一、我听到了什么？

主讲老师：红涛教练

每周一次的社群运营官培训我看到这个每个伙伴，这个做作业比较积极，我我想再用这个调查哈，关于认为你是学员那个回复个一，因为你现在是社群运营官那个回复的二，我看大家这个呢，你怎么给自己定位这个角色。OK哦，看到大家的积极回复哈，其实你会发现啊，这个就跟我上次讲课一样，跟大家讲九如志，你认为你是谁，你就会成为谁，往往真的是一种信念的牵引，因为在社区有关的这个社区运营人才的培训的系统里面，我们需要的是什么呢？首先你在信念上的角色。

人生的高度，如果你纯粹只会学知识的，其实学不到什么知识，因为很快就会忘掉了。至于我们通过社区应该你培训和学习呢？你不一定要学习这六个模块儿，12节课程的内容，你还要学什么呢？跟你学整个视频怎么做的，包括今天这个营销公布的社群运营的规则制度，其实都是我们未来在做视频运营过程当中要去深度思考的，你如何制定？你的社群运营的规则，文化制度，如何来管理社群上相对生产的组织，让大家形成一个共识的文化和规则，其实这个企业是一样的道理，企业也需要这种文化的共识和规则，那我们在上一次课程当中跟大家讲了关于社群观念人才应该区别的六个模块的能力，这六个模块能力一般道德层面呢，我们讲四个小方面，第一个就是，哎我们有使命的目标，第二个有温度的文化，第三个有直击人性的品牌故事。第四个呢，就是有超价值的产品爆批设计，就这个点而言呢，我希望呢，我们每个伙伴呢，能够在这个方面的深度去思考一下，你做一个项目，你要清晰你做项目的。

所以上次呢跟他讲了关于文化这个层面，今天呢把基础的内容给大家补习一下，我们做企业做项目首先，哎这个已经过了，往前再翻两页，翻到我的定位对呢，这是给爱里相遇做的商业模式里面讲到。你发现你做项目，你作为社群运营官也好，你自己做项目也好，你给其他机构做定位也好，做项目也好，首先一定要给这家机构有一个定位，那你的定位又是什么呢？你的定位决定了你的使命，也决定了你的客户的群体，也决定了你的产品的类型。当我们真正把定位做好以后呢，你才真正的往下做下。

这个项目或者我们社区运营项目地这个设计里面，首先要把定位做好，所以定位方能定天下，从这个点而言呢，你看那这个，哎我们的定位是什么？你看案例相遇定位非常清晰和明了，成为时代新女性品质生活的服务商。哎，当明白这个定位以后，基于这个定位呢，我们再去这个定位，制定这个企业的使命、愿景和价值观就非常清楚了。那品质生活他要过什么生活呢？我们就把它定义在幸福的生活方式上，然后呢，你会发现你有定位以后呢，你的目标就出来了，因为往往愿你和目标相匹配的，帮助一千万的家庭客户，1000万人过上品质的生活，因为是品质生活服务商，那随随之相关联的文化和价值观交友要具备什么？

作为一个有品质收获者，尤其是时代新女性的时代新女性，甚至目前市面上的时代新女性，而我们心目中要想成为的时代新女性，她应该做出什么样的呢？这四个字，如果你拥有这个四个字的价值观的，它就相当于符合时代新女性的范畴，而当他这个订一订好了以后，哎，这个时候我们在这个时代新女性进行解释，一个解读，而我向上在网上也有学籍。我都能讲到第三页哦，再往下翻一页，它是不是上面一页，哎时代心理学，哎你时代心理学那什么叫心，首先形象性对吧，所以呢，形象心是我们要对德产品要做梳理和塑造的形象。心，哎时代心理学要打造时代心理学什么呢？要有格局，这格局一定要包含着产品能力。

外兼修，那如何去那个厂的自修，自利和利他，首先自修又修哪些课程，然后修家庭，修亲的关系，你修哪些课程呢？这是你的课程的出发点的定义，如果是教育平台订药服务，这样的事在心里。静，今天发现所有的产品项目都是基于你你企业品牌的定位而来的，你发现了企业做做跑偏了的定位是a，结果你做的项目。是B，然后这里面定位和你的项目和匹配，那企业就会出现脱节，就会出现上下政令不一那整个社群，其实企业我们讲社群，其实无非把企业用社群的方式去做嘛，他就分线上和线下这套体系嘛，所以这个体系呢，我觉得各位哎，你如何去解读这件事情，那你要对你要服务的这个项目。

