相约读书打卡第85天，我是来自山西朔州的苑九芬，今天读书内容是《非暴力沟通》后记的内容摘要。
关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
（1）观察 你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：“当你（看、听、想到你看到的/听到的）……”
（2）感受 对于这些行为，你有什么样的感受（是情感而非思想）：“你感到……吗？”
（3）需要 什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要/看重……”
（4）请求 关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”
非暴力沟通方式告诉我们如何表达我们心中的感受和想法，并了解他人心中的感受和想法。一旦清楚了彼此心中的感受和想法，我们就能考虑如何做以使我们的生命更丰盈。
非暴力沟通源自对两个问题的强烈兴趣：一是想更好地了解是什么导致有些人的行为充满暴力和剥削；二是想更好地了解什么样的教育才能使我们永葆善心。
在对上述两个问题的探究过程中，发现，对于在相似情景中为什么有些人以暴力回应、而有些人则以善心回应这一问题的理解，有三个因素十分关键。（1）我们所学会使用的语言 （2）我们所学会的思考和沟通方式 （3） 我们所学会的支配他人和自己的特定方法。
