上图是史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）对百事可乐高管约翰·斯卡利(John Sculley)说的话，其中暗含着两个身份形象的对比：“一辈子卖糖水”vs “改变世界”。
这句话像有魔力一样打动了斯卡利，所以斯卡利成功加入了苹果。
现在问题来了：我们有办法说出这样打动人的话吗？
有！方法就是按今天介绍的逻辑层次（Logic Levels），它是NLP大师罗伯特•迪尔茨（Robert Dilts）设计的一个优雅简洁的思维模型。
罗伯特·迪尔茨认为，我们的脑有六个不同层次去处理事情及问题，他称为理解层次：
▶系统：自己与世界中的各种人事物的关系（人生的意义）
▶身份：自己以什么身份去实现人生的意义（我是谁，我有怎样的人生）
▶信念：配合这个身份，应该有什么样的信念和价值观（应该怎么样、什么重要）
▶能力：我可以有哪些不同的选择？我已掌握、尚需掌握哪些能力？（如何做，会不会做）
▶行为：在环境中我们做的过程（做什么，有没有做）
▶环境：外界的条件和障碍（时间、地点、人事物）
因为逻辑层次被广泛引用，有些人把最上面一层翻译为“精神/愿景”；也有些人把上面三层画为倒金字塔（下面三层仍为正金字塔）；也有些人把最高一层画为倒三角；这些变形都是比较常见的，大家留意一下即可。
逻辑层次主要应用还是在于理解和解释事情和问题。
比如当一个人觉得有困难时，我们若能够找出困难在哪一个层次的话，便能更快、更有效地帮他找出解决办法。
一般的情况下，如果只牵涉到个人方面，我们只会用到较低的五个层次。
例如：孩子考试成绩不好，老师可以在不同层次给出自己的看法：
▶环境：“这不是他的错，教室里的噪声很多，而学校总有些使学生分神的事情发生！”（对孩子的影响力最小）
▶行为：“他这次准备得不好。”（把责任推给孩子了）
▶能力：“他对数学一向都领悟得很慢。”（不只是这次的问题，而是上升到一般的能力、意义的层次，范围大了）
▶信念：“考试不大重要，重要的是他对学习有兴趣。”（范围更大，涉及价值观了）
▶身份：“他不适合学数学，他太蠢了。”（这个层次比刚才四个更高，是因为所说的指向他的人的本质：他是一个怎样的人）
案例：员工离职案例沟通
逻辑层次的应用范围非常广泛，尤其在教练、领导力、项目计划等方面应用效果突出。
下面是从田俊国老师的《赋能领导力》摘取的沟通案例，小小地展示一下它的效果。
她的故事背景是：公司迁址了，一位表现很不错的女员工向她提出辞职的想法。他跟这位员工有这样一段对话：
员工：领导，公司离家实在太远了，我想辞职。（行为）
领导：辞职？你想另谋高就还是回家休息？（行为）
员工：我想在家休整一段时间，工作的事以后再说嘛。（行为）
领导：你不上班可以吗？家里经济条件好呀。（能力）
员工：我先生是某集团高管，收入不低，我不工作也是完全可以的。（能力）
领导：这么说，你是要做全职太太？ （身份）
员工：我没想好，先在家歇着，等以后想工作再说。 （行为）
领导：十多年寒窗苦读，难道就为了当家庭主妇？（身份）
员工：我没想那么多，就想休息休息，反正不愁生活，何必上班那么辛苦呢。（行为）
领导：我在想，家庭条件好固然让人羡慕，可是如果经济不独立家庭地位就不会高。（价值观）
员工：也不是啦，可能只是暂时的，过段时间再找工作。（行为）
领导：过一段时间工作的心气没了，工作也生疏了。（能力）
员工：看来我把事情想简单了，让我再想想吧。（行为）
领导：人的惰性都想安逸，可是上进心又在鞭策我们。关键是你想成为谁。（身份）
员工：您说得对，我不是贪图享受的那种人，我应该有我自己的事业。（身份）
领导：祝贺你，重新找回了自己。环境的改变不应该是放弃梦想的理由。（身份）
员工：我想困难是暂时的，一定能找到解决问题的方法。（行为）
领导：真心喜欢你这股顽强精神。（价值观）
应用逻辑层次的注意事项
1.层次越低的问题，越容易解决。
当问题升至信念或身份的层次时，解决便会困难得多。一般来说，一个低层次的问题，在更高层次里容易找到解决方法。反过来说，一个高层次的问题，用一个较低层次的解决方法，难以产生效果。
2. 可把逻辑层次来评审检讨一个项目或规划。
手上有一个重要计划，可以按照理解层次的次序，由低至高，逐层做一次检讨。
自己被一件事情困扰时，可以按照理解层次的次序，由低至高，搜索问题的根源，进而思考解决方案。
引导朋友或下属处理问题时，也可以运用理解层次找出问题所在。
3.表扬人时用上三层，批评人时用下三层。
在管理激励时如果想赋能别人，把好的行为从上三层找原因；
如果别人做了不应该被鼓励的行为，则尽量聚焦在下三层进行沟通。
4.可以把逻辑层次当成一个提问框架
需要对方思维收敛的时候“上堆（向上）”，需要对方思维发散的时候“下切（向下）”。用“上堆下切”的策略，可以使人更多层次、更全面地审视自己的问题，从而激活更多脑区工作。
逻辑层次好像把大脑虚拟成一个同心圆，驱使人们像地毯式搜索一样地思考。
如果我们平时的对话能够按照“逻辑层次”进行组织，比如用于之前的核心框架“跟随-跳转-带引”中的“跳转”环节，那么有6层层次可供谈话者进行主题的切换，常常可以提出发人深省的问题，达到很好的沟通效果。
（全文完）