没有深度的去对定位进行解读，因为定位一般解读完毕以后呢，我们就会基于这个定位才能设计出我们的文化，才能设计出我们的品牌故事，才能设计出我们的产品线呢，比如说内核心，内核心呢？作为时代新理性，从内核呢？生活幸福度，哎就是他生活才有幸福的生活的幸福，都有什么呢？你会发现哦，自己要活得好，他要。学会管理家庭，还要把这个就管好自己，管好家庭，这样去理解。还有什么呢？投资的敏锐度呢？比如说现在的很多心理性，不仅仅是一个这个思想崛起，他还要做财务独立，财务独立呢，就要有投资的思角和思维，所以在投资的敏锐度上，还比较有在商业的敏锐度，商业敏锐度，就是哎，他做什么事。

第二呢，做事情呢，不会开有自己的想法，能够自己创业和餐饮的项目，所以你看看你商业现在在做案例，双喜双喜秀啊，就是要他的产品，所有的出发点都是基于他定位在做的，因为他能力啊，是那落脚的实际的落脚点，怎么去定位呢？那就要去做，哎怎么去做，大白话来讲，要学会赚钱，要学会宠夫，学会带娃。所以当我们对一个项目做一个社区运营项目，你有那个清晰和明了的定位以后，我们才真的往下走，所以它都有具备强关联性啊，它是一条系统的思考，所以如果你现在还没有在这个点的下风，那需要在这个点上一点一点的把击穿，因为在这过程当中有可能呢，你在做1.0版本的方案的时候，那你可以啊，这个站在多角度思考，你作为运营者，作为用户啊，作为第三旁观者去看待这些事情，你不断的修正你的定位，基于定位，修正完了以后呢，来设计你的整个文化和你的产品，这个定位内核在辐射和赋能到你的产品上的产品就有价值，那比如说救援大而言。领导，他的地位也非常清晰，致力于成为中国家庭关系教育的领航者。那为什么要成为中国家庭关系的领航者呢？因为为什么地位家庭关系呢？首先千慧老师，他自己呢，他专注在家庭关系领域，这里面涉及到亲子关系，夫妻关系和个人与个人之间的关系。那么目前在国内这个领域当中呢，那我们要给予这个机构做定位的话呢，我们在细分领域，就是家庭关系，他们做到什么位置呢？就成为这个行业的领航者，交给这个机构提出的目标，那这个目标目的是什么呢？为未来吸引更多的优秀的合作者加盟，同时呢，也为这些企业定了调子，那这样才会有，唉企业的使命啊，影响一人用圆润的家庭关系定的家庭。关系上了，你看这个跟爱你，它有一点相似之处，但是呢，它是富而前面加那个定位，富而有爱的品质生活，那什么样的品质生活呢，是他要去创造和营造的呢？而富而有爱，就是那富而有爱决定了这个企业的产品，那除了要帮助这些客户打造一个这个爱的能量之外，还要打造致富的系统，所以才会有哎，投资的板块和踩伤的板块，在这个系统落地，您发现所有的愿景、目标和定位合理，客户端的产品线需要有完整的匹配度的，但是发现知名的地位又不一样，文化价值观，因为他要的是一种这个关系领域，到这个突然有爱的这种品质生活，让这个主导者是谁呢，就是女性为主，这种圆润的家庭关系要讲究。家庭关系的讲究什么平衡，是不是啊？你发现这种文化价值观，家庭观念讲流平衡，这个平衡代表什么呢？你作为一个这个个体，你不仅要兼顾好事业，你还要兼顾好这个家庭成员，你不要兼顾加好成员，还兼顾好个人的成长和别人发现，有的人去牺牲型的，然后为这个家伙做，最后任劳任怨，那就是要多方平衡的相处。

