回忆起这么多年来,平安陪我度过了平平安安的多少个岁月;今天,第二次去平安大学参加培训,感受特别深刻。平时也比较忙,好久没有写文字了,但是今天,我必须分享一下这次课程的内容,因为实在是太精彩了,对我的影响特别的大,也非常感谢我的客户经理珍姐,给我这次学习机会。
也很感谢平安的蒋老师,给我们带来这次精彩的课程!蒋老师的主持风范、生动故事、专业技巧,给我留下了深刻的印象,产生了距大影响,是我的榜样!所以我要向他学习,把好的知识,分享给更多的朋友!
蒋老师四川人,在2008年参加过汶川地震的义工:搬运救助的物资、他在现场看到平安对家乡人的物资帮助、专业快速的理赔,内心也被感动,所以毕业后就到平安。
而蒋老师说起他的小时候,却是一个讲话结结巴巴的人,自从上了驻足思考的课,现在的他却活成了别人想要的模样!他说他开着大奔,拉了很多会场所需的物资,和其他平安的工作人员昨天晚上做准备工作到凌晨,真的很有奋斗的感觉!可是我想说的话,还是几年前说过的一句话:最好的培训在平安!也是值得我们很多企业学习的地方。
开头说了这么多题外话,是因为我觉得做人的第一要素,要感恩!我不是卖保险的,只是一个普通的资深寿险客户,我只是想尽量的把这堂课的细节写清楚,把好的思想和技巧,分享给更多的人,哪怕有99%都是废话,只要有1%对你有影响、有启发,就足够了!
驻足思考究竟是什么呢?就是瞬间整理思路并有力表达。为什么能让一个说话结巴的人,成为一位优秀的主持人、讲师、高级经理人。驻足思考就是一门即时有效沟通的技巧,可以把零散的信息整理成清晰的要点,可以快速表达你所想表达的核心内容。其实也源于人的大脑左右脑的分工,左脑负责逻辑,右脑负责情感。
表达的三要点:清晰、简练、有力,什么意思呢?比如说蒋老师加入平安的面试时,回答了面试官的问题:“小蒋,你对自己未来有什么样的规划呢?”,他只回答了三句话:“留在深圳、呆在平安、学做管理!”。没有一句多余的话,不像有些人,说了一大堆话,别人都不知道他想要表达什么!这就是思维逻辑和概括归纳能力不强的表现。
驻足思考的第一要点就是:打桩子。
什么是桩子?关键点、关键词,让你记住你想说什么。
要让别人接受,要3个桩子:有说服力、节奏感强、容易记忆。
桩子的特点是:相对独立、有层次、在一个层面或者范筹中。
以排比句的方式,列出三个提纲点,三个点里各再列出三个点的内容。
举个例子,别人问:“今天吃什么了?”。先回答桩子:“早餐、中餐、晚餐”。然后接着回答:“早餐是豆浆、油条、包子;中餐是辣子鸡丁、红烧排骨、清蒸海鱼;晚餐是土豆片、青瓜片、莴笋片”。
三种基本计划:
1、时间计划:过去、现在、未来;月初、月中、月末……
例:通货膨胀是什么样的?30年代够一群人吃、60年代够四个人吃、90年代够一个人吃;是不是很有画面感?
怎么样教育小孩子?婴儿、幼儿、学龄。
2、环球计划:
例:我第一次来深圳,请推荐一些好玩的地方。
吃:香蜜湖、东门街……(对吃的不是特别感兴趣,大家可以想象一下)
玩:世界之窗、锦秀中华、欢乐谷
3、三角计划
例:我想要的幸福:孩子学业有成
丈夫事业辉煌
自己健康美貌
万能模版:当老板问你工作做得怎么样?
目标:123;思路:123;举措:123。
练习:如何做好工作?
学习乔峰、学习杨过、学习韦小宝;
为什么?
学习乔峰的专业,降龙十八掌;学习杨过的专注……学习韦小宝的沟通……
如何带团队?理解、包容、信任。
四、三种主张计划
1、变焦镜计划
多去看看新闻联播,你懂的,内容特别有艺术!
2、钟摆的计划
例:你想让老公给你买一个2W的LV包包,可以跟老公说,你看到了一个3W的LV包包,但是觉得有点贵,然后又看到了一个1W的LV包包,觉得这个不能很好的体现我们的感情;后来看到一个2W的包包,觉得既没这么贵,又能很好的体现我们的感情,我们买哪个好?老公当然会说买2W的好。
这种方法在工作中也是可以经常用到的,做了三个方案,把上、中、下策逐一分析,然后问老板哪一个方案好,老板当然会说,中间那个好!
3、收益的计划
例:你去逛街买衣服,销售员跟你说:
1、这款衣服是纯棉面料,穿起来特别舒服,而且是国际顶尖设计师设计的,款式非常独特,高端、大气、上档次,最重要的是现在还是打85折呢!
2、这款衣服是纯棉面料,你穿在身上会觉得特别舒服,而且是国际顶尖设计师设计的,款式非常独特、高端大气上档次,您穿着它去非诚勿扰相亲的时候,24盏灯全都为您亮着,您穿着它出去签单的时候,肯定没有您签不下的单,最重要的是现在还是打85折呢!您是要一件还是两件?
哪种方式更能引起你的购买欲望呢?不用我说了,做销售的,可以多尝试一下!为什么有些销售,出去一百次也签不回单?因为没有将产品和个人收益挂勾,让人感受明显;或者跟他本人关系很大,但没有跟他公司挂勾。
五、三大衔接技术
1、认可(认可个人、认可事实、认可感受)
2、询问(通过询问澄清意思,询问例子……)
3、调整(关键词、改变层次)
六、四种二级计划
1、图景
听过一朵玫瑰花和一个乞丐的有故事吗?其实我之前也看过,但今天听课后,我才知道这是真的故事,一本书叫《一朵玫瑰改变了我一身》。
2、正反
3、骨牌
4、5W
复习:
因为时间的关系,老师讲得也比较快,就目前而言,我吸收的也不是特别的好,在课堂中举了很多例子,还有很多的互动,驻足思考,不止这些内容,以后我也会继续学习这门技巧。我觉得最重要的是练习、运用、分享。
有的时候,觉得自己特别没出息,自打结婚后,我就天天围着家庭、工作忙得团团转,从一个角色又一个角色的转变,没有出去旅行,没有出去参加什么活动,真心觉得自己损失了几个亿!
今天结识了好多小伙伴,能认识到这么多朋友,也特别开心!驻足思考,学会有效有力沟通和表达,除了学习,还要多参加各种社会活动去实践,这才是课程真正的精华吧!
在课程结束后,老师一再强调我们要给推荐人发微信分享心得,要用掌声感谢他们,回去之后要给他们发消息报平安!之前我们上学的时候,我们的班主任每次放假都会要求到家后给她报平安,到了学校要跟父母报平安!后来的多少年里,每次外出和朋友一起游玩,回家之后都会相互报平安!
最近这几年,忙得有些麻木不仁了,今天我又找到了当时的感觉!社会是残酷的,但同时也是温暖的!珍姐一直为我们服务那么多年,一直没有郑重的对她说一些感谢的话,所以今天在回家路上给她打电话分享,并真心的感谢她,这真是我最近苦苦在寻找的学习的课程。
其实我们是学习了整整一天啊!
我相信良好的表达等于成功的开端,越是沟通的高手,就越能够靠近我们的梦想,好好学习,平平安安,天天向上,一起努力,一起奋斗!因为这是一个属于你的时代!