赞美客户其实很简单,百试不爽的小技巧让客户心花怒放

上周六我去理了个新发型,说句实话,不是很满意,但是周一我去上班的时候,听到一个同事说:“齐总,今天换了个新发型,变得更帅了哦”,立马心里就变得高兴了,再看这个发型,也没那么丑嘛!

为什么说这件事呢,是因为再一次感到了赞美的无穷魅力,之前写过一篇文章有关赞美的,一直说要写续篇,但是把这件事一直耽搁了。纯理论的东西,每个人都不喜欢看,我也不喜欢,所以我会在中间穿插我曾经的一些经历。

先请比较一下这两句赞美之辞有什么不同:一句是“刘哥,我觉得咱们公司每个人都挺厉害的,我能不能请教你一个问题?”,另一句是“我很少佩服别人,但我觉得刘哥你做业务很厉害,我能不能请教你一个问题”。你觉得哪句话更中听?前一句是我无意听到公司一个新同事向老业务请教问题的时候说的话,后一句是我曾经实践过的,哪一句更能说的人心情愉悦,我想你的答案一定是后者。

但不是说前者不是赞美,前者也在赞美对方,但却是在肯定别人的同时也肯定了你,其效果不如后者先把别人压低(别人不在场时,否则会得罪人,切记),再单独把你捧起来,于是,让你有了一种唯我独尊的感觉。那这是我要说的赞美的第一个小技巧:否定他人,肯定对方,但切记只适用于两人场合。

我经常去见一个客户的时候,尤其是第一次见面,我会说:“吴总,到目前为止,在这个行业里我所认识的人中,我只佩服两个人,一个是某某某,另一个就是您了”,而接着我就会找些理由说明我为什么这么说,包括那个某某某一定是圈内比较牛的人。那客户听到这句话,一般都会谦虚一下太过奖了,接着就会说一些豪言壮语;或者有的什么都不说,但是他的脸上一定是带着微笑的。(当然我们排除有些人就是不吃这一套,我们只说大多数)从客户的角度,听到这番话,心中是不是顿生优越感。试想,如果我说只佩服他一个人,客户会觉得是故意奉承他,有点假。

可是,我说只佩服两个人,其中一个就是他,多真实。由此,可以看出这把“利剑”的套路就是:“我非常佩服两个人……”那另一个优秀的人通常都是哪些人呢?同部门领导讲话时,这个优秀的人可以是单位的老总;同老总讲话时,这个优秀者可换成本行业的知名人士;那如果是同本时代的优秀者讲话时,呵呵,就只能选取历史上的能人与之相配了,比如对方是女的,长得貌若天仙,那你只能拿貂蝉西施之流来与之匹配了,哈哈哈开个玩笑。

总之,这个用于比较的优秀人物应该高于对方。记得我刚来公司不是很久,有一次跟着公司老总去见一位客户时,在饭桌上几杯酒下肚,他就对某上市公司老板说:“中国企业家中,我特别佩服两个人,这两个人企业都做得挺大,心中却始终想着为员工谋福利,关心社会民生,真了不起。一个是华为的任正非……”客户有点等不及了,追问道:“另一个是谁?”我老总认真地说:“另一个就是吴总您了。”客户听完哈哈大笑:“这小子你,还真是会说话,中听!来,冲你这句话,咱们干一杯!”那以此类推,对于同一类型的优秀人物,有的时候列举一个不足以表达你对对方的由衷赞美,这时,不妨多列举几个,以加强对比的效果,表达自己更强烈的感情。

另外一种情况是初次见面的人或者不太熟悉的人,也许你一时难以找到优秀的人与之类比,此时,你不妨试着将“两个人”扩展为“两类人”,这也是可行的。比如将此法用于赞美小区和单位的保安:“我特别佩服两种人,一种是边防战士,威武英勇,保卫祖国这个大家;另一种是你们保安,英姿飒爽,保卫社区这个小家……”保安听后挺直了身子,精神为之一振。

总之,赞美应该以真诚为原则,辅助以技巧。比如,你与B在一起时,你说:“咱们单位我就佩服A和你(B)。”这可能并不是全部的实情,也可能你还佩服C、D等。可这并不影响你的真诚,因为你确实是佩服A、B。当然,你与C在一起时,也可以说你佩服A、C。这些都是事实,只不过我们用了一些小技巧,从而突出了A、B或A、C而已。可是,如果你内心根本不佩服B,却说你只佩服A和B,那就是虚假的恭维,并非出自真诚,是不可取的。

当你感觉并不佩服对方的时候,可以换一种角度来观察,等发现对方的优点后再对其进行真诚赞美,所以我们要培养一双善于发现美的眼睛。

结束语:人生就像一场电影,每个人都是自己的主角,有主角就有配角,你认识的人,结交的圈子即是你电影的配角。

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