我们做每一件事情,都是按照计划-执行-检查-行动一步一步展开的。环环相扣。做好每一个环节,就完成了这件事的“闭环”,也就是说确定一个目标后,经过一段时间的努力后需要一个明确的结果来呼应。
1<<左传.曹刿论战>>这篇文章想必大家都读过吧。文章提出了三大观点:何人谋,答曰“肉食者鄙”;何以战,答取信于民;怎么战,“一鼓作气,战而衰,三而竭”。文章从战争谋划,战争准备及实战三个方面完成了“闭环”,战争结果可想而知。
2有一本故事书上记载了这样一个故事:有一次,前苏联的一个将军在一个无关紧要的岗位上看到有人执勤,就问了一下士兵情况。士兵回答:“我没有接到撤岗的命令”。这个士兵在接到任务后,做到了执行,检查,反馈,也完成了此项任务的“闭环”。
3一个在公司呆了三年的老员工,看到刚进公司三个月的同事升职,内心十分不满。找到老板后。老板安排了一个简单的工作:下周,有客户到公司考察,请安排下。老员工反馈:下周一,客户两人到公司考察,按以前标准定某酒店,对方提出想见公司某某等。老板让老员工在一边先等会儿。十分钟后,升职的新同事反馈:下周一,对方公司刘总和销售总监王总坐8:00飞机到,周一天气阴,提醒对方备好衣服,和司机小王沟通接机时间,对方刘总提议和你见面,我已回复等和你沟通好后再反馈,对方行程表和经理沟通后,已发至对方邮箱待确认……老员工默默离开了。
4操场上一群玩耍的孩子。其中一个大点的孩子说:“我们来玩捉迷藏吧”,他安排了一个六岁小孩负责找人。一群孩子四散寻找躲藏的地方。天上下起了小雨,躲藏的小孩纷纷回家了。只有这个六岁的小孩还在四处寻找他们,孩子的爸爸说,他们已经回家了,我们走吧。六岁小孩还得坚持着……
大到战争,小到小孩之间的过家家。都得遵循一个普遍的规律--完成“闭环”。其实销售工作也是有闭环。
我们在和客户刚刚按触的时候,双方没有信任感,客户对我们的产品或者服务只有充分了解后,并且和他们的需求,心理预期相匹配时才会产生购买。那么如何取得客户的信任?
对商家来说,你不给我钱我就不给你价值,对客户来说,我没感受到价值,就不愿意付钱。如果这样僵持下去,就产生不了购买。完成不了销售的“闭环”。
我们可以这样来设计我们的销售流程:
1让对方好奇--给他一个悬疑。
比如,你的文案可以这样写:相识是缘,我的朋友给我推荐了一个绝密的电子报告。这个报告让他彻夜通读,非常震撼。这个报告原价980元,现价680元。绝对颠覆你的思维让你脑洞大开。如果你需要,我会免费提供给你。
2让对方受益--送给他一份报告。
给给对方发电子报告,通过电子报告介绍你的产品及提供的价值。最好对你提供的价值,作一个深刻的解读,让对方对自己提供的价值有一个较深的了解。
3让对方行动--给他一个指令。
比如:李老师告诉一个简单的方法:你只要在一个月内分几次捐出去几十元钱,你就会在三个月到半年之内,收入会有大幅度的提高,远超出你捐出的数量的几十倍,几百倍的回报。我捐的母亲水窖,十元钱可以让西北贫困地区的孩子喝上一个月的干净水。你试试很神奇。做过的人现在收入全部万元以上。
4让对方帮你--给他一个机会。
这个时候客户已经读完了你的电子报告,对你有一个初步的印象。你可以和客户产生一点互动,最好的方法就是让客户能帮助你,体现对方的价值,你可以让客户推荐一本书,推荐一部电影等,只要客户行动,你和对方的关系又加深了一层。
5让对方失眠--给他一个结果。
能让客户失眠,大致有三种情形:恐惧,期待,兴奋。你可以给客户描述我所提供的价值对对方的影响,前后发生的巨大变化,很多使用者的见证,如果不使用我提供价值的后果等。
6让对方划算---给她一个参照。
你可以告诉对方。购买你的价值有多种付款方式,还有后续的各种服务。如果你对你提供的价值有绝对的信心,你可以让客户先体验你的价值,等客户受益后再付费。
7让对方求你--给他一个门槛。