如果我们和别人在沟通的过程中,成功地扰乱了对方的思绪,并且使其丧失了冷静,变的情绪化。该怎样继续沟通,让自己的谈话目的得以顺利实现呢?
下面我们就《教父》一书中,柯里昂和邦纳塞拉的部分谈话细节来做具体剖析。若是读懂了教父柯里昂的谈话技巧,也就能借鉴到我们现实中来,加以灵活应用。
上回我们说到,教父柯里昂在和殡仪馆老板邦纳塞拉的谈话过程中,成功的令对方感觉亏欠自己太多而羞愧难当,并且产生误判。认定柯里昂本人说这么多,无非是想狮子大开口,所以自以为只要出得起价钱,所求之事是板上钉钉了。
然而,柯里昂沉默了好久,开口道:“我做不到,你得意忘形了。”
这一句,直接把邦纳塞拉打回了原形。柯里昂具体是过了多久才开口答复,我们不得而知。可以体会一下邦纳塞拉的心情,满怀希望,度秒如年的等待。等来的是干脆利落的拒绝,这一刻,他处在崩溃的边缘。
如果是在现实中,我方占据主动,对方乱了分寸,在等着我们答复的情况下。可以像书中这样,先别急着开口,等几分钟,期间通过观察对方的表情,就能判断他此刻的状态,乃至于捉摸到对方的心理。对于实现自己谈话目的,是不是又能多几分胜算呢?
邦纳塞拉提高嗓门,清清楚楚地说:“你要什么我都答应。”
此刻的他,已经没有任何退路,完全不管不顾了。顺着柯里昂给他挖好的语言陷阱里,直接一头栽进去。他误会教父了,认定对方是要趁火打劫。他难道不清楚自己这样的姿态,这种毫不遮掩的利诱,对一个还算比较亲近的朋友来说,纯粹是一种侮辱吗?冷静理智的情况下,邦纳塞拉当然说不出这样没水准的话,毕竟人家还算一个成功人士呢。但一个满脑子只剩下彷徨,绝望的人,能指望他还有正常思考的能力吗?而这一切的发生,正是教父柯里昂造就的,结果也正是他想要的。对方掉进自己挖的坑里去了。
唐·柯里昂从办公桌前起身。他仍旧不动声色,但声音仿佛冷酷的死神:“我们认识已经很多年了,你和我。”他对殡仪馆老板说,“但直到今天,你从没有征求过我的意见,或者寻求我的帮助。我妻子是你独生女儿的教母,但我记不得你上次请我去你家喝咖啡是什么时候了。你践踏我的友情,唯恐欠我的债。”
这一段,教父柯里昂继续居高临下,穷追猛打。让对方明白,刚刚不恰当的言论,给自己带来了多大的伤害。使其越发的无地自容。你从来没把我当你朋友,我在你眼里原来就是个唯利是图的人,你就这么害怕欠我的人情?
邦纳塞拉喃喃道:“我不想惹麻烦。”
这句话说明,邦纳塞拉,虽然很羞愧,仍然不忘保护自己。他本人之所以不愿意和教父多接触也是源于此,不想惹麻烦,只为保护自己的地位和脸面。
掉进了坑里,但还没完,身上还包裹着厚厚的壳。没关系,我一层一层来敲掉。
邦纳塞拉认为美国是天堂,世界是个无忧无虑的地方,可以随心所欲享受快乐。不需要朋友武装自己,有警察和法院保护着。
教父先把这层壳敲碎,既然你认为受到警察和法院保护,如今又来找我伸张正义?
邦纳塞拉认定美国对他很好。想当个好公民,希望孩子能是美国人。
教父又把第二层壳敲碎,既然你想做个好公民,也希望孩子做个美国人,美国对你很好,那就要服从法院的判决,美国的决定嘛。带着鲜花和糖果去探望女儿吧,她会很欣慰的,能当美国人还有什么不满足的吗?再说了,伤人的是小伙子,小年轻,还有个是高官的儿子。你就打消疯狂的念头吧,不现实的。
邦纳塞拉认定以眼还眼是正义,最起码要让伤人者受同样的苦。
教父把这最后一层壳也敲碎了,法庭已经给了你要的正义。
这一段笔者认为非常的精彩,一个掉进自己陷阱的人,给他去掉所有的保护装置,就像扒衣服一样,一件一件扒下来。獠牙敲断,爪子切掉。不剩下任何的遮羞布,浑身鲜血淋漓。信仰的精神支柱也摇摇欲坠,心神完全失守,整个人都被整崩溃了。
接下来,该怎么做呢,继续敲打吗?不,肯定不行,敲打是手段,不是目的,不是泄愤。
这个时候,教父开始了他的表演。
最后,唐·柯里昂叹了口气,像个没法对犯错误朋友长久生气的好心人,转身面对脸色苍白如尸体的殡仪馆老板。唐·柯里昂有雅量,唐·柯里昂又耐心。“你为什么害怕把第一忠诚献给我?”他说,“你告上法院,一等就是几个月。你花钱请律师,律师知道得很清楚,你最终只会自取其辱。你接受法官的判决,而法官就像街头最廉价的妓女一样出卖自己。早几年你手头紧,到银行借钱,利息高得能杀人。你拿着帽子,乞丐似的站在一边等待,他们东闻西闻,把鼻子都伸到你屁眼里了就为了确认你有能力还贷。”唐顿了顿,声音愈加严厉。
教父柯里昂这个时候不是敲打对方,而是通过讲述事实勾起对方痛苦的记忆,趁着对方心神失守,摧毁他的信仰,颠覆他的价值观。
此刻的邦纳塞拉,从内到外,一片空白的,只剩下茫然。
“但你要是来找我,我的钱包就是你的。你要是来找我伸张正义,侮辱你女儿的人渣今天只会哭的更加伤心,你这么老实的人要是不走运招惹了敌人,那他们也就是我的敌人······”唐抬起胳膊,指着邦纳塞拉,“那么,请相信我,他们只会害怕你。”
通过之前的一通连消带打,邦纳塞拉已经被教父摧毁了美国梦,颠覆了做好一个美国公民的价值观。通过对比,让殡仪馆老板看到了,相信教父,把教父当朋友的一系列好处。
通俗的理解,这已经是洗脑了,把自己的理念和思想取代对方的信仰和价值观。
随后,邦纳塞拉也的确如教父所愿,完全接受了教父。
最后,唐·柯里昂终于给这个可怜的人一个肯定的答复“你的正义将得到伸张。”紧随着,把作为朋友该尽义务做个声明:“有一天——也许永远也不会有这一天——我会请你报答我,帮忙办点小事。在那天之前,就当这份正义是礼物吧,来自我的妻子,你女儿的教母。”
敲打了这么久,也该安慰一下了。
这个就是常说的打一巴掌给个甜枣。
我们来总结一下:
邦纳塞拉掉进了教父设置的陷阱里,丧失了理智,慌不择言,同时也把最真实的想法说出来了;教父在居高临下的前提,穷追猛打;等确定对方无法还击以后,把对方依赖的保护措施全部清除;然后趁其心神失守破坏对方信仰及价值观;接着趁虚而入,把自己的一套理念装进对方脑子里;最后是给颗甜栆,使对方感恩戴德。
明天我们接着对《教父》中其他细节进行探讨。