五模块学习第五天 2019.7.12

今天我们小组将有四场教练辅导,我是第一场教练辅导,辅导前乔安老师让每位伙伴说出一个词代表着你所要呈现的状态,我的词是“无我”。我给客户孙嘉忆做教练,拿到的教练合约是“探索人生目标”,在30分钟完成了教练流程,客户的洞察是挑战。老师点评环节可以按照两个维度进行,一种是按照教练的11项核心能力点评,另一种维度是按照重点进行点评,老师的点评精准且精彩,点评得直冒汗,专业辅导对于精进提升太有必要了,只靠自己盲修瞎练,事倍功半,看不到自己的盲点误区,原来以为只要客户拿到了想要的成果就OK了,只是就事论事客户梳理了一下思路,更加清晰了,并未让客户更深地向内探索,获得新的觉察,从而创造信念的改变和赋能。学习五模块之前,就是教练用所学到的工具,走教练之箭,支持到客户拿到想要的成果。导师总结的结果重点是在拿合约和与客户同在的功夫。

其他要点:

1、教练与客户的最佳时间分配比例是2:8,我的约谈比例是5:5;教练要少说,尤其是减少无意义的回放,只回放关键词,提问需要简短简洁明了。

2、教练过程中不要过多精力去记笔记,分神影响深度聆听、与客户同在,也会出现客户在等着你的现象,这时客户的流就断了。我们要的是跟随客户的流动陪伴支持,而不是把事做了。少记只记关键核心词,甚至不记笔记。

3、用客户的语言回放或提问,避免用教练的语言和模式。匹配客户的能量状态,匹配客户的节奏,匹配客户的语言习惯,匹配客户的语速、语调、音量。

4、放下自我,放下工具流程,放下对客户的期待,第一次辅导有些紧张,放松下来,让自己舒服,客户舒服,才能与客户同在。如果你着急,就感受不到客户,把自己挤的支离破碎了。跟随客户,对客户是谁保持好奇心。深度聆听客户,给客户留足缝隙(五倍),保持沉默,感知客户,觉察客户情绪能量状态的变化。

5、适当保持抽离,关注整个人是谁?把客户看做一个整体,不要陷入到客户的故事和细节中,不要与客户目标贴的太紧,不为帮客户解决问题,只是提供支持客户不同的视角看自己,多问存在式问题和高逻辑层次问题,支持客户向内探索发现新的觉察。

6、好奇是自然而然发生的对客户的身份和结构的好奇。

将录音转文字,正在消化总结时,

刚刚写到此处,之波老师发来了辅导反馈表格,及时雨,可将导师对教练11项核心能力做了系统评估:

建立教练合约

学习的机会:存在层面的探索得出的关键价值,可以在生成合约以及后面的创造体验作为资源运用。 留意合约和取证的区别,不要混淆。合约是要拿到的成果,取证是拿到成果的证明, 或衡量依据。  聚焦合约的问题可以更精准,这样可以支持客户快速顺利地理解问题, 拿到合约,不至于兜圈。

与客户建立信任和亲密的关系

做得好的:教练尊重、认可客户的说话和作为,表达对客户的支持,允许客户充分表达。学习的机会:抱持的空间可以更大一些,更有利于建立亲和和信任。

教练同在

做得好的:教练有意识地为客户护持的探索空间,和客户形成伙伴关系,陪伴客户,支持客户朝向合约的方向进行探索。教练接纳并给予客户回应,展示好奇心,富于观察和同理心。

学习的机会:节奏有些快。注意在客户讲完话之后,建议留出更多的缝隙,对沉默感到舒适, 不需要用语言去填补沉默。这正是客户进行探索的时间和空间。教练有些陷入客户的内容中,离客户太近了。 可以留意教练位置,更多更稳定地保持既联结又抽离的状态。 第一次辅导,教练有些紧张。建议教练用自己喜欢的方式放松,进入约谈,并在约谈过程中保持放松的状态。 教练紧张,护持的探索空间就会变窄,不容易看到客户作为一个人的整体。放松之后,也更容易让自我休息,更容易做到无我。

积极聆听

做得好的:教练运用客户的语言,在客户表达的时候保持安静。Learning Opportunities:当放松和更加抽离的时候,可以在众多的关键词中捕捉到最关键的,作为探索的入口,而不是随机地抓一个听到的东西从那里进入探索。 约谈中要有意识地关注客户作为整体的这个人,让客户把话讲完并且等待无声的表达完全再讲话,给客户充足的时间思考。留出的空隙可以再更大一些。 建议教练减少记笔记,这样更容易专注。

强有力发问


做得好的:在教练过程中针对客户的设想、希望、价值和追求进行提问,一次一个问题,问题开放,并使用客户的语言。Learning Opportunities: 学习的机会:有个别两个问题叠加、封闭式和引导式的问题出现,稍加留意即可

有个别两个问题叠加、封闭式和引导式的问题出现,稍加留意即可。  约谈中容易倾向于用教练预先准备好的方式、工具、流程来发问。 建议放下自己的偏好和固定模式, 跟随客户,当下会知道最适合客户的问或工具。 在同在和聆听都做到位的时候,发问的着力点会更精准,会更有力

积极沟通

做得好的:教练使用积极的语言,启发客户也运用积极的语言。

学习的机会:可以更多地鼓励客户表达,通过语言和多留空隙做到。  无意识的回放比较多。 建议教练有意识地运用回放,不需要客户说了每句话都复述。只回放能启发到客户的重点和关键词汇即可。 的:教练询问客户约谈后的行动。

创造觉察

做得好的:教练支持客户对于自己的处境、愿景、价值进行探索。

学习的机会:同上,更稳定的同在,更深更全面的聆听,会更容易抓住关键,通过有力发问令客户创造更深的觉察。 

设计行动

做得好的:教练询问客户约谈后的行动。

学习的机会:这一部分有点苍白,但目前不做重点。在觉察充分的前提下,设计行动会自然顺畅。

管理进步与承担责任

做得好的:教练允许客户思考探索的路径。 学习的机会:陷入内容, 容易处于解决问题的位置,承担起一部分客户的责任。做好同在, 坐稳教练位置, 自然令客户担责。

总体评语:教练有些紧张。建议放松下来,接下去在合约、同在上继续下功夫,其他能力会自然提升。 继续加油!

五天时间学习了《教练的艺术与科学》五模块。开启了第一次专业辅导,是从“术”跃迁到“道”的层面,是清空放下,放下工具流程,放下想知道的八卦式好奇心,放下想表现的执念;与客户同在,与客户合作,跟随客户走,深度聆听,有力发问,存在式问题和高逻辑层次问题,留下足够的缝隙(留白),自我觉察,觉察客户,客户创造新的觉察,支持到客户成长。

图片发自简书App
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学习五模,让我从“看山是山,看水是水”到达了“看山不是山,见水不是水”阶段。

教练精通之旅,犹如庖丁解牛,需要刻意练习,日日精进,循序渐进,功到自然成,才能达到得心用手,游刃有余,炉火纯青。

以终为始,归零再出发,结伴同行,确保一年内通过PCC考试,拿下国际教练联盟认证。加油!

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