日常生活中，一个人为人处事、待人接物的能力如何，对个人的发展和未来有很大的影响力。为人处事和待人接物能力强的那一类人，通常被我们称为高情商人群。

我们都知道拥有高情商挺好的，那如何培养高情商呢？

一、高情商的核心是什么？

既然目标定位到了高情商，那我们不妨对高情商人群的具体表现做一个进一步阐释，即：当一个人在某一特定场合呈现出了恰当的言行举止时，我们称这个人拥有高情商。

那么我们的言行举止究竟应当如何才能称之为恰当？关键在于，我们想在特定场合、通过对环境或特定人物/人群做什么、说什么，从而达到什么效果。

在这个描述中，自我、环境、想要达到的效果这三个因素基本是可以一定的，唯一很难把握的变量就是：环境中的特定人物/人群。

因而我们可以把高情商的表现细化为以下两种：

种类一：我们与特定环境（不含人）之间恰当的言行举止

这种情况通常面向的话题是情绪管理、自我行为管理，譬如拖延症之类，这个话题已经是老生常谈了，因此不再赘述；

种类二：我们与特定环境中的特定人物/人群之间恰当的言行举止

这种情况下恰当的言行举止，是一种最终效果，而效果的实现背后是有自身目的在里面的。

而之所以做一件事情有目的，是源于自我内心诉求。（注意，这里的"目的"为中性词）

而自我内心诉求要想实现，就必须考虑环境中的特定人物/人群的需求。因为同处一个环境中，需求本身就是双向的，主从之分更是没有严格的界限，需求和被需求是随时都在互相转化的。

综述，此时自我内心需求分为两种情况：

一：坚持以自我需求为主，引导或抑制他人需求；

二：以他人需求为主，呈现恰当的言行举止来满足他人需求；

两种情况根据实际情况不同而不同，准确点说就是，这两种情况也是随时交叉发生的。

无论是要引导/抑制他人需求，还是满足他人需求，前提必须是我们了解他人需求。因此，挖掘内心需求才是高情商的核心。

二、需求满足过程中，有哪些原则需牢记？

从图中我们可以很直观的看到人的需求真的是多种多样的。需求本无好坏之分，只不过生而为人，为人处事需要合乎一定的准则，因而在满足自我需求抑或他人需求时，有以下三条原则需要谨记：

1、谋求共赢，不以损害他人利益为先；

如果为了满足自我需求而不择手段，甚至罔顾法纪，终将会自食恶果；满足自我需求的过程中，追求共赢才是真正的“你好我好大家好”。

2、就事论事，不夹杂其他情感，但也不缺少任意一种应有的情感；

生活中问题不断，如果做事瞻前顾后，则很容易投鼠忌器。最好的方法便是就事论事。弄清楚事件中主要角色的需求，依据需求，该说什么，该做什么，便一目了然了。

这里给大家举个案例：

晚清时期，很多外国传教士到中国传教，他们也会做一些慈善工作，比如收留一些无家可归的儿童。很多地痞流氓听说外国人收留儿童，就到处拐孩子，然后卖给教堂，这也是一桩发财的生意。

当时国人普遍具有排外情绪，再加上民智未开，很多老百姓就不理解传教士的做法，传言西洋人是要用幼儿的眼珠子、脑子做药引子。当时教堂还有一个职能，就是给人看病，但西医跟中国人的观念差距太大，所以很多人就冲到教堂里，要看看到底是怎么回事。

当时法国驻天津的领事叫丰大业，这个人的脾气特别暴躁。他听说这件事后，就去找天津的知县算账，然后一言不合，就掏枪把知县的一个随从（也有人说是知县的儿子）给打伤了。这是在大庭广众之下发生的事情，老百姓不干了，当场就把丰大业给打死了，然后冲到教堂里见人就杀。一些法国的外交官，包括一些神父、修女都被杀害，这次事件还波及其他国家，比如有几个俄罗斯人也被杀害。最后老百姓一把火将教堂和法国领事馆都给烧了。

从国际外交的道理上讲，这是中国人的不对。但是当时的舆论认为，我们这些子民还是挺棒的，老外欺负我们这么多年，终于可以出口恶气了。

所以，怎么处理这桩天津教案，就成了一个天大的难题。当时朝廷把曾国藩调任直隶总督，要让他处理天津教案。

一方面是国内的舆论压力，谁要是偏向洋人，谁就是汉奸，肯定会遗臭万年。另一方面洋人也不是吃素的，当时法国人已经把军舰开到大沽口了。作为一个负责任的大臣，如果不跟洋人妥协，不做出适当的处理，就是对国家的一种不负责任。这道难题就摆在了曾国藩的面前。

