弹指一挥间,我从事茶的培训已经有16年了。
我还能回想起,在16年前的一个午后,友人问我,为什么要做茶?(当时的茶行业既冷清又感觉没有什么发展前景)我回答说:学茶几载,觉得中国的茶实在太好,可惜真正识得她好的人太少。所以我想影响更多的人喝好茶。
为了能影响更多的人喝好茶,我开始做茶的相关培训。因为当时我觉得茶的培训是最能实现我的愿景和理想的途径。
光阴荏苒,十几年来,影响更多的人喝好茶的想法,从来没有变过。从影响身边的人,到影响学员,这样的方式,一个人的传播,顶多影响一小群人,怎样做到一群人的有效传播呢?有效的经营模式,是影响更多的人喝好茶的最好方式。
大部分人开始喝茶,一是家里的影响,二是社交的带动,三是自我的驱动。大量喝茶,通常是社交的需求。所以如果你去观察,喝茶较多的人,通常是商政人群。所以你用心去观察,真正做的大的茶叶连锁店,产品主要针对的就是商政人群,而茶店茶馆云集的地方,多是商务比较集中的位置。最在天福茗茶是茶企连锁的第一品牌,现在八马茶业迎头而上,大有赶超之势。如果仔细去做对比,就会发现八马相比天福,在空间体验上,是有很大的改进。当然他们主要获利的渠道,还是在于产品的销售。虽然不是直接销售空间,他们多通过销售毛利较高,单品价格贵的茶品,提供存茶品茶服务,达到空间的高频使用。最近几年,茶企业迎来各种加盟连锁热潮,很多加盟商,加盟一个或者多个茶品品牌,然后实现自己开一家茶馆的愿望。如果去观察,除了茶品和服务,一家成功的茶馆,对于消费者来说,最核心的一个诉求,就是空间的需求。
说到空间的需求,这也是做培训以来,被提到最多的诉求:能不能推荐店长,茶艺师?很多茶馆的BOSS开了一家茶馆或者多家茶馆,从此陷入一个烦恼的循环,最主要的烦恼, 就是没有人,没有合适的人。
空间是商政人群核心的硬性需求,能运营空间的人,对老板来说,希望这样的人是既懂茶,又能做销售,还能做好服务,甚至能管理和运营好店面的各种事务。所以说做一个被老板待见的茶艺师,真的是太不容易了。
针对空间运营来说,如何能让空间赚钱,这是老板最想解决的问题。说到这里,空间和酒店有类似的属性,但和酒店相比,它还有文化属性,茶产品售卖等,这样又比酒店更复杂。所以我们想说,从培训的角度来说,人们最需要的是,如何开一家赚钱的茶馆。
如何开一家赚钱的茶馆,她涉及的内容,至少包括茶和运营两个方面。只懂茶不懂运营,赚了口碑亏了银钱;只懂运营不懂茶,赚钱也不会长久。
鉴于此,我们想先做一个茶馆模型。把能用在茶馆中的运营,能有效和茶有机结合起来。形成一个茶馆界的oyo模型。在成为茶界的 OYO 之前,能借助茶馆小模型,塑造成功的“空间模型”“服务模型”“运营模型”等。真正能解决我们很多爱茶的人,开了茶馆后,不知道后面怎么运营的问题。
我们理想中的茶馆,空间盈利,文化输出。每一个空间就是一个道场,能影响到更多的人喝好茶。不过,首先得让这样的空间,生存下去。不是吗?!