生活中，我们总是无可避免地需要去面对一些关键对话的场合，而以下这三类高风险的关键对话，一言成毁灭的炸弹，一言成沁人的烟花。如何在每次面对以下三类高风险谈话过程中，巧妙地化危为机，这些小技巧学会就够了。
第一类高风险谈话：批评别人
首先，面对别人所犯的错误，先表达出对方所做的具体事情，带给你的感受
把事情的责任先揽在自己身上，对方会更愿意接受
例：你的做法导致了我有消极的感受，所以我想让你改变
说话自己的感受之后，去倾听对方犯错的原因，他为什么会这样做
在充分倾听了对方做错事的过程中，给出建议或替换的方法
第四步，讲出对他的期待
第二类高风险谈话：反对
首先，合理肯定对方的感受
例：你会有这样的感受，是很正常的
接着，合理肯定对方产生感受的过程
例：你有这样的观点，肯定是有你的理由的
再然后，根据自己的经历和角度出发，给出反对意见
第三类高风险谈话：请求
有求于人，每个人都会遇到，如何巧妙请求？
首先，可以说清楚让别人帮忙后的结果
例如：如果你帮我整理这份资料，接下来的项目肯定会非常顺利，我们团队都会获益
其次，请求的方式，叫做非你不可
接着，提前将感谢说出
第四种高风险谈话：安慰
第一，千万不要上前就说自己有相同经历，然后自己吐槽一大堆，记住别人伤心的时候，比起所谓的感同身受，最重要的是被关注
第二，一定不要说没关系，而是应该肯定对方的感受
第三，不要上来就提建议
第四，如果不知道说什么，就用行动来安慰
第五种高风险谈话：拒绝
第一，肯定对方的请求
第二，明确自己的困难
第三，承诺什么情况下会给予帮助
在面对这几种高风险谈话之外，在日常生活中，说话的时候，多叠加感谢，比如：你真的不太棒了，你怎么这么厉害。然后，感谢叠加承诺，例如：以后有什么需要我帮忙转发，尽管找我。同样，感谢还可以叠加效果，你真的太棒了，你帮我解决的这个问题，困扰了我半个月，你一出手，全都解决了！
这些便是今天的内容，想要诗意自现，首先得书读百遍，建议，让它们成为你脑海中的钉子，关键时刻，立马能用。