曾国藩是怎么处理的呢？我们今天再来看，会发现他其实处理得很简单，分三步。

第一步，谁杀的人？谁杀人就是谁犯法，抓起来就得杀头。后来一调查，有十几个人冲进教堂里杀了人，全部抓起来砍了。

第二步，这次事件不是波及其他国家吗？其他国家的大使、领事、外交官也别围着我闹，你们说我们赔多少，我们就赔多少，最后总共赔了45万两银子。

最后轮到了苦最深、仇最大的法国人。中国人不是把他们的领事丰大业给杀了吗？我们单独再跟法国谈判。这就到了第三步。

你们说杀了外交官是有辱国体，那么我们道歉。是谁纵容这些人杀的外交官呢？当时在天津的通商大臣崇厚。既然崇厚没处理好这件事，就要代表中国政府到法国去赔礼道歉。当时在法国当政的也是一个著名的政治人物，叫梯也尔。梯也尔接见了崇厚，只讲了一句话：“既然你们处理成这样，我们也交个底牌，我们并不是要中国人的头颅，我们只是要相应的秩序和国家之间交往的正常礼节。”

处理这次事件的过程其实就体现了四个字：就事论事。

3、最好的待人处事的态度就是：以彼之道还施彼身；

每个人都有自己的信仰和原则，但是生活中总会遇到比较奇葩的人，看不惯的时候，有时无需引导或遏制，最好的方法就是以其人之道还治其人之身。

三、挖掘需求有什么参考标准吗？

这里我们提供一个参考：角色定位。

要知道不同的角色有不同的职能，不同的职能便产生了不同的需求。通常我们的角色按大类来分的话，主要是工作角色和生活角色两种。当对具体的角色职能有一定的了解之后，我们便能更具象化的找准受众需求了。

但具体感知他人需求，有一种能力是不可或缺的，那便是同理心。良好的同理心，可以帮助你换位思考，实时了解到对方的情感状态和心理状态。

关于同理心的培养，这个就比较难了。个人认为这个关键靠经历，其次要有反思，能够举一反三。

譬如，我曾经高考失败过，那么我要反思自己到底为什么失败？失败了之后自己的状态是怎样的？最后怎样才能走出来？这个经历可以让我对所有努力付出过最后却失败的经历有感同身受的能力，这就叫同理心。有点夸大，但理就是这么个理。

四、挖掘到需求，就一定能实现吗？

我们都知道，知道是理论，而理论和实践当中又隔了一个巨大的鸿沟。

这里主要考虑到三种因素：

1、懒（不想做）

关于这一条，无解。自己不愿意动，谁都帮不了你。

2、自卑（不敢做 ）

关于自卑，是什么、为什么、怎么办？ 以下这段话或许可以回答这个疑惑：

自卑是一种情感，又称自卑情结。是指一个人自认为自己的能力、环境和天赋不如别人，以自卑观念为核心的潜意识情绪所组成的一种复杂心理。

自卑心理既是驱使人变得更优秀的力量，又是阻碍自己尝试成功的利剑。

自卑情感，可通过调整认识、增强信心和给予支持而消除。

所以，关键突破还是在于意识层的改观，即能正确发现自己自卑的缘由，透过现象看本质，明确自己到底因什么而自卑，到底在怕什么？有没有自卑的必要？在客观事实存在的前提下，接纳它，并思考下一步自己该怎么办？即用理性思维消除自卑。

对于认识层已经突破自卑情结的人来说，自卑已经不再是一种障碍了，而是一种时刻不想屈居人后的动力来源。他们时常把自卑挂在口头，作为自己始终没有去做一件事的借口，其实本质想表达的，无非是认为这件事没那么重要，不值得罢了。

3、不值得做

如果是不值得的话，那就不可勉强了，萝卜青菜更有所爱嘛，何必纠结于一件事，有自己的选择便好。

4、不可控因素

要知道任何时候，总会有不可控因素的发生，这里我们列举主要的三种因素：

因素一：人的因素 - - 最大影响因素。人毕竟不是机器，总是时刻在变的。活动前期再多的策划，都只是假想而已，一旦事实与假设不符，结果便可能功败垂成。

因素二：环境因素。环境因素的变动，影响也是无法在前期预测到的。

因素三：自我因素。自我其实可以归类到“人的因素”里的，单独拎出来再强调一遍是因为这个最重要，也最能把控了。自我的突发状况，如身体状况、精神状况、情绪状况等都是影响因素，但完全可以被控制。

因此，任何时候，即使知道了实现目的的方法，也还是会失败。这个时候，我们难道就要质疑自己吗？结果导向固然很重要，但我们绝不能成为一个只重结果不重过程的人。因为过程有时比结果更重要。当结果不好的时候，我们应当做的是不断反思整个过程，明确哪里还有不足，如何针对性提升。只有这样，我们才能在下一次遇到类似状况的时候，不在同样的地方摔倒第二次。

五、总结

说到这里，对于如何做一个高情商的人，我们已经探讨完了。

关于高情商，无论如何要把握一条核心，那就是：挖掘需求。只有真正弄懂自我及他人需求，才能呈现出真正有效的言行举止。

其实吧，所谓的情商高低，只不过是一个非常不直观的对行为差异的一种概述。如果你是一个向往谈吐得当、举止得体的上进人士的话，不妨试着将文章的理论实践起来，相信假以时日，你一定会成为别人口中的高情商人士。

祝好运！

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