与表弟一起聚餐，服务员阿姨笑脸盈盈要我们在大众点评给个好评。
表弟放心地把手机递给阿姨，豪迈地说:“拿去自己弄。”
阿姨受宠若惊地把表弟的手机拿走了。
当时我不在场，事后表弟与我陈说店长看见阿姨拿顾客手机，当场不顾情面怒斥阿姨。阿姨脸色巨变，难堪至极。
听完，我边思索边说:“店长是为阿姨好。店规要杜绝服务员碰客人手机，不然被别有居心的人钻空子；手机一旦易手，他反咬一口少了金额，你就是浑身是嘴说不清。最后不是免单就是赔钱，阿姨闯的祸更大，那才是一头包。只不过我觉得店长可以换一种柔和的方式，与阿姨陈说厉害，——领导给予下属适当的尊重，下属心情愉悦更有积极性干活。何况，她还是个长辈。不管什么人，当众羞辱人，容易遭来灾愆。”
表弟说:“我也是这样想的。但阿姨拿我手机是觉得我好说话。”
我立即接口说:“不。”话一出口便意识到不对，想到《我就是你啊》这本书里说“先认同、接纳、理解；不反驳、不批评、不唱反调”。赶紧补救，“你说的对，不然阿姨不会拿你手机。”言及此处，情知万万不可说“但是”这个将自己的需求强如他人需求的讨厌转折。接着说，“从我的角度出发，是你给了她信任感；你给她传达了这种信息，不然她不会随便拿别人手机。”
说完，我便想到:坏习惯不需要教，一个好习惯的养成却需要千锤百炼。
当我们说“不”否定他人时，很难意识到这有多么讨厌。
