年底好忙,总感觉时间不够用,怎么办?

一晃又到了年底,普外科病人量骤增,十四个护士每天忙的脚不沾地,忙着接手术病人,收新病人,办理出院。李护士长更是忙碌,自己要上具体班,又要完成行政事务,下班回家还有2个孩子要照顾,实在忙不过来,因此在周一委托责任组长小丁帮她完成2016年护理工作总结和2017年护理工作计划,并在周五写成报告给她,但周五小丁说她白天上班想找护士长问问怎么写,但事情太多,根本没有机会与护士长单独交流,下班后时间相对宽裕,但是又不知道如何写。所以一直纠结着没有写。


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李护士长授权时可能出现了什么问题?如果是你,你会怎么做?

关于授权

作家约翰.多恩曾写过一句古老的格言“没有人是座孤岛”,它在今天仍然适用。

授权的意义是将可以由别人做的事情交付给别人,这样才能真正有精力回归做自己应该做的事情,从而达到事半功倍、人尽其才、人尽启用的局面。

护士长不能一切靠自己,有时让别人帮您完成任务是聪明的举措,学会有效的授权,不仅可以帮助自己顺利完成任务,而且能够人尽其才,赢得下属对自己的尊重,来统筹管理工作,以节省自己的时间。

如何授权

01  明确授权目的,做好授权评估。

1、是否需要授权:工作量是否过大、负担有多重;

2、哪些可以授权:需要授权的任务是什么?该项工作授权,是否效果会更好?

3、谁能接受授权:完成任务需要的技巧及能力是什么?谁适合完成该项任务?

02  授权技巧

1、营造有效授权的氛围:比如护士长在平时工作中,应相机征求同事意见;对善于提出合理化建议的同事进行公开表扬;引导大家形成贡献所长,人人参与管理的意识;切莫觉得授权的事情大家不乐意,而宁愿自已一篮子包揽。

2、授权评估后确定授权类型,以便确定授权何人、何事、达成合要求;

指令性授权(新手):比如指定新来的小丁负责抢救室的被服。

责任性授权(结果):指定培训组长负责每月的理论培训考核。

3、重视监督环节,明确时间限制;比如将科内二甲复评内容按人机料法环测分解,然后分到各组组长,让组长进一步梳理落实到每名组员,并在指定时间内上交分解结果。

4、为下属承担责任;当下属在完成任务时,可能出现一些闪失和差错,护士长要勇于承担管理责任。比如质检组长小周在进行质检记录时,出现了记录中质检标准不明确,重点不突出,护士长小丽主动承担要求不明确的责任,这让小周很感动。

5、及时鼓励和赞赏;对护士们的每一点进步,护士长要看在眼里,及时赞赏。比如由于培训组长小莹科内培训笔记的认真考核,致使科内学习笔记质量提升较快,并得到护理部表扬。

授权中要注意的事情

护士长授权时,要明确可以授权和不能授权的工作。

不能授权的事情包括:

1.人事或机密工作;

2.制定政策:事关所在科室发展目标、方向等方面的重大决策不能授权。

3.危机应对;

4.上级希望你亲自做的事情:比如查房、质检等。

可以授权的事情包括:

1.风险低、影响小的工作;收集科内仪器设备管理意见;

2.简单、重复性的工作;比如120出诊趟次的总结;

3.下属可以做的更好的工作;比如老乔擅长办公软件运用,小丽就将抢救室交接班本初稿的审查交给了老乔;

4.通过培训与锻炼、下属完成有能力做好的工作;比如质检记录的书写,小周通过这样的锻炼,对于质检标准和重点把握更到位了。

在本文开头的案例中,作为科室的工作计划和总结,李护士长犯了授权不当的错误。

可以从以下三方面提升授权技巧:

1.分解任务:将总结和任务中内容分解成小项目,比如优质护理,护理专科质量,培训计划等。

2.确认小丁擅长:作为责任组长,小丁在优质护理举措上颇有心得,也对培训计划上有想法,可以让他来完成这二方面工作。

3.关键环节监督,确认完成时间:在计划的敲定上,小丽要仔细把握并审核,并让小丁在一周内完成任务,以便留出时间自已审核敲定。

如果护士是天上的风筝,护士长就是放风筝的人。授权就是学会拽手中的线,既能让风筝飞翔,但又不能拉断或甩手。否则,风筝最终会失去控制!

参考文献

1李继平.刘义兰.护理管理黄金法则.北京:人民卫生出版社,2015年5月1版:43:44�

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