尊重他，尊重是家庭关系主要元素，尊重自己也要尊重家庭成员。你看家庭关系要好，是不是要有活力，同时你要感恩之心对待家人，你会发现因为你的企业的定位不一样，你的内核不一样，你三个价值观也不同。所以你到在做截图的时候，把这种价值观其实都传递在你的运营团队里面，你传递在你的渠道商里传递，在你的用户里面的用户营造的。其实用户是他愿意留在你这个企业里，因为他刚好活在这种氛围，这种氛围是什么呢？就是你是否极力的来营造你企业或你的项目，或你整个系统里这个文化氛围，这种文化氛围，恰恰就是我们在践行价值观的一套体系。所以你会发现为什么我一定要花大篇幅，中篇幅来讲这个，是因为一旦我们的领航的方式。

你后端的事情是无法进行后端的，后端的项目你就会出现脱节，往往你是迷失了，你做完一件a，你就不知道往哪儿走了，因为你没有总纲，你没有一个指导思想，你没有完整的使命系统和定位系统，所以现在很多伙伴做过社群，只停在1.0版厂建个群卖的产品，他没有完整的商业，使这个企业使命和商业的价值逻辑，所以这。这个节而言呢，我是我们所有的视频无关的伙伴，你现在先不要去设限，说老师今天讲过很多，我听不懂，但没有关系，你听不懂也没有关系，你慢慢的你就会懂很多东西，但你不学，你永远都不懂啊，你不行你就多学几遍，完了以后呢，你去在实操和践行的过程当中，其实你发现自上而下的学习会让自己输的更快，自下而上的学习，你会发现它相对要慢一点，大家现在很现在针对很多伙伴，所以就这个企业而言呢，我希望我们所有的伙伴呢，能够把这一点做好，那我们要弄体力再往下翻，让我们在企业里面要给企业设置什么呢？再往下翻哈，设计什么呢？设计翻到这种使命和价值主张，哎对，翻到这里，哎当我们发现呢，我们如何给企业设置使命，无非又来了第一种呢，就是你的使命和价值，满足当下你的项目定位的用户的。

其实呢，就是刚好你做这个项目是解决客户痛点的，你基于客户的痛点，哎，我得让多少人，然后比如说我让多少人走出债务危机，我让多少的孩子啊，多少留守儿童干，干什么干什么，我让多少残疾人实现什么什么，这个光是痛点对不对？所以，正是因为我们的使命和价值观满足了社会上多少大众的痛点，我们给他痛点提供解决方案，刚好这个使命就符合产品的线的地位，也刚好也能够引发很多人的共鸣，这个使命才容易被传播，才容易感召更多人跟你去做这些事情。

因为你的梦想足够大，你能解决，就跟毛泽东，他当时提出的观点就是哎，我要解放全人类对不对？是种最简单的话就是打土豪，分田地，我解决什么问题，劳苦大众的痛苦[流泪]，只要你们有钱，但是有这个有钱挣啊，对吧，他直接说解放全人类，像在最早的时候啊，就比如说像这些人。但是这个定位都比他高那么多，为什么他们所有优秀的领袖是因为他的痛点提出了符合全大众的需求，还有一种就是用户向往的需求，那在你的产品定位里面，刚好你所有的东西都是基于，哎客户，你的用户想过上品质的生活，这个中国共产党也好，刚才看了那个他们讲了。中国共产党在你看这个从十二五计划就开始提出，其实什么呢？让人们对美好生活的追求才是我们的目标儿，就是这个逻辑。

这个逻辑一旦出现以后呢，很多企业都在品质生活的定位和美好生活定位下工夫，包括现在很多上市公司，其实他提出的就是已经在原有的温饱和痛点上不断下工夫，在美好生活的向往。那么出行更简单，然后你要买什么啊，不则解决沟通原因，这个这个这个还有什么，这个就是让你有有房子啊，你说有饭吃，他已经在上一个维度提升了，所以就要解决用户的需求点的事情，那当我们知道。

背后的逻辑以后呢，我们在基于这个产品的特点，我们来讲哦，这个时候呢，我们再去设置第三个板块，就是关于创始的品牌故事，所以这个时候我们再结合促使发心在给企业的使命和价值观以及文化重新梳理和提炼，并将产品的定位呢，以及目标或地方的信念结果话，其实刚才我大家看到的几个案例，其实就是这一句话的一个呈现呢。你比如说创始人为什么做这个事情啊，比如说网络，如果你是作为社群的顾问，社群官，或者你作为一个项目的发行者，那你作为创创始人，那你什么发心啊，对不对？那你你通过你的发心，我们在对其的使命的价值观，文化，你的发型和这个文化的文字进行重新提炼以后，我们再把每个定位，将产品定位及目标呢。

