就在上周，有幸参与到IDC年度中国ICT市场趋势论坛北京站活动中。在今年新设的“分析师一对一”环节，与企业协同领域的IDC分析师就当下火爆的“移动企业协同市场”话题展开交流。
交流的话题紧密围绕着时下最潮的“移动企业协同市场”，从不同的角度深度解析这个领域的市场发展趋势：
企业需要社交APP吗？
IDC发现，如果仅仅以“企业社交”切入市场，单纯的以IM（即时通讯）功能，是解决不了企业的实际需求，不能真正满足国内企业的管理。国内的企业管理人员需要的是真正帮助企业盈利和提升工作效率的软件，更多的需求是围绕业务本身，而非“人”的要素。需要在移动端看到围绕核心业务，显著提升团队执行能力的企业级应用。而将社交所包含的元素（简单、高频、分享、互动），融入到此类企业应用软件中，无疑是让业务背上了加速器。
说到解决企业内部协作与沟通的问题，还是先看看企业以往的解决方案？中大型企业内部沟通协作软件在PC端已经完备，如邮件、音视频电话、办公自动化OA (审批流程) 、项目管理、知识管理、内部IM（Lync、Skype）等，虽说存在工具繁多而分散，部分体验也不太好，这些年也没有长足的进展等缺点，但基本上功能满足正常使用。如通过引进移动企业协同工具，且大部分功能还与PC端重叠。鉴于前车之签，真正能引进并得到很好适用的企业并不多。再加之，这些企业也早以被SAP、IBM、微软、ORACLE、KINGDEE等解决方案把持。所以要说服这样的中大型企业购买企业社交软件真的是非常困难，毕竟客户需求不强也不刚。
然而，中国互联网公司的三大巨头中的两家，齐头并进的瞄准企业社交领域，双马的智商还是不要随便去怀疑的，要不怎么在中国市场上混开的。两家企业绝对是引领新兴行业的风向标，财大气粗的虚事也能做实。
企业协同软件市场火爆的原因？
海外市场上企业协同工具Slack异军突起，推出两年30000家企业使用，估值超过10亿美元。除了方便的Channel和强大的集成第三方软件外，Slack善用媒体，引发大量的话题，紧撑了话语权。
国内市场上，近年互联网技术的发展呈现裂变式增长，无论是工作、学习还是生活，互联网都呈现出前所未有的渗透力。当C端消费级业务如社交、通信、电商、游戏等行业格局基本已定。IDC认为，C端的发展也必将影响到B端，所以B端企业级服务就开始成为新一轮厮杀的阵地。如今资本进入、巨头布局、传统软件服务提供商、中小创业者也死死盯着这块巨有无限遐想的企业级市场。
既然企业没有社交软件需求，为何市场如此火爆呢？IDC观察到，这要从中国人爱在微信群里讨论工作说起，这种现象被阿里意识到后，驱使阿里推出钉钉迅速抢占市场。互联网的巨头争霸，从钉钉地铁广告挑衅腾讯之后，腾讯迅速反击，企业微信1.0版正式发布。
市场发展趋势？
从巨头争霸战开始，预示着目前市场的发展将分化成两个阵营。以阿里和腾讯为首的主攻中小型企业市场，以IM为切入点，将工作生活明确的区分界限。在工作场景下，尽管不同的企业在规模、行业、流程上有所不同，它们却都有一个共同点，即需要大量的内部沟通协同。
以微信背书的庞大用户数，企业微信必将引起关注。将微信的口号从“一个生活方式”改为“一个工作方式”的钉钉，用Ding的功能极力“讨好”老板，融入打卡、审批、公告、日报等OA功能。依靠两家巨头的资金和圈地式运营方式，迅速在中小型企业打开局面，毕竟这类企业之前就不具备完善的IT系统环境，有免费好用的办公软件提供，很快获得中小型企业的青睐。但这些成绩并不意味着两家企业已经成功，一旦开始收费，市场容易迅速萎缩，未来之路并不明朗，IDC分析师提到还需要2年的时间，才能真正看清这个阵营的发展趋势。
另外阵营中涉及的企业种类繁多，有传统软件服务提供商、创业公司，大家各自有自己的优势。
巨头们虽说有优势也并未拿到市场话语权，大家还是有很多机会的。不妨听听IDC分析师的预测：
首先，巨头们通常瞄准大众普遍性的共需，企业级服务市场更需要个性化的创新。企业需要帮助赚钱和省钱的软件，协同软件很难在这两方面去验证，获得企业管理者的青睐。虽说协同软件可以提高效率，间接帮助企业节约成本，不过做决策的一般不会这么考虑。所以协同软件，会向ERP、CRM、销售、客户、项目和知识关联起来，从细小的应用和服务场景中找到自己生存的位置。毕竟生存下来，活得比别家久一点，才是从市场上走出来的王道。金蝶的云之家打通企业ERP、iWorker主打OA和CRM、纷享逍客围绕销售服务、类似的还有QikShine以”闪币“这样一种简单又高频的虚拟币作为切入口，运用货币流通效应打破企业内部各组织间的坚冰，通过活动调动起员工。实现员工快速交叉工作，解决自上而下僵化的家长式管理，激发传统组织的活力，还打通知识储备管理。
其次，IDC观察认为，目前市场上开发企业协同软件的公司，尚都处于无法达到收支平衡的阶段。所以在市场不温不火的状态下，应扎根于各自的产品。在产品的发展方向上，IDC分析师也给出几条中肯的建议。
1、有大企业或资本背书的公司，会放下前段时间烧钱的市场营销模式，着眼于打造细分产品平台化，基于SaaS的协同融合并向移动化深入。
2、小型的创业公司，在通用的沟通协同工具免费，行业深度服务收费的模式下。可以为大中型企业提供更好的产品体验和服务，基于安全和数据考虑，这类企业一般不会选用综合通用的免费产品。小型团队就可以为他们提供贴身的定置化服务，产品会深度贴合企业业务，深入合作1-2年时间后趋于稳定。这样的客户大概有5-6家时，小型团队就可以实现收支平衡。
3、产品应用及功能趋向于集成，越来越细分的市场，很难出现一家独大的情况。用户不需要多个APP，更加希望一个应用就能解决工作场景中的所有问题。瞄准行业中的成熟的核心业务软件，实现双向集成，互相促进。
总得来说，在这个万亿的企业市场中，不管是巨头还是创业公司，都还是有机会，还需要静观市场，踏踏实实把握客户的痛点和刚需，一步一步完善产品才能坚持走到最后。
