小曲在医院为帮小邱救应勤跟应母谈判，告诉应母“没有谈不成的判,只有没有技巧的谈”，表态自己有能力有办法救应勤，一开始就表明了立场“我是小邱的朋友，救的是小邱的男朋友应勤，而不是你的儿子应勤”。
在后来跟应母谈判中，由一开始为解决问题克制自己，到忍气吞声为朋友跟应母道歉，到最后忍无可忍的爆发，将这个没有原则，不知廉耻的应母劈头盖脸地一通责骂。
在这场谈判中， 表面上以失败告终，却让小曲和赵医生的关系出现了转机。在赵医生一把拽着小曲出门的那一刻，这次谈判成功了，小曲顺利签下了赵医生这个终生合约。
我们虽不像电视剧里每次谈判都矛盾尖锐，但其中谈判技巧却值得我们学习。不可否认，生活中日常谈话所占频率高，影响低；另外关键的是所占频率低但影响大的谈话，称之为关键对话，如谈判。
如何这次对话是不是一场谈判呢？谈判有三个特征：观念差别大，结果影响大，情绪反应大。
因为观念不同，立场不同，表明自己的立场并想要说服对方，关键信息共享很重要。把信息共享出来，形成一个“信息库”。“信息库”越丰富，关键谈话就越容易。
如小曲在一开始就问对方的资源并把自己的资源摊出来，“您那边有多少资源，摆出来。我们这边有医生，有车，必要的话，人手也是管够的”。只可惜应母并不买账，坚持着自己所谓的原则，导致后来气氛恶化，谈判无果。
氛围恶化很容易导致最终情绪在谈判中占据主导，影响最后结果。可见，良好的氛围是谈判中很重要的因素，想要说服对方，调节良好的谈话氛围。可以从以下几个步骤进行调解：
001修复安全感
看到气氛开始恶化时，应该先真诚地道歉，表示自己不是想跟对方作对。
在看到应母并不买账并说“如果要我牺牲我的原则，救我的儿子，那我选择放弃。我不需要不讲原则，不讲道德的姑娘。”这样固执并无理的话，导致气氛有点恶化时，依然可以忍气吞声为了朋友跟应母暂时服软“如果你觉得我态度不好，我可以道歉，我救人心切。”其谈判能力可见一般。
002引导对方说出观点
调节好氛围，就可以继续往信息库里丰富信息。引导对方说出自己的观点，看法。如果同意对方的观点，可以立即表态加以肯定。如果不同意，也不用急着否认对方，而是说“我来做个补充”。因为当你否认了对方时，对方全身的毛孔都会集中起来反抗，这样你说服对方就更难了。
鉴于应母太死脑筋，完全沟通不了，不是个好例子。举个日常的例子，有些中学生大学生会跟父母提出出去旅游，出去兼职，打寒假暑假工等，遭到了父母的反对，这时不用急着跟父母唱反调，不急着闹脾气，可以引导父母说出他们的理由，然后加以补充和引导。
003创建新目标
当双方都说出了自己的观点之后，想出一个让双方都满意的结果就容易多了。比如父母当心孩子出去玩，出去打工会不安全，怕孩子吃苦等，孩子可以跟父母提出到了目的地之后会给父母打电话报平安，出去打工会跟父母谈自己所处的环境和感受，告诉父母不用担心。打消了父母的顾虑，双方都得到了满意的结果。
每次试图说服对方的谈话就如一次谈判，有技巧的谈更容易达到预期效果，轻松营造一段舒适的对话。