会形成你企业的定位，你企业的这个文化内核会形成你企业的核心价值，那你就可以完成我们上一次的课时的做作业了，所以我希望各位呢，听完了今天的这个版块以后呢，你把上一次的作业呢，再重新做一个修正，哎，其实版本就跟我在给很多企业做模式，做文化定位的时候，我也是不停的改版本可能。1.0我觉得不满意啊，我可能就改成2.0，到2.0的时候，我发现我跟这个企业的这个老发起人沟通的时候，我发现一个点不对，我在修正3.0版本，而且往往这个点呢，可能项目在运营一个月，两个月，三个月过程过程中还会哎，对原有的定的模式，定的使命和价值观和原点呢，也都会做修正，它是一个不断修正和完善的过程，那这样。

内核这样才会真正落地，所以呢，这就出现了，我们为什么说，哎一流的企业呢，这个是卖文化的，这个三流的企业是卖产品的，二流的企业呢，是卖服务的，就社群啊，上面搞错啦，三流的社群是卖产品，二流的社群是卖服务的，一流的社群是卖文化和收人心的，就这个点而言，很多伙伴。说你怎么讲讲，就是社群企业的，各位，你不要把社群理解成一个很简单的一个线上的一个群，社群就是现代没有围墙的新型企业，就是把企业通过社群的模式再做一遍的逻辑。其实我个人觉得社群的范畴度比现在的传统企业还要更大一些，所以从内涵。

他进行定义为一种新型的商业组织和商业形态，让作为我们个体来说，从当下开始，其实你这边自己定义成九牛之人，第一层那个企业家的状态，你就是可以能够操盘和运营一个新型的商业组织的，他们真的具备这种新型的时候，你会发现，你不仅是参加的课程就拉倒了，这个时候你可以督促自己。多看一些商科类的书籍，比如企业运营类的书籍，商业模式类的书籍，还有企业这个管控商业模式、营销之道，害怕自己在这个领域当中进行深挖。其实我始终觉得有句话我很认同，黄埔想象力，有组织是没有人，哪个人都天生具备企业家的这个素养，都是后天学习的。

因为你没有在这个上面专业和研究，如果你真的愿意去专业的研究，也并不比现在很多人做的差，而且中国很多企业注册它，本身你前期做企业的时候，你进入摸索的状态，也没有经过专业的学习，所以，中国很多这些做企业的还不像国外很多人做企业之前，他会参加商科类的学习，去给商学院的去做进修，但是中国很多，哎，有个商机和机会，他就往往，哎我要做这个项目。其实做的过程当中呢，也会遇到很多问题，所以中国现在很多的企业的使命寿命呢，也从最大概零八年的时候，有2.7年，现在这个寿命呢，平均0.8年还不到，也差不多平均寿命，现在最多有半年的时间，所以也正常每一个人呢，都可以成为你的梦想的领航者啊，所以然后再小的梦想都值得被尊重，再小的梦想都需要有商业来落地，所以呢，这个我们每个伙伴，不管你做什么，哪怕你卖一个鸡蛋，也想着怎么有更好的商业视角，把那个鸡蛋卖出最好的这种状态和最好的业绩啊，但那我们知道了企业文化设计的内核以后呢，我们也要知道哎，我们如何帮助一个企业。来梳理创始人的整个品牌故事，叫创始的故事，创始人故事提炼，其实你要提炼创始的开心哎，你要了解源头创始人成长的故事，从他经历经历，他成长的经历过程当中提炼出一种思想的理念，赋予对应的使命和愿景，往往有的时候你会发现一个人。

