在现实生活中，因“订金”和“定金”引发的消费纠纷时有发生。事实上，两者虽只有一字之差，但在法律上却属于不同概念。 首先，定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具担保性质，只是一种支付手段，具有预付款的性质。其次，缴纳和收取订金的任何一方不履行合同时，均不存在丧失或者双倍返还订金的后果，而缴纳定金的一方不履行合同，收取方有权没收定金，定金收取方不履行合同，则需向缴纳方双倍返还定金。再次，定金的数额在法律规定上有一定限制（即不超过主合同标的额的20%），而订金的数额依当事人之间自由约定。
为避免因“定金”和“订金”产生的消费纠纷，消费者权益保护委员会提醒消费者在进行购车、购房等需要提前支付款项再消费的活动时，要充分了解“定金”和“订金”在法律上的区别，特别是定金罚则。消费者在作出购买决定前，请向销售方明确了解，支付的费用是“定金”还是“订金”，以防事后不必要的纠纷和损失。在没有取得商家的明确答复前，不要轻信商家的口头承诺，更不要贸然支付费用。在决定与商家交易前，要事先在合同中明确预付费用的性质、用途、违约责任等重要内容，切实做到科学理性消费。应妥善保存费用支付凭证、合同等相关证据，一旦发生消费纠纷，及时向当地消委会（消协）或12315投诉。
