马云在云栖大会上第一次提出“新零售”这个概念。整个行业掀起了巨浪。各企业也加快了线上线下的融合。在新零售的大环境下,作为品牌商的你们,如何快速的完成线上线下融合?
随着经济的不断发展个人消费随之升级,直接促进了线下体验店的诞生。线下体验引流线上资源整合,也是未来的发展方向。由此可以看出,线上和线下的边界越来越模糊。
对于整个零售业来说,竞争不再来源于线上和线下的模式,而开始回归零售的本质:谁能更高效地服务消费者。
对于品牌商而言,虽然消费在升级,但其本质和基本法则并没有变,升级的只是各种形式和手段。回归到品牌,口碑显得尤其重要。
在新零售环境的升级中,对于口碑做优化升级是核心诉求。怎么去更好的去做好口碑呢?先要解决传统品牌商的主要矛盾。
传统品牌商普遍存在着以下几点零售矛盾:
1、资源分散:渠道资源无法共享,品牌曝光度低,会员信息无法交汇。
2、拓展困难:无法扩展线上渠道,库存压力大,不能持续挖掘用户价值。
3、管理困难:线上线下无法互联,利益矛盾严重,代理之间串货、乱价、互斗。
4、转型困难:无法掌握终端销售,数据与库存,生产决策无有力依据。
社交媒体时代,品牌的神经都在被微博、微信等社交媒体上的粉丝的点赞,评论和转发和评价牵动着。
所以品牌商要充分借助社交媒体进行全网推广,全面提升品牌曝光量。再搭建成熟“奖励制度”,紧密地将消费者和品牌商连接在一起。
还可以通过各类的有趣营销活动起到活跃粉丝目的,如拼团,双人轮盘等。在加深了粉丝对品牌认识的同时,增加对品牌的忠臣度。
除此之外,品牌商还需要一套线上“渠道商”管理系统,方便品牌商掌控各个层级的数据,更好的为生产做决策依据,避免过多的积压库存。
微三云将上述的两套系统无缝打通,完成了品牌化新零售系统的搭建。实现自动分仓,将线上线下矛盾体转为共同利益体;智能物流,提升用户体验;大数据汇总,跨越品牌价值,纵深发展。
品牌化新零售系统4大核心亮点:
1.平衡线上线下利益:线上线下同步运营,结合分销奖励与提成补贴,化解线上线下的利益冲突。
2.会员数据互通:平台可通过增设“区域仓库”及“体验店”,打通线上线下会员体系,同步后台管理数据。
3.线上引导线下消费:系统将线上订单分配给就近代理商,促进线下销货,节省物流时间,提升消费体验,促进品牌发展。
4.线下促进线上推广: 线下“门店”可借体验优势,将消费者引流至线上,并获得平台奖励,实现线上线下协同发展。
互联网对零售行业的改造与颠覆,只不过是刚刚开始。不管是巨头还是新手,都面临着线上线下融合、打通产业链、数据价值等众多困难。在这些关键问题方面,唯有那些跑得快、体验好的企业才能走得更远。