出他们的这些故事，往往也很有效。这样聊天之后，就好像你们双方共享了彼此的秘密，关系一下子就拉近了。

04 非语言交流的意义

非语言的沟通技巧也对于拉近关系具有帮助。在《谈话的力量》中便有提到用各类肢体语言表情达意的部分。交流无处不在。弗洛伊德曾言：“一切行为都是有意义的，不管他是否正确，所有的行为都会被别人赋予一定的意义。”

我之前曾看到过一种有趣的说法叫做“镜像”，心理学研究表明，当有人跟你做一样的肢体语言时，往往能制造一种熟悉感，你会更容易对他产生好感。我喜欢没事靠着或者躺着，这样一想，嗯……我的朋友确实不少是北京瘫爱好者。

05 紧张情绪的起因与调节

在心态方面，我们平时与人沟通时总会不自觉的就紧张起来，其实这种情绪是有来由的。

斯多葛派有位帝王哲学家奥勒留，他讲过一句名言：“人不是被事物本身困扰，而是被他们关于事物的意见困扰。”

这句话启发了心理学家阿尔伯特埃利斯，埃利斯饰认知行为疗法的创始人之一，他受此启发，提出了ABC情感模型。即人的消极情绪和行为障碍结果(C)，不是由于某一激发事件（A)直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B)所直接引起。错误信念也称为非理性信念。如下图：

在《谈话的力量》对于常见的非理性信念B进一步做了分类说明，了解我们的情绪是由不合理信念引发，可以帮助我们更好的调节自己的情绪。

读完这本书会对于和人谈话是个怎么回事儿有个全面了解，但是就像阅读关于滑雪的书本身并不能让你滑雪技能出众，阅读关于健身的书本身也无法让你的肌肉强健，同样地，单纯地阅读本书并不能给人际交往带来很多东西。

要提高你的沟通表达能力，需要阅读更需要将习得的技巧运用在生活中，坚持不懈、专注地练习。每当读完一本书都需要警醒自己，一开始会读这本书的目的是什么。唯愿你我都能得到收获，从今后的沟通交流中获得愉快体验，共勉～

无戒365天写作训练营 第六天

文/皓银家