1、
昨天下午，在朋友店里检查胎压的时候，检查胎压的小哥发现车辆右前方的车胎胎压似乎比正常值低，于是请教了老师傅，让老师傅来帮我检查下。
老师傅对我说，你上车去把方向盘往左打死，我看看车轮上是否有钉子。
我听了之后，有点纳闷，直接原地打方向不是会对轮胎不好吗？可是我还是照做了。
当我这样做之后，老师傅却突然对我说「你要往前开啊，不然我怎么看」。
那一刻我才明白，其实他想表达的是，让我慢慢往前开，然后把方向往左边打死，在车子缓慢行驶的过程中，他来检查车轮是否有钉子。
2、
这其实就是一个很常见的沟通问题，后来我思考了下，为什么会出现这样的问题呢？
我从两个方面想了下，分别是我的问题与他的问题。
首先，我的问题，就是我明明有疑惑，可是却自认为自己理解了，明白了他人说的，这是一个很典型的不懂装懂。
事实上，我不是第一次这样子了——虽然心里有疑问，可是却没有提出来，或者是觉得自己的疑问不应该存在，甚至出现怀疑自己的思想。
其实有疑问不正常吗？有疑问才正常不是吗？这世上，有太多的事情我还不懂，或者我不知道我不懂，这些事都是存在的，只是不知道我会在何时何地何种情境下遇到而已。
在很多时候，我都是不懂，可是却自认为自己懂了、明白了，导致在沟通方面出现问题。
不懂不可怕，就把自己不懂还暗示自己懂了。
其次，是从他的问题来分析，老师傅他可能想的是，你要往前开，我才能检查你的轮胎，可是他并没有从对方，也就是我的角度来思考，而是直接以一种「对方能明白我说什么」的心态来进行沟通的。
如果当时，他能直接对我说，你往前慢慢开，然后我帮你检查轮胎是否有钉子，如果他当时能够这样思考，这样的思考方式才是真正的「用户视角」。
3、
那么，这次事件给了我什么启发呢？
有两个启发，分别是沟通时说的角度，以及听的角度。
在沟通的时候，如果我是说的那一方，我需要有一个及时反馈，比如我在说一些事的时候，对方是否能听明白？或者我的意思有没有表达清楚，是不是有些我我以为对方肯定会知道的东西，但我却忽略了对方很可能并不知道？
因此，如果是在说给对方听的时候，需要做到的就是两个字，清楚——能够把自己说出来的东西，让对方明明白白地理解，真正地理解，而不是自认为对方会理解。
而如果我是倾听的那一方时，我要做的，就是不懂就问，别自以为是不懂装懂。就好像检查车轮这个例子中，如果我先问清楚我应该如何做，或者是把心里的疑问先解决，然后再行动的话，那样肯定就会是另一种结果了。
不懂装懂，危害性其实并不比不知道自己不知道要低。
