第28课 看产品的微观、中观与宏观视角

第28讲笔记：

怎么判断一个人是不是产品高手？怎么评估这个人厉害在哪里，不厉害在哪里？

好的产品体系用三个层次再总结一下，分别是：中观、微观、宏观。

1.   中观套路：学习招数

什么叫中观？就是套路。

第二模块之后的内容，有大量的套路：用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。

书店里有很多讲套路的书：用户需求、产品策略、功能定义、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、产品运营……

大公司是学习套路的好地方。一家公司能系统培养某一类人，说明这家公司在这个领域有与众不同的套路，比如：联想出销售、腾讯出产品经理、阿里出运营、百度出技术。

所以大学毕业去大公司是有价值的，因为套路有价值。套路像武功招数一样，是前人总结的有效经验。

但是靠套路成不了高手。套路可以让你更有章法地展现自己，更容易搞定面试官，成为系统内按指令行事的公司中层。但是如果你想依靠这门手艺，自立门户，博得名利，那么你面对的是整个市场的竞争与用户的分流。你每时每刻，都需要面对每一个细节的取舍。没有人告诉你“可以了”，没人告诉你对与错，甚至用户给你的反馈都是混杂的。

你如何做出每一个微小的决策，持续迭代，持续优化？

2.   微观体感：成为高手

要成为能够自我决策的好手，我们就需要产品经理能力的第二个维度：微观体感。

每一个微小的动作选择叠加起来，就是你拿出来的产品，就是你活出来的样子。

那么日常中，我们做每一个细小选择，靠的就是微观体感，就是真实地感知每一个微小瞬间。

产品是一种被动的艺术。一个产品只能在被动中，默默把握每一个微小的主动机会，在每一个接触的瞬间，每一次的交互里，让用户顺畅地深入下来。用户动力不足，要放弃这个产品，你是没有任何办法的。最挑剔的人，其实就是最有防御意识的人。如果产品突然碰触用户的某个意识神经，让用户产生防御，那流失的几率就会加大。

要建立微观体感，就要不断练习，在最不容易建立观察的地方，建立每一个微小处的觉察。

·        反思什么样的设计才能让用户满足？

·        复盘用户是否产生了防御心？

·        为什么会在这里卡顿？

·        产品应该怎么做才自然？

成为天才的一万小时都干了些什么？大量的时间都是在建立细微的微观体感，建立长在自己身体上的真实感觉，眨眼之间的好恶判断。

很多爱好者、发烧友是有微观体感的，他们需要补中观的套路，才能够有系统、有层次地释放他的感受。而在大公司也好，看书纸上谈兵也好，拥有了中观套路的人，一定要补微观体感。否则，说起来都对，做事却都不到位。

如果能够同时拥有微观体感和中观套路，那就是一个产品好手了。

3.   宏观能力：打大仗

那什么是宏观能力？就是打大仗的能力。

你说锤子手机的微观体感和中观套路如何？很好啊。比起小米手机，差在宏观能力。

你说易到用车当时的用户体验和口碑如何？很好啊。比起滴滴，差在宏观能力。

在这套课里的点线面体、创新模式都是宏观能力。

几家定位相似、体验相似的产品，靠优化用户体验，其实是无法终结战争的。大仗拼胜负，靠的是宏观能力。

本讲小结

练好套路，在大公司做到中层没问题。要想自己为结果负责，开门立户创业，必须有长在自己身上的微观体感。

没有微观体感，靠套路判断，就是自欺欺人。但打大仗，做顶级高手，其实宏观能力也要强。

这是我们对之前的内容，用微观、中观、宏观三个层级做的一个小小的总结。

第28讲心得：

这一讲又是被震撼到的一讲。从来就没有从这三种层面去看待产品能力。但是也因为从这三个层面，让我更有系统，有结构的看待产品能力，并知道近期从哪个层面去补齐自己的能力。

最让我有收获的地方是微观体感，如何从别人已经建立观察，下定结论的地方依然能总结出自己的观察和结论，依然能看到别人看不到的地方，如果没有经年累月的积累，没有下大工夫深度思考和复盘是做不到的。Narrow but deep.个人感觉勤写产品分析，分析哪些产品做的好，哪里好，为什么好，哪里不好，为什么不好。如果我是该产品的PM，我会怎么优化。能有效的提高微观体感。

在工作的过程中，发现建立中观套路，可以较容易地从其他人身上学到，看别人的汇报，别人的分析，别人的解决问题时的逻辑，以及买书学习相关理论和逻辑框架。但是微观体感的建立，如果不经过自己大量的深度思考和反复推敲，其实没有办法真正提高的。当然跟别的PM一起探讨产品细节，交换看法，也是一种方法。