【主题】拒绝暴力，有效沟通
【片段来源】《关键对话》
【R:阅读原文】
行为方式回顾法
如果强烈情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法：
一、 关注你的行为表现：如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么？我是否陷入了沉默或暴力的应对方式
二、 确定行为背后的感受：导致这种行为的情绪感受是什么？
三、 分析感受背后的想法：学会质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释—造成这种情绪出现的想法是什么？
四、 寻找想法背后的事实：回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想法的区别—形成这种想法的事实依据是什么？
I
WHY:为了避免和他人沟通过程中，受情绪的影响语言使用不当，导致对话陷入僵局，所以我们要及时的采取措施去调整情绪。
WHAT:通过行为方式回顾法，调整处于极端的情绪的自己。
HOW:
①观察行为：对话是否偏离主题，对话是否陷入僵局，灵魂三拷问，我是谁、我在哪、我在做什么。
②体会感受：体会自己在目前对话中的情绪感受。
③分析想法：因为什么会产生这种情绪，是否是自己的言语表达不好，易造成误会，导致沟通双方陷入极端情绪，或者是其他什么原因？
④回归事实：拒绝偏激的表达，只陈述事实。
WHERE:适用于沟通陷入僵局，双发的观点在与两个极端时使用。
A1
1个月前，我妈给我打电话：“株洲有个亲戚有来和我说想让你去回家，去他们的药店帮忙，你考个药剂师证，然后放在药店，然后你不懂得他都会教你……”我生气地说：“他凭什么说让我回去，我就回去。我就是不想回去，我就是不想考药剂师证，你总是要我考，你自己怎么不考？他怎么知道这个东西一定就对我好了，他是预言家吗，预测到我未来吗？他怎么就知道这个对我好呢？中国最失败的教育就是：我都是为了你好，你不知道吗？我现在在上海过的挺好的，反而你这样子让我很反感，一点都不想回家，不说了，拜拜~”
我便把电话挂了。
反思：自己没有很好的和父母沟通自己对于未来职业规划的问题，所以父母会一直觉得自己是个孩子，想把自己照顾的很周全，做什么事情都是为了我好。我自己没有注意到自己的行为，无形的妈妈的心灵造成了伤害。没有去感受行为情绪，没有思考想法背后的原因，依然使用了偏激的文字去表达自己的想法。
A2:
目标：2019.2.2回家和爸妈深入沟通下自己对自己职业发展的规划，让他们接纳我的想法，在沟通过程中遇到偏激语言，使用行为方式回顾法。
行动：
①观察行为：我妈说话容易激动，我要保持一种低缓地声贝来进行沟通，发现谈话偏离主题时，及时扭转过来，我的谈话主题是：让爸妈接受我自己对自己的职业规划，我要静下心深入的和他们交流。
②体会感受：交谈中的感受情绪，若有和想法背道而驰的感受产生偏激的情绪，要及时的调整。
③分析想法：若产生了不好的的情绪，分析产生情绪的原因，思考自己是哪里没有表达好，妈妈会生气，找到引爆点。
④回归事实：陈述自己现在在公司的一个状态，把自己对于自己未来的一个规划写一个表格呈现给他们。而不是和他们说：“我不想考证，不管你们怎么说我就是不考证。你们再这样子我就不回家了。”之类偏激的文字。
