倦怠（burnout，有时翻译成“枯竭”）原指耗竭、燃尽的意思。Freuden Berger 于1974年首次将它使用在心理健康领域，用来特指从事助人职业的工作者由于工作的需求，需要持续的情感付出，在人际互动过程中，各种矛盾引起的挫败感加剧，最终导致在情绪、情感和行为等方面的身心耗竭状态。职业倦怠多发生在助人行业的从业人员中，教师一般被认为是最容易发生职业倦怠的群体之一。

一、教师职业倦怠的概念界定

有关职业倦怠的含义众说纷纭，最早提出这一概念并将之用到心理健康领域的是Freuden Berger ，但被普遍接受的概念则是由Maslach等人于1986年提出的三维理论，包括情绪枯竭，去个性化和低个人成就三个方面。[1]Maslach的概念是从职业倦怠的表现方面而言，描述的是症状，在他之后，有学者提出职业倦怠症状还包括对于专业的不满和不想工作等。纵观对于职业倦怠的含义，除了上述症状观外，还有成因观和动态观两大类。

成因观主要从解释职业倦怠的原因来定义，在M氏之后的很多定义都是属于这一种。如Siedman和Zager认为职业倦怠是由于不断增加的酒精和烟草消费所造成的压力引起的。[2]压力源可能是来自精神上，社会的，学校的以及学生的，总而言之，由于过多的工作量，超出职业的要求等多方面原因造成了教师巨大的压力以至于对工作倦怠。

近几年，有关职业倦怠的定义更多的是关注它的形成过程。人们已经逐渐认识到这并不是一蹴而就的，它的形成是一个长期的过程。Cherniss 提出了职业倦怠形成的三阶段概念模型，认为在第一阶段个人开始意识到被要求的太多，超出了自己的能力范围；第二阶段是一个过渡阶段，个人越来越意识到自己的能力不能满足过多的要求并开始出现紧张，焦虑不安和情感枯竭；第三阶段个人的行为和态度发生变化，伴随而来的是对工作失去兴趣。[3]

二、教师职业倦怠的研究内容

关于教师职业倦怠的研究主要可以分为两大类，一类是研究职业倦怠与其它变量的关系，一类则是研究某一特定的地区和人群的职业倦怠情况，现在分别阐述这两类研究情况。

1.与其他变量的关系

（1）职业倦怠与自我效能

   自我效能感是班杜拉社会认知理论的一个核心概念，指个体对自己是否有能力为完成某一行为所进行的推测与判断。很多研究都已经表明了自我效能感与职业倦怠之间的关系，一般来说，自我效能感强的人经历较少的压力和职业倦怠，反之亦然，职业倦怠可能引起自我效能感下降，这两个因素是相互作用的。除外，自我效能感还通过影响职业倦怠的解决影响职业倦怠。自我效能感强的人对于解决职业倦怠问题持积极态度，因此更容易度过危机。考虑到这一点，在解决职业倦怠时，就要想办法增加教师个体的自我效能感，加大组织对于教师的支持。[4]

（2）职业倦怠与工作满意度

Sousa-Poza 认为工作满意度指的是职工是否在工作中找到了乐趣，与领导和同事之间是否关系良好，对收入是否满意，是否有工作自主权和清晰的职业目标以及发展机会。有学者研究了工作满意度与职业倦怠间的关系，发现高职业倦怠者明显对工作不满意，反之亦然。造成这种情况的原因在于很多人都是把大部分时间用在工作上，如果工作不能满足人们的要求甚至造成很大的压力带来不满意，那么人们就很容易形成职业倦怠，从而引起一系列的负面影响。[5]

（3）职业倦怠与压力

压力与职业倦怠的关系的相关研究很多，大部分都认为压力是造成职业倦怠的重要原因，长期的压力很容易引起倦怠，但这两者并不等同，即不是有压力就一定会有倦怠，进一步说，压力每个人都可能经历，但倦怠却不一定。压力并不必然引发倦怠，但不可否认二者之间关系密切，关键在于自身如何解释压力，缓解处理压力。有学者研究了不同来源的压力（诸如来自自身的，学生的，学校的，外部社会的等）与职业倦怠三维度（情感枯竭，去个性化和低个人成就）的关系。发现不同的压力对于不同方面的影响是不一样的。[6]因此在解决职业倦怠问题时也要分清原因何在，对症下药。

