part 1

「如何为明天做准备：集中你所有的智慧 所有的热诚 把今天的工作做得尽善尽美」 ​​​

✏️三个人际关系的基本技巧

❶在与他人交谈时，不要批评，不要指责，不要抱怨；

❷要真心实意地感谢他人，赞美他人；

❸在我们有求于人时，应先去考虑他人的需求

✏️三个能建立良好第一印象的方式

❶真诚甜美的微笑

❷对他人名字的重视

❸真诚待人，只有发自内心关注他人的人，才能收获同样的重视 ​​

✏️如何与他人交往

❶当我们希望与人进一步深交时，需要学会倾听，也需要了解他人所想，以及赞美的重要性

❷走进他人内心的方式，是不动声色让对方知道，你真的觉得他们很重要

❸人生处处，都需要赞美的哲学 ​​​

part2

「如果你做错了，请坚决果断承认，用于承认错误可以令人产生自豪感，而不会羞愧  」 ​​​

✏️ 如何让他人想你之所想

❶争论不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。

富兰克林：「争论、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过表面上的胜利去赢得对方的尊敬 」 ​​

❷认错不仅能够减轻自己的内疚和对方的防备，还能够及时弥补错误引发的后果。

「斗争无法餍足人类，退让却能令人受益匪浅 」

❸永远别以“让我证明你哪里错了……”为开头，因为这句话等于“我比你聪明，我要教教你。”

「圆融处事，方能达到目的 」

 Part 3

「人际交往的不二法则：沟通始于友善 微笑永远比拳头好用。  」 ​​​

❶争论不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。

「人们可以从表情和语气中，迅速辨别出谄媚与友善的区别，所以想要真友善，必须要先做个内心柔软的人。所谓情商与修养，就是可以真心实意地夸赞，而不是虚情假意地恭维 」 ​​

❷ 在谈判中，请努力让对方说“是”，不要给他机会说“不”

「当我们想要反驳对方时，不妨先温和地抛出问题，一个答案为“是”的问题」

❸当我们听到相悖的意见时，一定不能打断对方，因为当他们急于倾诉时，无论你说什么，他们都听不进去，所以不妨耐心听他们说完。

「人际交往的理想状态，是让对方来主导谈话 」

卡耐基  Part 4

所谓高情商会说话，第一步就是要体谅他人，站在他人的角度，设身处地为他人着想。而一个优秀的谈话者，可以循循善诱，引导对方认同自己

✏️「怎么做，才能让他人赞同我们的观点？」

卡耐基说：此时，不妨先让对方提出他们的需求，然后进行等价交换

❶ 成功的谈判，是循循善诱，了解对方的需求，再引导对方赞同你的观点

❷ 杰拉德·尼伦伯格在《进入人们的内心世界》里说：“若想交流顺畅，请像重视自己的感受一样重视对方。”

❸在你一生遇到的人中，有四分之三的人都在渴望别人的体谅

 Part 5

✏️「若要有求于人，请记得告诉对方，他的帮助很重要」

在生活中，我们可以戏剧化自己的想法和语言，帮助他人迅速了解我们的想法。如果上述原则都无法发挥作用，那么不妨试试人际交往的杀手锏——激将法。

但凡对方有一点好胜心，激将法都一定有效。

但是要注意的是，首先是认可对方的存在价值，其次才是贬低他的地位。

如果只是一味的打压，不仅无法达到激将的效果，甚至还有可能损害本来的人际关系。

Part6

✏️「称赞的花语如同牙医诊疗时的麻醉剂，虽然牙钻依然会令患者感到不适，但是麻醉剂能够有效缓解疼痛」

❶正确的批评方式：要想让自己能被他人信服，需要先反思一下自己。这是有同理心的体现。

❷批评他人，应该欲抑先扬，间接引起对方的注意力

❸对于敏感的人来说，直接批评会引起他们的强烈敌意，而间接地指出错误，却有奇迹般的效果。

 Part7

✏️「赞扬他人需要遵循规则」

激起他人强烈的渴望：不要批评，遣责或者抱怨、给人以真心诚意的赞美

💜汉斯塞利：我们有多渴望认可，就有多惧怕责备

❶赞扬需要实事求是

❷如果期待用赞扬来激励他人改变，那么要清楚你希望对方做什么

❸需要有同理心，会换位思考对方帮你做事能得到哪些好处

❹在提出请求时，需要向对方说明，他能从中受益什么

 Part 8

心理学有个词叫“前摄行为”，指的是遭遇困境时，反过来控制局面，而不被局面所牵制，能够成为情绪的主人，遇到困难时具有前瞻性，采取先行一步的行为立刻掌控局面。

「如果你有担忧的问题，就做到下面三件事情」 ​​​

❶可能发生的最坏的情况是什么?

❷如果你必须接受的话，就准备接受它

❸镇定地想办法改善最坏的情况

「把忧虑说出来」 ​​​

减轻忧虑最好的药就是“跟你信任的人谈论你的问题，我们称之为净化作用。”

今晚上床之前，先安排好明天工作的程序

如果你要消除忧虑，就必须放松

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