绩效破局——破解绩效增长的底层逻辑

作者：君哲   李蕾（黑石基业）

“不确定性的时代是制造焦虑的时代，个人的焦虑是成长，企业的焦虑是增长”。

我相信，对于刚刚过去的2018年，几乎没有哪个企业敢说不焦虑的，普通企业焦虑如何增长？优秀企业焦虑如何持续增长？

关于如何保持企业的持续增长，如何持续获得卓越绩效，以揭示“基业长青企业”核心秘诀为目标的研究，在管理学界几乎没有停止过。比较成系统、有影响力的研究经过了两个阶段：第一阶段，是20世纪末以《追求卓越》、《从优秀到卓越》、《巅峰绩效》、《基业长青》等文献为代表“企业文化论”。核心思想是“好的企业文化是推动企业持续发展的原动力”，但是我们都知道，企业的发展并非是一条昂扬向上的曲线，而是各种经历低谷，再创辉煌的结果，而“企业文化论”在企业如何不断抵达业绩巅峰这个部分缺乏基础的分析和依据。

于是在21世纪初，这一研究进入了第二阶段，出现了以《创新者的窘境》、《进攻者的优势》、《第二曲线》等文献为代表的“第二曲线论”，同时国际知名咨询公司埃森哲用了10年的时间，对800家国际知名企业进行量化分析后，也进一步证实了此理论的普遍适用性。这一理论的核心观点是：在企业的“第一条曲线”变得平滑之前，就开始去寻找并实现“第二条曲线”的跨越。

进一步说明：就是企业要不断的进行创新，在现有业务刚刚进入成熟期就要开始寻找下一个增长点，这个增长点即可以表现为新的业务模式、新产品、新技术，也可以表现为能够拉动创新的新的组织形态和管理模式。

举两个例子。

比如海尔和他的“管理第二曲线”。

去年11月，在国家发改委的一次企业家论坛会议上，张瑞敏总结了海尔从1984年以来的4条第二曲线。

海尔说，你无我有，你有我优。海尔的第一曲线是名牌战略，

那我优你也优了呢？你优我多。海尔的第二曲线是多元化战略，

那我多你也多了呢？我比你更多，我全世界都多。海尔的第三曲线是国际化战略。

那你全世界也多了呢？我全世界又多又好。海尔的第四曲线，全球化品牌战略。

那你也全世界又多又好了呢？海尔说，我不跟你玩了，我人单合一。海尔的第五曲线，网络化战略。

再来看阿里巴巴和他的“业务第二曲线”。

当年阿里的第一曲线是什么？是toB业务的阿里巴巴。

阿里的第一曲线，遇到的问题是什么呢？toB端的消费频次太低成为业务增长的瓶颈。

阿里给出的解决方案又是什么呢？推出消费频次更高的toC端的线上交易业务。这个解决方案变成的第二曲线也就是今天的淘宝。

阿里的第三曲线是什么呢？就是解决支付问题的支付宝、蚂蚁金服

阿里的第四曲线又是什么呢？阿里云

…….

通过以上两个例子，我们发现一个核心要点，就是所有的第二曲线几乎都是为了突破现有业务、管理的发展瓶颈，生长出来的。第二曲线往往都是第一曲线问题的解决方案。

然而如何能够突破自身组织能力发展瓶颈，支撑企业实现“第二曲线”的跨越呢？在这一理论体系里并没有明确分析。

为了填补这一空白，让更多的企业能够落地这一理论，黑石基业的“绩效破局”研发团队从2013年开始，运用5年的时间，根据业内通用的13种不同的财务指标，对中国的100家企业进行了同行量化分析，以评估各自的增长能力、盈利能力、一致性、持久性和未来定位，结果，我们初步判定大约20家企业为“基业长青”企业，结合埃森哲筛选的近50家基业长青的企业进行分析，发现突破自身组织发展瓶颈，形成支撑企业实现“第二曲线”的跨越的企业均具有以下特点：

1、跨领域、研讨式问题解决机制。强调组织的链接，形成解决问题的跨部门、跨层级研讨、问题解决机制，不断完善“研讨工具筐”；

2、高质量的市场反馈机制。高质量的反馈方法和通畅的渠道，能够倾听来自市场的真实声音；

3、管理者能力和决策的迁移。形成管理者能力上移、业务决策下移的管理机制；

4、管理工具化，经验萃取标准化。管理中更多的聚焦在制度、工具和方法开发以及经验的萃取和沉淀，尽量减少对员工自发动力和技能的要求；

5、形成赋能型组织。高度重视中高管队伍和后备人才的培养，通过管理者打造赋能型组织；

6、将变革内化为组织基因。组织实现从适应变化、敢于创新，到引领变革的转换。

这6个部分事实上比管理学上通常提到的：清晰的战略、高效的团队、积极的文化更加具体，更加具有互联网时代的特点。

我们会发现优秀的组织在能力层面更加强调用科学的方法、工具，提升团队的整体作战能力，而非仅仅个人的专业能力的发展。更强调在问题解决过程中实现能力提升和团队的链接与协作。

因此”绩效破局“研发团队，基于以上组织需求针对核心的中高层管理人员开发了以”业绩破局“、”管理破局“、”变革破局“三大基石为基础的”绩效破局系列“课程。用以帮助企业突破自身组织能力发展瓶颈，实现“第二曲线”的跨越，获得持续增长的业绩，进而成为“基业长青“组织。

《业务破局™》帮助管理者找到工作目标达成的关键管控点；找到关键问题的杠杆点，设计组合策略，制定业务提升计划，帮助管理者成为优秀的组织管理咨询师；

《管理破局™》帮助管理者完成角色认知转型迭代、实现管理能力提升、推动管理行为改进，向管理要效率；帮助管理者成为优秀的团队赋能教练；

《变革破局™》帮助学员掌握科学的变革工具，提高对变革项目进行规划和影响把控的能力，加强对变革成果进行固化复盘的能力，助力企业变革成果落地。帮助管理者成为优秀的变革管理专家。

这三门课程也是我们组织能力提升的三个破局点，是撬动组织业绩提升的三个支点，根据企业的实际，可选择最为关键的能力支点，亦可三点同时发力，解决企业实际问题、打破企业发展困局、撬动企业业绩提升、助力企业组织能力升级迭代。