1-所有涉及到与外部进行信息交换的事情，都是沟通。
两个概念：单向沟通和双向沟通。把一个信息分享出去，这是一次单向的沟通，信息是单向传递的。如果对方有回复，表达了他的意见，单向沟通就变成了双向沟通。双向沟通比单向沟通有更多的信息交流，所以，格外有意义。
2-有效沟通的几个原则：
第一，所有的沟通，都发生在特定的情境中，所以，沟通的场合、方式一定要作有效设计。
第二，沟通内容的安排，一定要事先设计，朝向有利于预期目标实现的方向设计。
第三，就是要做到有效沟通，必须要懂得随机应变，不能成为沟通内容的奴隶。要实现言简意赅的目标。
各种关系的沟通逻辑图
3-组织里的4种沟通
A.倡议性沟通。这种沟通的目的，是提出一个建议，希望大家一起努力，共同实现一个目标。所以，这种倡议性沟通，就是为了向别人勾勒出一个美好的愿景，让大家觉得这个目标是可以实现的，最好能够引发更多的人参与，支持；
B.理解性沟通。这种沟通多发生在请求对方投入资源、参与合作的情境时，关键是要让沟通的对方知道合作对于他的好处，一定要说明对方在合作中能够得到什么好处；
C.执行性沟通，业绩谈话常常属于这一类沟通。这种沟通的核心是让对方明白已有行动的效果，以及未来需要投入承诺、采取行动，在什么时间、投入何种努力，才能达到预期的效果；
D总结性沟通。用于在工作结束之后，表达感谢或者告诉这个工作已经完成的沟通。
在这四种不同类型的沟通中，所需要的时机、方式和沟通内容，是不一样的。
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