除了以上因素之外，还有学者研究职业倦怠与情感，智商情商等之间的关系，总而言之，我们可以发现职业倦怠并不是一个孤立的现象，它是一个复杂的系统，与其他很多变量相关，这也是职业倦怠的定义纷繁复杂的原因。但是不管怎样，我们都应从系统全面的角度研究和解决职业倦怠。

2.特定地区及人群的情况

此类研究多是针对某一特定地区和学校或某一类型的教师进行的，或者是对于不同的学校和地区间的差异研究。一般是利用便利条件对一所学校或者一个地区的教师职业倦怠情况调查分析，了解现状。或者是通过比较不同程度的职业倦怠情况分析差异及造成差异的原因，从而更好地解决职业倦怠问题。或者是通过研究某一类型，如新入职的教师，来说明问题。

有学者研究了高中的新闻顾问的职业倦怠情况，发现研究范围内的这些老师并没有经历职业倦怠，至少可以说是很低的职业倦怠程度，他们有较高的职业成就感，享受与学生之间的亲密关系。之所以会这样的原因之一在于新闻顾问老师与学生之间交流较多，关系亲密。[7]这也从侧面表明亲密的师生关系有助于缓解职业倦怠。

有学者研究了新入职的教师的职业倦怠情况，是从系统动力角度研究的，包括六个元素：学生的专业认可，父母的支持，公众的认同，同事的支持，学校的支持，相互协作与帮助的氛围，这一研究发现新入职的教师同样面临职业倦怠问题，原因可能在于新入职的教师对于组织及外部的环境不熟悉，得不到较多的支持和帮助，因此面临职业倦怠。[8]这从一个角度表明了外部的支持对于教师解决自身职业倦怠问题的重要。此外，新入职的教师也在不同程度面临着职业倦怠说明职业倦怠的产生是一个过程，解决问题要从跟上入手。

三、教师职业倦怠的研究结论

综合分析关于教师职业倦怠的研究，虽然研究的角度和切入点不同，但是有一点是一致的，即都想通过研究找到引发职业倦怠的原因并找到解决办法。以下就从这两方面分析。

前面已经提到过职业倦怠的形成是一个动态的过程，是在长期的压力之下所造成的情感枯竭等一系列综合症状。毋庸置疑造成这个过程的原因不可能是单方面的，既有外部因素，也有内部因素，是二者交互影响的结果。前面提到的很多都是外部因素，诸如缺少来自学校，学生，家庭和社会的支持等。但是也存在着内部的差异，如个人对于压力的反应和处理不同。除外一般认为“A”型人格易出现职业倦怠，积极乐观性格的人不易出现，[9]未婚的教师比已婚的更易出现，至于性别，所教年级的影响则没有统一的结论。

职业倦怠使人缺乏职业成就感，对工作失去兴趣，想要逃离工作，甚至造成身体和精神疾病，不利于生活和家庭，帮助教师走出职业倦怠困境至关重要。原因不同，解决策略也不尽相同，但归结来说，无非就是从个人和外部两个方面出发，解决问题。有学者提出了问题导向策略和情感导向策略，认为合理地运用策略可以有效缓解职业倦怠，建议个人，家庭和学校社会共同协作。[10]

四、教师职业倦怠的研究方法

教师职业倦怠的研究方法目前多是量的研究，采用量表收集数据，目前最常用的量表是由Maslach等人提出的“MBI”（M aslach Burnout Inventory）量表。MB I包括三个维度，即情绪衰竭、去人性化和个人成就感降低。MB I分为三个版本：服务版MBI - Hu2 man Services Survey，适用于咨询者、社会工作者、医生、护士、警察等服务行业的从业人员；教育版MBI-Educators Survey，适用于教师、学校心理学家等教育行业的从业者；通用版MBI - General Survey，适合于一般工作人群。服务版和教育版各有22个项目，通用版有16个项目。量表项目均以陈述句的形式如“我觉得每天上班工作很疲倦 ”、“我对现在的工作感觉有挫败感 ”呈现采用7点记分的方式要求被试从0 (从不 )到6 (每天 )根据自己的真实感受对项目一一进行评分。经过测试MBI的内部三个维度具有高度一致性，内部效度，再测信度均较高。

除了MBI量表外，也有一些学者运用其他的量表进行测试：

有学者采用Jerabeck 于2010年提出的 the Burnout Test Form 1量表，此量表包含35个问题，需要在15分钟内完成，这些问题分别属于四类：情感枯竭，去个性化，对工作失去兴趣，一般疲惫。这个量表考虑了以下因素：年龄，性别，教龄，学历和职业位置。[11]

