这是本关于沟通的书，人们用语言进行沟通，传递自己的思想和感受，这个是一个心理过程，是把自己心理层面的东西附加到语言上，这就使得同样的语言不同的语气，会给他人不同的感受，言语暴力就由此产生。
日常在与人沟通的时候，特别是有不愉快情感体验的时候，人们常常会用批评指责、埋怨、命令式的言语去与人沟通，这就使得给他人传递了不愉快的情绪体验，因而使得沟通无法达到预期的目的。
《非暴力沟通》里给出过一个沟通的经典公式：观察+感受+需要+请求。
就是“就是站在别人的角度想问题”的实践细节。如果我们和他人发生矛盾冲突了，我们要先推测别人是观察到了什么，有了什么感想，有什么需要没有满足，最后想要我做些什么。其中的核心，是感受和需要。
然而我觉得只有先能与自己沟通无阻才能与他人好好沟通。自己想要什么都不知道，就想着别人能知道吗？抱怨爱人朋友家人不懂你，也许你自己也不懂自己呢。
书里的一段话让我深受启发：“非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难：在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。是的，感到遗憾是难免的。但他能帮助我们从经历中学习，而无须责备自己。我们意思到过去的行为违背了自己的需要及价值观，并允许这种觉察引发的情感充分流淌。一旦专注于尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不仅难以找到解决办法，而且容易陷于自我惩罚的痛苦中”
