本周看了麦肯锡的经典教材，金字塔原理。其中的一些方法论在实际工作中还是相当实用的，但其中较大的篇幅在于把相同的东西重复说，有些乏味无趣，因此建议快速阅读。
序言的常见模式
主要分成四大块，背景，冲突，疑问和回答
简要介绍事情的背景，指出现有的冲突，疑问则是如何去帮助推进这件事或是推进某一方面，并对疑问做出回答。
其实除了咨询之外的其它序言也应该遵循这种套路，在产品经理写需求说明书的时候，也常常需要写明需求的背景和解决方法，遵循这四步逻辑，描述需求背景，现有的矛盾冲突，是不是可以通过改进来解决，如何解决等。
界定问题
如何判断问题是否存在，是要看期望获得的结果（R2）与实际结果（R1）之间的差距来判断有无问题，并回答以下问题：
1是否有问题
2问题在哪里
3为什么存在问题
4我们能做什么
5我们应该做什么
所以界定问题图中应该写明四点：1.背景 2 现状与目标 3 困扰即现状与目标的差距 4 解决方案
如果现状和目标有多个，可以逐层向下排列
结构化分析问题
传统的分析问题方法是先收集信息，在总结发现。这样会导致浪费时间收集大量无用信息，因此应该先理清思路，再根据目标收集信息。理清思路的过程可以采用诊断框架。
呈现有形的结构：根据现有框架或流程逐一判断原因
