关于小说分销平台,是否开通vip会员功能的数据分析

背景:

目前小说付费的模式有两种:

1.持续型付费:用户关注公众号后,根据自身喜好自行决定付费与否

2.买断型付费:用户关注公众号后,成为年费会员,一年内所有书籍免费阅读

由于小说这一商品的特殊性,即单个商品用户付费周期较长,所以目前普遍认为让用户持续性付费比一次性买断更好,目前年费功能也部分处于关闭状态,但是根据近一年的业务经验来看,用户生命周期非常短暂,即持续性付费的用户的生命周期很短暂,不会永远付费,往往一个公众号在一段时间后就会进入休眠状态。所以关于这两种付费模式最终产生的价值高低与否有待商榷。

问题聚焦:

当前业务模式下‘持续付费用户’是否比‘年费用户’产生更多的价值

研究思路:

追踪一批用户的付费情况,直到这批用户进入休眠期,对比持续付费用户的平均充值和年费会员的平均充值

数据准备:

1.源数据:‘阳光’平台2019年4月至12月的已支付订单数据,共计92万6877条

数据字段

2.清洗数据,按时间排序,选取需要的字段,并添加充值序列(序列值意思是该粉丝第n次充值)

添加充值序列
最终数据字段

3.转为csv格式修改编码,将其导入mysql

LOAD DATA INFILE 'F:/新订单.csv'

INTO TABLE newdingdan

FIELDS TERMINATED BY ','

OPTIONALLY ENCLOSED BY '"'

ESCAPED BY '"'

LINES TERMINATED BY '\n'

IGNORE 1 LINES;

确定追踪用户所有订单数据:

由于只有4到12月的订单数据,充值序列为1的数据并不全是代表是首次充值记录,所以留出余量,取7月份充值序列为1的数据,即首次充值用户,因为由经验可知用户关注公众号三个月才充值的情况几乎不可能。另外部分用户首次充值并不是vip充值,之后才充值的vip,这批用户的订单数据也要去掉,过程如下:

sql语句

获取最终数据:

追踪用户共计19041名,vip充值用户151名,其中非vip充值用户18890名,充值详情如下:

4.1-12.31追踪用户充值详情

由上表可知,7月至12月未开通vip的用户,平均每人产值126元,而开通vip充值为365元,且参考下图趋势

非vip用户充值趋势

按最乐观的估计,即2020年1-4月充值与2019年12月充值一致:

非vip用户一年预计充值

可以看出非vip用户的单人产值远小于vip用户。

总结:

在现有运营模式下,以一年为限,一名普通粉丝只贡献了不到150的充值,而一个vip用户充值不少于365元。所以建议所有观众号都要开通vip功能,甚至要主动推送年费充值链接。另外观察vip用户分布规律:

年费充值主要集中在前三次充值中,所以建议新关注用户全面推年费链接,提高转化率,另外针对有过3到4次充值的用户还要再推广一次年费会员推荐,应该可以有效提高留存率。

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