我们生活在社会中,避免不了的就是处理各种人际关系,而沟通就是我们建立和保持关系的一种方式。除了类似聊天这种不带任何目的的沟通,其他但凡有目的的沟通,我们都可以把它看成一次谈判。一次好的谈判就可以达到有效沟通的结果,那怎么样才能达到有效沟通呢。
首先,一定要明确并牢记目的是什么,其次,找到能解决问题的决策人,在执行过程中,始终记得你的目的,不要被其他东西转移注意力。这一点不光对谈判有重要的作用,同样也适用于我们做的任何一件事情上面。
谈判过程中想要让对方同意你的提议,很重要一点就是让对方能够认可你,所以尊重对方很重要,并且需要去了解对方的诉求,所谓知己知彼,百战不殆,只有很清楚的了解对方的想法,才可以以彼之矛攻彼之盾。而我们在了解的过程中有时会犯一个错误,就是以偏概全,在了解到一部分信息的时候就以为我们了解到了全部,轻易在对方还没有说完的时候就轻易打断,不只没有得到完整的信息,同时也会让对方感到不悦。
产生共鸣是让对方认可你的一个有效措施,且要不骄不躁,循序渐进,让对方逐渐接受你的想法,有时候也可以适当的用同仇敌忾法,当然这种同仇敌忾并不包括说我们同时讨厌的某个人的坏话。