01 传统健身房私教的缺点
众所周知,一间健身房想要盈利,光靠年卡会员是远远不够的,最主要的收入还是来自于私教会员。
所以在每一家健身房里,都有较多的健身教练,他们每天的任务除了上课,就是四处找“目标”报私教课。
然而对于传统的健身房来说,私教的购买方式通常是按次购买,即是会员一次性购买几十节课,然后自己安排时间来上课。这些课程并没有时间限制。
这样可以让会员灵活安排自己的锻炼时间,只需要在想上课之前与教练进行预约即可。
对于会员来说,方便程度是很高,但是这会造成一个问题。
人的天性都是懒惰的,购买了课程,一个月上一两次课的大有人在。表面上,健身房是预收了私教课的课程费,但是,若是会员迟迟不消耗这些课程,这些都成了健身场馆的负债。
这也是为什么一年到头,大部分健身场馆一直在不停地拉新客户。老客户不愿来锻炼,只能靠新客户维系,但是由于服务跟不上,新发展的用户报了课程之后,没上几次课,又变成了不活跃用户。如此形成恶性循环,也让健身场馆的负债越来越高。
健身房有一个指标【活跃留存】,用于判断私教会员购买课程后是否能够每个月都能来上课。这个指标,对于健身房来说,尤为重要。
据统计,若新沟课程30天内一节课都没来上,这个会员后续的整体活跃率仅有33.28%,接近7成的会员很难被再次激活。他们很可能是冲动消费,这类会员的续费率非常低,甚至有一部分会要求退费。
对于按次付费的会员来说,他们一次性购买了大量课程,那么在往后他们每来上一次课,总课程数就会减少一次。这关系到人们的一个心理:损失厌恶心理。这样的行为往往让会员感觉自己【亏了】,便又多了一个不去上课的理由。
对于教练来说,按次付费由于主动权完全掌握在会员手里,教练感觉很被动。特别是在一些会员,预约了课程之后的爽约,不仅仅是这次的课时收入无法确认,还会造成其他会员无法约课。其实是损失了两次的课时机会成本。
02 包月私教出现
【包月私教】的出现,很好地解决了按次私教的种种问题。
【包月私教】,顾名思义,就是会员包揽了这个月的私教服务,在这个月内,会员可以无限次到健身房上私教课程。
由于具有时效性,如果一直偷懒不去上课,那每一天感觉都在【亏钱】。这种【亏钱】的心理能很好地与我们的【懒惰】进行对抗,最终让我们穿上运动服,走出卧室。
会员上课的频次增加了,教练可以更好地为学员制定训练计划,这样学员根据训练计划锻炼下来,效果会比一个月只来一次的效果好上不少。教练也不会出现按次私教那种:每天来上课的会员太少,教练上课时间严重不饱和的情况。
健身【没有效果】是绝大多数私教会员不再续费的原因。也难怪,如果你花了几万元在私教课上,想要练就一幅好身材,到头来却依旧肥胖,身材依旧走形。那么谁也不愿意再续费了。
不持续地锻炼,哪怕是世界顶级的健身教练,恐怕也练不出什么效果。【包月私教】可以打消这种顾虑,训练的频次增加,训练效果也随之体现,这会给会员带来正向的反馈,从而提高会员的续课率。
另一方面,【包月私教】的模式也减少了健身房的负债。无论会员是否来上课,只要时间一过,私教课程便失效,健身场馆也不必担心高负债的问题。
03 哪种方式更利于健身房的生存
【包月私教】可以解决如此多的问题,那么,只要【包月私教】而抛弃【按次私教】可取吗?
【包月私教】也并非完美无缺。
对于工作相对忙碌的人来说,并不适合【包月私教】这种模式。
【包月私教】虽然可以解决健身房高负债的问题,但是说到底,包月私教的单价过低,商家有很大的概率会亏本。
假如有一群狂热上课者不停地薅羊毛,导致健身房完全没有利润甚至是亏损,【包月私教】依旧会带来负债。
对于遭受疫情严重打击的线下健身房来说,【包月私教】可以快速地帮助场馆进入良性循环,或许它会在短时间内成为健身场馆经营模式变化的新趋势。
但是,传统的【按次私教】也在满足着一部分人的需要,不可或缺。
寻找两者之间的平衡,才是长久之道。