【学习笔记】《5分钟商学院》商业视野 01

01 对赌基金

对赌基金运用了沉没成本、损失规避、适应性偏见和激励相容这些商业原理。

沉没成本,当我们每人掏出一笔钱,就付出了一笔沉没成本,如果不履行赌约,都会产生”去与不去”的决策,造成了正向的激励。

损失规避,如果是以奖金的形式进行对赌,效果就没有自己出钱更好,因为损失100元的心疼,大于得到100元的快乐。

适应性偏见,持续性的满足感来自对比幸福感,完成赌约和没有完成赌约的人对比激励,会刺激人们履约的热情。

激励相容,如果把金钱的激励当做私利,把身体的健康当成是公利的话,这套激励制度就会相互激励,个人越想赚钱,身体也就越健康,对利益的追求和对身体的健康形成了激励相容。

每件事背后,都有其商业逻辑,若熟读兵法,便举手投足皆兵法,熟悉商业逻辑,也就更容易做出正确的决策。

02 雇佣客户

雇佣客户,就是先给客户一个预设的奖励,比如一盘水果,然后在他面前放一个监督机制,这时你的客户就被雇佣上岗,来帮你检查上菜的时间了。

雇佣客户的方法,在很多场景下都可以得以应用,比如:

1、通过小费提升服务水平。在美国用餐都有给消费的习惯,小费是根据顾客的满意度自愿付出的,这就相当于把服务员的一部分工资,交给客户来发了,餐厅用交易的方式,雇佣客户给服务员发工资,因此,服务更好的服务员,也就会获得更高的工资。

2、打分点评让服务更好。在中国没有给小费的习惯,但是有打分的习惯,因为客户给服务人员打分,所以,雇佣客户用打分的方式,提升了服务人员的服务水平。

与客户交易时,当管理成本大于交易成本的时候,这件事情应该交给市场,在企业的外部完成,而不是自己来做。雇佣客户,就是把对员工的管理,变成与客户的交易,极大的降低了企业的管理成本。

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