想去做其他，一定有一个另一个触碰，要想做这个项目，要么是经历的苦难，以及不想见的人，想做一种美好的生活状态，也希望未来能够为这种美好的事情撞田力量。其实每一个创始人做一件事情的背后都是有益的，都有刷新的，所以我们呢？哎，把这一点从他的思想理念中赋予对应的使命啊，愿景，把这个愿景给他梳理出来，然后基于发新的价格设计呢？我们要营造一个什么样的企业和团队，我们给用户传递什么的文化符号，其实就刚才所说的价值观的设计，我们基于用户的痛点和欲望来进行产品性的设计，所以呢，这几几句话是非常非常重要的，对这个这句话进行了深度的解读了，那当我们明白了这一点的时候呢，我们要学会对什么呢？对我们的这个创始人的品牌故事呢，进行梳理啊，接下来有个很简单的案例来跟大家分享啊，之前在在在一几年的时候要参与到苏小糖的一个项目，其实好糖呢，它是位于福建的厦门的，鼓浪屿的。一个伴手礼的店还有十几家门店，它定位呢，就是安徽旅游景区必买的伴手礼，所有产品是牛轧糖，当然还有其他产品，凤梨酥啊，这袋装的花茶呀，手工的曲奇等等，包装也非常精美，省得受人，但是开业到我们结束的时候呢，您发现整个流量也不缺，但是很多流量没有持续的转化，他没有的社区运营系统，所以线上都为零的，哎我们发现了这种情况以后呢，怎么办呢？我们给他出了一套体系，就是哎，要做整体的线上的线下运营，要把线上线下运营打通，那以后呢，如果你要做你的项目，或者给别人做项目咨询的时候呢，你要去深度思考，这个项目通过线上和线下呢？社群整体打通，重新设计一个新的商业模式和新的商业路径，那你就要去想，我怎么去做呢？都要先做调研，对不对，先做调研，做什么调研呢？那就是，哎这个调研的内容会包含哪些内容啊，包含呢？我对线下门店的数量啊，要已经分布门店周边的竞品情况啊，主打的产品啊，每天路过门店的人流量啊，进店的人数这个下单支付的人数啊，这个成功加分儿跑个人号的人数呀，店铺活动等等哎，你会发现这一点以后，各位你把这个逻辑搞清楚了以后呢，以后你帮很多实体的线下线下店压设计，商业模式，帮实体线下店搞咨询。比如说你把这个拿去就能收钱了，那调研的方法呢，我也列给大家啊，你可以采用进店拍照，询问调查，派专门让我们门店及实地考察和访谈，也可以深入了解线下门店的经营情况啊，可谈价呀，然后这个每年的销量的产品卖的好啊，还有可以作为客户你观察。

他常停留在哪个阶段，是他时间停留周期和停留时长是在哪个区域和哪个产品面前，那这个对比如说堆头的管理啊，对这个这个产品标识的标明啊，以及重点产品的促销啊，都是有很大帮助的，哎你做产品的调研呢，完了以后呢，他对产品的调研。产品的定位和品牌的定位是否相同啊？品牌的定位啊，因为品牌定位呢，是抢占客户的心智嘛，所以产品定位是门店该主打哪几类呀，哪个产品啊，有没有强调产品的特色呀，所以这里面都要去做的啊。比如说，哎，当我们真正把这些所有的调研数据拿过来以后呢，我们要还要干什么事情呢？我们要对他现在的产品进行梳理。

参加这个不健康的成分啊，这个五年呢，他还经过13次的口味升级，所以这就是我们提炼出他产品的核心的元素啊，同时呢，对他过往的历史要进行全面的了解，他选用的产品就是跟什么星巴克呀，像雀巢等国际一线品牌的这个相关的原料，其实这个跟创始人要注重品质有很大关系。尤其是数据和元素，对于你去提炼这个品牌故事。

二、我想到了什么？

1、爆款产品：超值、强刚需、低价格 中费产品：基础利润（⾼价值） ⾼费产品或会员产品：特权、福利、超值。

2、社群爆品设计逻辑，爆品设计： 知客户客户定位和画像，根据客户的需求或痛点来设计产品 社群爆品设计核⼼点： 1、⾼价值（⾼定价、超值内容） 2、低⻔槛（接近成本、或直接牺牲） 3、⾼诱惑（超级赠品、特权） 4、成交主张（成交指令：限时福利、x权益等） 5、秒杀同⾏（别⼈盈利的你拿来免费） 6、埋钩⼦交付（为下⼀步销售下危机或给诱惑）

三、我的下一步行动

找一个新的项目，我社群运营的设计逻辑来把项目落地