有学者采用the Socio-Contextual Teacher Burnout Inventory (STBI)量表（作者自己制定），本研究以芬兰2310名中小学老师为研究对象，结果具有较高的一致性。作者制定这个量表的目的在于说明个体间的职业倦怠也可以进行测试，以往的研究中往往忽视了学校的复杂性和社会工作环境的系统性。作者的研究结果也表明了假设的正确性。[12]

教师职业倦怠的测量主要采用的还是MBI量表，我们可以看到后来学者的改良量表也是在这个量表的基础上进行的，可以说MBI是教师职业倦怠测试领域当之无愧的黄金法则。但是我们也要看到还是有一些学者试图根据自己的研究为了制定更加适合的量表在做出努力，结果表明这也是可行的。

五、教师职业倦怠的未来研究趋势

国外对教师职业倦怠的研究开始早、数量多，总体来说研究内容广泛丰富，各个领域几乎均有涉及，但在很多方面仍然需要深化，以下从研究内容和研究方法两方面展开论述。

1.研究方法

总的来说，教师职业倦怠的研究方法是以量的研究为主的，当然这也是这类研究的性质所决定的，但是若想更进一步深化研究内容，了解更加深入丰富的职业倦怠表现和成因以及策略是否有效等方面的内容，还需要更多质的研究的配合。质的研究可以挖掘更加丰富多彩和有价值真实的资料，因此在以后的研究中可以适当采用诸如访谈和个案研究的方法。

就量的研究本身来说，教师职业倦怠的研究也有两方面需要完善的地方。第一，样本的收集。目前的研究数据的收集多是一校一地区，这固然是条件便利，也能说明一些问题，但是这样就容易样本容量不够大和多样性。因此可以加强合作收集更大的样本容量，使样本的异质性特征更加明显。这是横的方面来说，从纵向来说，职业倦怠不管是形成还是解决都是一个过程，但目前搜集的数据往往是单一的静态数据，因此可以适当的增加数据的连续性，搜集长期的更加全面的数据。第二，测试量表。上文已提到过，现在大部分采用的是MBI量表，不可否认这个量表的有效性和信度，但是也要根据实际的研究尝试进行改变制定更加合理适合的量表。

2.研究内容

在研究内容方面，还需要至少从以下几个方面努力：

第一，研究没有出现职业倦怠的老师为什么没有出现职业倦怠，从反面的角度入手进行研究。就如上文提到的学校的新闻顾问就很少出现职业倦怠，可以从比较不同类型的老师的职业倦怠情况入手。除此之外，也可以研究新入职的老师和专家型老师的区别。总之就是跳出职业倦怠的藩篱，开阔新的思路，另辟蹊径。

第二，可以做国家间，地区间的比较研究，研究教师职业倦怠的文化差异，跨文化研究，如何根据文化的差异性进行研究。

第三，研究职业倦怠与其它变量的关系时，可以更加深入细致。以MBI量表为例，可以分别研究情感枯竭、去个性化和低成就感和其他变量的关系。换言之，就是研究更加深入，更加理论性。

目前在我国教师职业倦怠的问题是很严重的，特别是中小学教师，由于工作量，高考压力，工资，外部支持不够等原因，职业倦怠的情况尤为严重。但是我国目前关于职业倦怠的研究却不多，而且也多是对国外的介绍。因此很有必要了解我国中小学教师目前的真实情况，及时采取有效的策略进行缓解。

参考文献：

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[4]Fernando Domenech Betoret,Amparo Gomez Artiga. Barriers Perceived by Teachers at Work,Coping Strategies,Self-efficacy and Burnout[J].The Spanish Journal of Psychology,2010,13(2):637-654

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[7] Scott Reinardy,Adam Maksl,Vincent,Filak.A Study of burnout and Job Satisfaction among High School Journalism Advisers[J].Journalism Mass Communication Educator,345-356

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[10] Alexander-Stamatios Antoniou，Aikaterini Ploumpi，Marina Ntalla.Occupational Stress and Professional Burnout in Teachers of Primary and Secondary Education: The Role of Coping Strategies[J].Psychology ,2013,4(3):349-355

[11] Mary Ann Coulter,Paul C.Abney.A Study of Burnout in International and Country of Origin Teachers[J].International Review of Education,2009,55:105-121

[12]Janne Pietarinen， Kirsi Pyhältö，Tiina Soini，Katariina Salmela-Aro.Validity and Reliability of the Socio-Contextual Teacher Burnout Inventory (STBI)[J].Psychology ,2013,4(1):73-82