大家好,我是书玉,今天分享的模型是应用于团队管理的Left模型,向死而生的组织活法。向死而生是一种人生的活法,对于组织而言,或许也可以如此。模型是由个人经验推演加总结所得,更多阐述推演过程和个案验证。请大家多提宝贵意见。
分享将分成4部分。模型主要源于自己十余年职业生涯从0到1的2个团队的创建与管理。
小时候常看西游记,折服于悟空总给化险为夷的能力。儿歌白龙马里也提到“什么妖魔鬼怪、什么艰难险阻,都挡不住金睛火眼和如意棒。而这两样东西,都是悟空独有,它是团队的英雄。
西游团队所遇困难,大多遵守同一故事套路:师徒三人如何被妖怪所惑,悟空如何去解救他们。随着年纪渐长步入管理,悟空独有,应是团队悲哀。哪天悟空真的离开,真经仅靠师徒三人都能取得吗?
如果不久将来,悟空真会离开,作为团队管理者的唐为了继续取经,并增大成功概率,会做点什么?继续让佛祖派个如悟空般的超人过来,寻找下一个战斗力的悟空。另一角度,打造一支战斗力的团队。
在此,借用LEFT模型。打造战斗型团队包含三个核心要素:流程、资源和团队学习。回到西游团队,在悟空离开之前,尽可能将悟空的战斗力固化在团队中。
以降妖为团队任务,降妖的工作套路至少可以包括识妖、打妖,以及遇难时如何自救。
对于每个降妖的子流程,是否可以标准化作业?如策略上的擒贼先擒王、声东击西等等。如何通过流程,让各个岗位的人在降妖时发挥作用?
对于降妖资源,以工具如意棒为例,是否可人手一个?或者升级其它的降妖工具。佛祖、观音等外援,是否可组成相对稳定的外部力量团队?
对于降妖技能,金晴火眼和72变两大核心技能,是否可以让团队的人也学习?
最终,实现原本依靠“悟空独有“的能力完成任务,改造成由团队共同完成。
简单展示推演逻辑。悟空出走,团队降妖。团队的短期目标是打怪,中长期目标是升级。此处增加假设:团队面临的妖怪,将会日益强悍。
为了增加打怪获胜机率,甚至自动化打怪,志于打造一个打怪的英雄机器。机器运动靠内部齿轮,即降妖流程;同时运转也需要外部润滑剂,如同降妖资源。
中长期目标是升级,团队学习这是不二之选。
接下来用个案进行验证。6年前我组建了现在的业务团队,集合业务拓展与维护。团队成员主要由技术人员和应届毕业生组成。开发维护、运营食品安全技术服务。当年对于新团队,我就是那位悟空同时兼着唐的管理职能。如何将技能长在团队,在我外出或休假时,团队仍然顺利运转?
1、流程
基于团队职责梳理业务流程。拓展包括客户拜访与项目投标。客户拜访各有风格,但需优化流程的2个节点:拜访前准备,拜访后的信息整理。对于项目投标,当年还是新兴的事物,需要创建整个流程。业务运营职能,尽可能与团队外部的平行业务团队同步,但要简化流程。
综上,优化客户拜访流程,创建投标流程、简化业务运营流程。此处可借用项目管理的关键路径法。
2、资源
(1)必备,不多不少。
联结樊登提过的投资故事,单个项目不能超过100万,否则就不投。只有在资源不足的情况下,人的创意才能被更高效刺激。借用终局思考和提问方式。
(2)联接流程匹配。
将原本长在管理者身上的资源关系,联接到流程本身。以跨部门合作为例,随着流程正常运转,原本长在管理者的人情资源,变成流程的固有部分。
(3)往团队扔新资源。
这是管理者的功课。随着新的资源环境加入,流程的持续改进才有可能。
3、团队学习
以反思和学习为主要方式。针对项目,文字化事前的报价预测、讨论分析事后复盘。同时定期组织“主题分享会”,以分享作为引爆方式。
目前,团队新进成员,一年内可独立上岗销售客服一体化的工作;报价前后主动调研竞争对手信息;对于现场脱稿展示的主题分享,从害怕到期待,已呈现更好的改变。而我也早已不是团队的悟空。
LEFT模型,源于对团队管理的反思,推演与验证结合。基于验证案例的特性拟出以下边界。团队创始人对成员的薪酬有决定作用,以此筛选适合团队的成员,并在团队学习中给予正向的经济反馈。团队具备新、小特性,属高新技术服务业,成员的知识密度中等偏上。
最后留个待解决问题:这种方式是在为别人培养人才吗? 期待你的思考互动。
对持续增长的追求,除了你,你的团队也必须是持续成长。本次分享就到这里,谢谢大家。最后,也欢迎大家弹幕留言交流!