观看《令人心动的offer》第一季不到一半，真心觉得这不仅仅是一个职场真人秀综艺，更是给观众上了一堂深刻的社会实践课。不管是还未曾涉足工作的学生、还是刚入社会的新人、亦或者是混迹职场多年的老油条，或多或少都能从中看到自己的影子。

特别是其中实习生在各种课题中出现的问题，那些职场规则、沟通方式都非常值得大家自我省视和反思的。

昨天观看了第三期“实习生分组见委托人拼出状况”。课题不算简单，又都是第一次自己接见委托人，每个人都存在着或多或少的问题。让我印象深刻的是，课题后复盘，何运晨的带教律师金律师对他指出的不足和提出的建议。

首先，必须得肯定，何运晨算是八个实习生中第一梯队里的优秀人了。他聪明、冷静、专业素养高并且有着丰富的法律实践经验，而且待人接物也称得上是谦逊有礼。这次见委托人的课题中，单从专业性来说，他的能力是非常值得肯定的，逻辑清晰、目标明确、法律建议得当，但在与委托人进行沟通时确实比较强势，给委托人的感知度非常不好。

事后，金律师与何运晨的谈话时明确指出何运晨在和别人进行沟通的时候喜欢打断对方、经常接话，虽然这种沟通方式的原因可能在于何运晨本生很聪明、善于揣摩客户内心想法，能提前预设到客户（沟通对方）接下来想要表达什么，从而先一步讲出对应的观点或者总结。但实际上这种沟通方式却也是对客户（沟通对方）非常大的不尊重。包括在金律师和他谈话当下，何运晨表现出来的状态——他会在金律师讲话过程中用笔进行记录，但实际上却没有任何倾听的姿态甚至是眼神沟通，这让金律师当场就皱了眉，并且直接指出了他这个问题。

金律师在这次谈话中说到：

“倾听是对沟通对方的一种尊重，当别人说完了、你听完了再做出反应也不晚的。职场上需要的是倾听者，你只需要听就行了，你不需要作出你在听的表达（比如书写） ”

“我在说什么，对方听没听，我能感受得到的。”

“我们所接到的很多案子是我们第一次听到的，你听都没听说过这些事情，你假装听得懂、你假装我明白，是很失礼的一件事情，因为对他来讲这是很影响他可能一生的很重大的事情，你如果这样表示‘我很懂’，别人会感觉所有的东西都是你知道了，我刚想说你就知道了，那说话的人很尴尬的。”

“我们处理的事往往都是他自己（当事人）都无法知道的，他说都说不明白，你怎么那么早就听懂了呢。我们懂的是法律技巧去应付各行各业、各种人生百态，好多局面我们都是第一次听说的，这看再多的书都没有用的，所以我们要努力地听懂他在说什么。”

以上是节目中金律师的重要讲话，之所以以这种照搬的方式记录下来，是因为在我的日常生活中，能遇上像金律师这样优秀的前辈的几率很小，还能被人家这样进行提点机会，更是屈指可数。可能有人会觉得我有些太过夸大了，现在市面上各种讲沟通说交流的书多如鸿毛，随便一本提取精华不比金律师说的这些话差，用得着这么奉若神明嘛。这正是真人秀综艺的魅力所在。

我相信会被金律师这些点评所打动的人，或多或少都是自身存在这样的沟通问题或者是作为被服务对象曾经遇到过类似的不算舒服的交流。所以当我们在观看节目的同时，更能真情实感地产生一种代入感，好似自己就是何运晨“本晨”一样，我们能够通过上帝视角感受到他与委托人沟通时迫切想要帮助对方的心情、也能理解他打断对方是为了更有效地总结出委托人的观点从而更好的帮助到对方、但同时也能直观地觉察出这种沟通的弊端以及委托人对他的不满，所以在事后复盘时，金律师的提点就显得更加的发人深省，这远比书本上那些文字类的案例来得更直观和有冲击性！

在观看节目的同时，我也在不断的反思自己的问题。不得不说，我也经常犯同何运晨一样的错误，不仅仅是打断别人说话，认真想一想曾经几次因为沟通而引起争论的事件，究其根本，确实是在没有认真倾听对方的话。我在强势输出自己观点并且带有提高音量和加快语速的举动时，我不仅表达出来的是拒绝倾听，更是阻断了别人表达的权利。这不仅仅是对对方的不尊重，更是自身毫无素养的表现。

综合起来：

[if !supportLists]1、[endif]认真倾听。不管是怎样的环境下，面对任何的沟通对象，应该养成让别人说完的习惯，即便对方说的废话，也请认真听着，这也是对自己的尊重。

[if !supportLists]2、[endif]少说一些、说慢一些。有时候嘴快于心，说出去的话真的是伤人的，最大的问题是，那些话是违背自己初衷的（自己是没有那么大恶意的）。在交流个人对事情态度、观念、想法的时候，真的是要充分顾及对方的情绪，然后放慢节奏，慢慢成熟，有些事情其实你出口慢三秒，完全就是不一样的态度了。