管理来自生活:(1)电梯理论

电梯,大家耳熟能详,试问生活在城市中的人们,谁没有做过电梯呢?又有多少人每天都是离不开电梯的呢?电梯者,载人去也。但,我们可否仔细研究过电梯如何运行呢?

一栋高层的正常平稳运行离不开电梯,各色人等进进出出,有的在电梯门外焦急等待,有的在电梯门内屏气凝神。所有这一切,都跟一个小小的按钮有关。这个按钮是电梯做为“智者”带给人们最大的便利。从一个乘客角度来说,无非是“我要去哪里”,也就是“我想上”或者“我想下”,明确的目标指向性就是通过向上的箭头或向下的箭头告诉“智者”的,它便在后台自动运行,合理安排,保证在最短的时间内到达乘客所在楼层,载上乘客向目标进发。若有多位乘客,有人向上走,有人向下去,两个按钮便会同时被按并亮起,“智者”的智慧便在此处体现,统筹帷幄而来,便利原则而去,问题在顷刻间一一解决。如此甚好。

这便是电梯的工作原理,说起来复杂,但运行起来简单极了。虽然如此,但若乘客乱发号令,纵然智慧如电梯也会乱做一团。如,乘客在顶层,想下楼。便给电梯发指令:你上来,因为我要下去。电梯照做了,但在去顶层的路上,大boss恰恰来到一层,便给电梯下指令:你下来,因为我要上去。电梯可如何是好?悬在半空不成?电梯必然乱套了。

在工作中,这种情况真是不胜枚举。把普通工作人员比作电梯自然不妥,但如都称为“智者”我想大家还是赞同的吧。我们暂且把工作人员统称为小C吧,他是一个独立的个体,既不是大boss的跟班,也不是没头脑的小白,而是一个具备起码的判断力和坚决的执行力的独立个体。小C如果接受的是“你来做这件事”“你来做那件事”“你还有这件事没有做完”,若是大小几位领导同时发号施令,那么小C只有晕头转向的份了。最好的管理办法就是,大小几位领导只需要给小C下达:你的目标是什么、时间节点是什么、我要达到什么效果。仅此而已,就如给“智者”电梯的指令:我要下或者我要上。小C作为独立的个体,作为一个有完全自主能力的工作人员,只需要处理好这些目标之间的关系就可以了,效率不高提升效率,能力不足锻炼能力,自然可以把事情尽量处理圆满。不过,问题来了,如果小C穷尽办法,达到极限了,还是不能完成这么多目标怎么办?很简单,多加一部电梯即可,或者给最大的领导单独加一位秘书,正如医院中“手术专用梯”一般。

感悟:

领导给下属以目标式管理,辅以适当指导,下属当还领导一个满意的结果;下属提升自己的“智能化”程度,建立一个优化的自组织系统,必将承担更大的责任,完成更优质的工作。

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