73855法则是由柏克莱大学心理学教授亚伯特·马博蓝比提出的，在沟通的效果中，语言、语调、肢体动作所占的比例，分别是7％、38％和55%。
别小看这7%，里面也有大学问。我们天天说话，您知道语言是有方向的吗？比如“亲，今早吃了什么？”，您会回忆一下早上吃的什么，而不会计划明晚吃什么。看这个人说怎样的话，就知道他过怎样的人生。“我怎么这么倒霉！”越说越倒霉，您就听他说吧，一件一件倒霉事，没有最倒霉，只有更倒霉。“钱总是不够花啊！”钱对他来说，就真的总是不够花。 “今天真是美好的一天，我碰到的每一个人都爱我。”这么说的人，有人觉得很阿Q，可他的人生确实更阳光。“宝贝，你做得很好，但是动作能利索一点就更好了。”“你总是丢三落四。” “他从来都不关心我。”您觉察一下常说“但是”，“总是”，“从来”这些字眼的时候，是否让自己有失落、怨恨、委屈？对方的晴天指数也跟着下降，当您有一份这样的觉察，就是改变的开始。有话好好说，从看到自己说话的方向开始。
什么是负面的语言？抱怨的、指责的、批评的，在我们的生活中，只要我们带着负面情绪说话就是负面语言，都带有杀伤力。当对方带着负面情绪说话时，您会不舒服，要么反抗要么压抑。有一项调查表明，说负面语言最多的是妈妈、老师、爸爸。心理学里有个疯狗理论，比喻负面语言就像疯狗，当狗追您时，我邀请您欣赏路边的玫瑰，您会不会停下来闻一闻花香呢。同样家里有一只疯狗或两只，孩子会怎样？孩子没办法好好学习。只要家庭里面有一个说负面语言，这个家庭有个疯狗，那这个家庭的成员就没有安全感，随时可能被狗咬，他能安心做自己吗？一个妈妈向我告发她的儿子，“那天，我就看着他做题，8-7=？他生生地看了10分钟，没写出答案，您说气人不气人！”我问她，当时在做什么。“我嘛？我拿着一根筷子站在旁边，他要是做错了就敲他的脑袋！”这个妈妈的级别对孩子来说，已达到藏獒的级别了。我让她想象一下，一只藏獒前腿搭在她的后肩上，她是否能做出眼前的口算题卡？恐怕，那时魂飞魄散，眼里都不能成像了。我们做事总是不外乎是逃避痛苦还是追求快乐。不好好学习就没工作，不好好干就会被炒鱿鱼，所以很卖力地工作，这是逃避痛苦型，就像狗追，会跑得很快，可是伴随恐惧；追求快乐是内在喜欢，身心愉悦，没有疯狗在追，跑得不是很快，但他很快乐。
为什么我们对最亲最爱的人经常说负面语言？因为在安全的环境下，我们会不知不觉地释放自己的情绪，在安全的人面前，会不知不觉地释放自己的情绪。当我们有情绪时，先别说话，和自己的情绪待一会儿，看着它在您的体内升起、消融，情绪是一种能量，当您觉察和接纳了这份能量，就不会拿它去伤人。带着情绪少说话或不说话。一定要说，可以先表达情绪，例如：“看到家里地上摆满了物品，我很生气，因为我很看重整洁。”表达情绪不会增加对抗，它和情绪化表达不一样，情绪化表达就是冲口而出“家里乱死了，你们这么懒也不收拾一下。”现在我们就可以时刻觉察我们语言的方向，可以表达情绪，不情绪化表达，试着把负面语言转成积极向上的语言。比如：“老公，你为什么还没回家！”——“老公，这么晚了还没回家，我很担心你。”；“什么都管，你烦不烦啊？”——“我现在只想要一些自己的空间。”。
有话好好说就是不情绪化表达，学会表达情绪和需求，还有一点，不带评论地说话——只说事实。它的魅力有多大呢？我举个例子吧。有一年寒假，我在NLP青少年训练营做生活教练，负责10个10岁孩子的起居饮食，一天午餐酒店上菜，有一盘是“骨肉相连”，一串串的小小肉串，上一期的生活教练告诉我，要是上这个菜，孩子们就像一头头小饿狼一样，那餐桌上的转盘就转的跟风车似的，所以一看到这个菜上来了，我体内的肾上腺素就开始分泌，想象着孩子们如果开抢，我就一掌摁住转盘，让所有人不许动。我们这一桌服务员上菜后，轻轻一转，转到一个叫郭宋的小男孩身边，他看着眼前的肉串，开心地说了一句“刚好十串”，“刚好十串”，多美的一句话啊，平息了一场战争，只说了事实，没有大道理的教育，没有操控安排，我们这一桌吃得很绅士，“刚好十串”，10个孩子1人1串，只说事实里没有评判，人们从评判中听到的常常是批评，往往引发对抗，而非合作。况且，批评的标准是自己的，而非客观真理。只说事实，真美！
说话是门学问，怎么好好说话，一听就明白，可坚持好好说话不容易，我们带上想好好说话的心在生活中练习吧，毕竟想和您说话的，您想和TA说话的，都是想表达爱。
